Резюме № 44358045
Обновлено 1 февраля 2019
Обновлено 1 февраля 2019
Менеджер по работе с клиентами, Ведущий специалист по работе с клиентами
Была больше месяца назад41 год (родилась 03 февраля 1984), не состоит в браке, детей нет
Ангарск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 6 месяцев
- Ноябрь 2013 – апрель 2018
- 4 года и 6 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
ООО «Алгоритм. Топливный Сервис», МоскваПоставка топлива (ДТ, бензины) на предприятия Москвы и Московской области.Обязанности и достижения:
- Разработка стандартов и контроль качества работы отдела; - Взаимодействие с подразделениями (логистика, продажи); - Подбор и обучение персонала; - Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; - Проведение переговоров с ключевыми клиентами; - Решение спорных, конфликтных ситуаций; - Контроль документооборота; - Контроль дебиторской задолженности; - Ведение отчетной документации; - Прием заказов, консультирование; - Написание технических заданий для IT-отдела и контроль их внедрения в программах 1С:Предприятие, 1С:CRM; сайт компании; - Участие в разработке и тестировании сайта (ТЗ на улучшение и оптимизацию) - Увеличение клиентской базы на 10% за счет улучшения сервисной работы с действующими клиентами (возвращение клиентов, рекомендации от действующих клиентов) - Сокращение дебиторской задолженности на 12% (за счет оптимизации работы с клиентами) - Уменьшение количества конфликтных и претензионных обращений со стороны клиентов.- Март 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по оаботе с клиентами
ООО «Алгоритм. Топливный Сервис», МоскваКомпания предоставляет полный сервис поставки дизельного топлива и бензина на предприятия Москвы и Московской области, круглосуточно и без выходных.Обязанности и достижения:
- Сопровождение и консультирование постоянных клиентов; - Ведение клиентской базы данных (CRM); - Прием и оформление заказов, планирование работы клиентов; - Документооборот, контроль взаиморасчетов, решение спорных ситуаций; - Отслеживание текущей работы клиентов (объема потребления, своевременности оплат, решение проблемных/конфликтных ситуаций) Лучший сотрудник отдела, была предложена должность Ведущего специалиста по работе с клиентами.- Декабрь 2009 – февраль 2012
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по поддержке клиентов
ООО «КГК», МоскваGPS/ГЛОНАСС, спутниковый мониторинг транспорта в режиме реального времени.Обязанности и достижения:
- Информационная поддержка и техническая консультация клиентов по телефону (обработка запросов и решение проблем: звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д. по всему спектру поддерживаемых технологий.), - Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем, - Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды, - Регистрировать все инциденты в системе, - Предоставлять технически правильные решения клиентам, - Информировать соответствующие команды о возникающих технических проблемах и предлагать идеи по улучшению существующих решений, - Создание/распределение заявок (Google календаре) для установщиков системы и координирование их с клиентами (логистика), - Работа в CRM программе (активация в системе клиентов, выставление счетов, контроль оплаты), контроль отгрузок.- Октябрь 2006 – октябрь 2009
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по продажам, оператор 1С
Позитроника, АнгарскМагазин компьютерной техники и комплектующих.Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара. - Прием, учет, маркировка товара, проведение инвентаризации товара; - Работа в 1С:Торговля и Склад, с ККМ, исполнение обязанностей кассира, Ведение кассовой документации, опыт работы с первичной бухгалтерской документацией.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Факультет: Сервис и РекламаСпециальность: Домоведение
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК (1С: Предприятие, 1С:CRM; MS Office, Paint, Internet)
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Управление качеством и эффективностью работы подразделения;
- Знание специфики оптовых продаж;
- Сформированный навык планирования, постановки задач и контроля работы;
- Опыт ведения переговоров.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 337 похожих резюме
Обновлено 25 июня
Последнее место работы (9 лет и 2 мес.)Менеджер прямых продажОктябрь 2016 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 24 августаПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Старший продавец-кассирИюль 2019 – работает сейчас
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (3 мес.)Продавец-мерчендайзерОктябрь 2018 – январь 2019
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 1 июля
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 ноября 2009Последнее место работы (7 лет и 8 мес.)Продавец-консультант, кассирИюнь 2001 – февраль 2009
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 апреля 2010Последнее место работы (5 лет)Менеджер сектора персональных менеджеров, отдела корпоративных клиентов и бюджетовМарт 2005 – март 2010
Менеджер по работе с клиентами35 000 ₽
Обновлено 28 декабря 2010Последнее место работы (1 мес.)Менеджер по продажамИюль 2008 – август 2008
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Обновлено 26 октября 2020Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)КладовщикАпрель 2020 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 13 декабря 2016Последнее место работы (4 мес.)Маркетинг-менеджерАвгуст 2016 – декабрь 2016
Обновлено 9 октября 2018
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob