Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

37 лет (родилась 06 июля 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Преображенская площадь

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Февраль 2008 – июль 2009
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ОАО "Сведбанк"
Обязанности и достижения:
Привлечение новых клиентов на обслуживание. Активные продажи банковских продуктов и консультирование по всей продуктовой линейке банковских сервисов. Прием документов/открытие/закрытие/ведение счетов и вкладов в рублях и иностранной валюте в соответствии с процедурами Банка, оформление всех необходимых документов, подготовка и заключение договоров. Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов по вопросам продажи полного спектра банковских услуг, применение перекрестных продаж. Консультирование клиентов по условиям и тарифам продуктов розничного бизнеса: текущие счета, депозиты пластиковые карты и дополнительные продукты к ним (выпуск всех видов карт для частных клиентов обеспечение своевременной и действенной поддержки и консультирования зарплатных клиентов по вопросам открытия и работы счетов использования банковских карт.) Кредитование (авто, потребительское, ипотека). Овердрафты сотрудникам корпоративных клиентов. Кредитные карты. - осуществление переводов (рубли, валюта) консультирование частных клиентов по вопросам заполнения платежных поручений в рублях и ин.валюте а также подготовка проверка и ввод в программы таких платежных документов. Требования валютного контроля. - приходно-расходные кассовые операции - безналичные конверсионные операции - подготовка выписок по счетам клиентов - прием и обработка заявлений различного образца - подготовка писем на запросы - расследование платежей клиентов Обслуживание клиентов по пластиковым картам: выпуск, перевыпуск регистрация, закрытие, блокировка, выдача пластиковых карт и дополнительных услуг к ним обслуживание карт зарплатных проектов Привлечение клиентов в том числе на зарплатные проекты. Обслуживание юр лиц: - обработка входящих документов (платежных поручений) в рублях заявления на перевод ин. валюты, на конвертацию - подтверждающие документы для проведения вал контроля - прием и обработка электронного файла для перечисления з/п сотрудникам корпоративных клиентов - снятие по чеку - операции по внесению ден. средств - документооборот по сотрудникам компаний обучение новых сотрудников оформление доверенностей; подключение к системе Интернет-Банк
- Июль 2007 – февраль 2008
- 8 месяцев
Контролёр-кассир
Сбербанк России
Обязанности и достижения:
Работа по привлечению денежных средств населения во вклады Обслуживание и ведение счетов физ лиц (открытие и закрытие счетов, списание и зачисление денежных средств, оформление разовых и длительных поручений по счетам и контроль за их своевременным исполнением, выплата компенсаций по вкладам, оформление доверенностей и завещательных распоряжений, работа с нотариальными доверенностями, выдача наследства по вкладам) Осуществление банковских переводов Погашение кредитов Работа с пластиковыми карточками Прием платежей населения

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Государственный университет управления
Факультет: Институт налогов и налогооблажения
Специальность: Финансовый менеджмент
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский Банковский Институт
Факультет: Банковское дело
Специальность: Банковское дело и финансы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание законодательной базы. В том числе, основы действующего законодательства, регулирующего банковскую деятельность:знание инструкций, положений ЦБ РФ, других нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность, а также внутрибанковских процедур и регламентов. Знание основ банковского дела, основных банковских продуктов. Техника продаж банковских продуктов клиентам банка, техника переговоров по телефону, техника ведения деловой переписки. Ведение первичной бухгалтерии. Опыт работы с физ и юр.лицами в банке. Делопроизводство в полном объеме. Компьютерные навыки: Навыки работы с оргтехникой, в том числе, Мини АТС. Хорошие навыки владения ПК (с пакетами прикладных программ и базами данных): Microsoft Office, Outlook, Internet.