Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 10 февраля 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Нагатинская

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2007 – август 2009
- 2 года
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО «Бегун»
Обязанности и достижения:
Деловое общение с клиентами (телефонные переговоры, деловая переписка с зарубежными партнёрами, проведение встреч, презентаций). Ведение контекстных и медийных рекламных кампаний в системе контекстной рекламы в Интернете: "Бегун", "Яндекс. Директ", "Google". Создание, редактирование, полное ведение рекламных кампаний клиента в данных системах. Составление медиапланов и коммерческих предложений. Ведение документооборота. Расчет бюджетов рекламных кампаний. Предложение новых услуг и продуктов компании имеющейся базе клиентов. Поиск клиентов, предложение услуг компании. Проведение клиентских семинаров, а также презентаций для сотрудников внутри компании.
- Апрель 2007 – сентябрь 2007
- 6 месяцев
Менеджер по рекламе в интернете
«ВКС-IH»
Обязанности и достижения:
Составление медиаплана для всех подразделений и филиалов компании «ВКС-IH» (более 5: «Лингва.ру», «Лингвист», «ВКС», «ВКС-Кантри», «Обучение за рубежом», «ВКС-Глобус») Полное ведение и контроль за размещением интернет рекламы всех проектов. Поиск эффективных рекламных площадок для размещения онлайн рекламы, анализ эффективности существующих рекламных кампаний. Опыт в составлении и поддержании контекстной рекламы проектов в системах: Yandex Direct, Begun, Google, Yahoo. Координация работы бренд-менеджеров различных направлений (5-9 человек), участие на семинарах, собраниях директоров. Изучение конкурентной среды. Взаимодействие с дизайнерами, разработка сценариев баннеров, рекламных буклетов и сувенирной продукции. Продажа рекламных площадок на сайтах образовательной тематики (языковые курсы). Поиск и привлечение клиентов. Ведение клиента от коммерческого предложения до закрывающих документов.
- Сентябрь 2006 – апрель 2007
- 8 месяцев
Менеджер по рекламе в Интернет
«Стади.ру» www.study.ru , проект компании «ВКС-IH»
Обязанности и достижения:
Продажа рекламных площадок на сайтах образовательной тематики (языковые курсы). Поиск и привлечение клиентов. Участие в выставках с целью поиска клиентов. Продажа ссылок. Контент сайтов. Оформление документов (от коммерческих предложений до закрывающих документов). Финансовая отчётность. Подготовка и проведение конкурсов и акций. Составление рассылки по подписчикам (есть навыки работы в HTML).
- Июнь 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 4 месяца
Бренд-менеджер
Образовательный Центр "Лингва.Ру"
Обязанности и достижения:
Разработка политики продвижения бренда на рынке и определение мероприятий по выполнению этих планов: • Анализ конкурентной среды и целевой аудитории. Изучение рынка и тенденций развития. Участие в исследовании конкурентов. (Партизанский маркетинг) • Планирование и координация работ по проведению рекламных кампаний. • Осуществление PR поддержки и размещение информации о бренде в СМИ и Интернет. (ведение соответствующей документации). Контроль за исполнением. • Определение наиболее эффективных маркетинговых/ рекламных инструментов по продвижению бренда. • Анализ эффективности рекламных кампаний, предложения по их изменениям Знание основ медиа-планирования. Распределение рекламного бюджета. Взаимодействие с дизайнерами и SEO-оптимизаторами. Подготовка сценариев баннеров, рекламных листовок, буклетов, сувенирной продукции. Работа с типографиями. Участие в образовательных выставках, организация акций и экскурсий. Работа по повышению лояльности действующих клиентов. Проведение имиджевых акций в Интернет. Взаимодействие с интернет-порталами по размещению информационных статей. Проведение интервью и написание статей для прессы. Ведение статистики (посещаемости сайта, опрос клиентов, учет входящих звонков). Работа с наполнением сайта компании. Обновление информации на сайте, модерация форума. Составление и организация рассылок (Subscribe) Координация работы сотрудников ресепшн (4 человека)
- Февраль 2002 – июнь 2005
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Образовательный Центр "Лингва.Ру"
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков, консультирование клиентов об образовательных услугах, подбор подходящей программы обучения. Проведение «дней открытых дверей» для потенциальных клиентов. Работа с преподавателями. Составление расписания. Представление компании на выставках, организация внутренних мероприятий для студентов, проведение акций, конкурсов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Начальных классов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, оптимизм, способность воспринимать большие объемы информации, умение быстро принимать правильные решения, инициативность, гибкость в общении, умение расположить к себе, обаяние. Люблю готовить, читать, ходить в театры. А так же наличие чувства юмора у людей. Деловое общение, руководство группой, решение конфликтных ситуаций, уверенный пользователь ПК (World, Excel, Point, Internet, Outlook). Знание систем контекстной рекламы «Бегун», «Яндекс», "Google". Компьютерные навыки: (World, Excel, Point, Internet, Outlook)