Резюме № 4264417
Обновлено 9 декабря 2009
Обновлено 9 декабря 2009
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 19 января 1986), не состоит в браке, детей нет
Королев
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 9 месяцев
- Ноябрь 2006 – август 2009
- 2 года и 10 месяцев
Эксперт отдела клиентских отношений
ТЦ "Тойота Центр Лосиный Остров" компании ООО "СП Бизнес Кар"Обязанности и достижения:
- Предоставление клиентам справочной информации о работе ТЦ; - поддержание эффективной работы каналов СОС (система сбора и обработки обратной связи); - отслеживание актуальности информации в каналах СОС; - поддержка и обновление клиентской базы; - проведение АS, PS Follow UP (обзвон клиентов на предмет определения степени удовлетворенности работой "Тойота Центр Лосиный Остров"; - ведение журнала регистрации клиентских обращений; - прием и обработка рекламаций (Прием/помощь в заполнении бланка жалоб, пожеланий, претензий); - управление неудовлетворенностью клиентов; - разработка предложений по урегулированию конфликта; - подготовка к проведению проверок качества, технических экспертиз товаров/услуг; - составление письменных правовых заключений по итогам проведения проверок качества, технических экспертиз товаров/услуг; - участие в проведении маркетинговых мероприятий (специальных акций, исследований).- Декабрь 2004 – ноябрь 2006
- 2 года
Администратор торгового зала, эксперт отдела клиентских отношений, старший эксперт
ДЦ "Лексус Лосиный Остров" компании ООО "СП Бизнес Кар"Обязанности и достижения:
- прием и обработка входящих звонков; - прием посетителей; - ведение базы по статистике посещений и звонков клиентов; - отслеживание актуальности информации в каналах СОС; - информирование клиентов о работе каналов СОС; - осуществление обработки поступающих с сайта заявок/запросов; - ведение свода обращений клиентов; - составление еженедельного/ежемесячного отчета по мерам, предпринятым для урегулирования конфликтной ситуации и предоставление директору Центра, начальникам отделов; - проведение AS, PS FollowUP (обзвон клиента на предмет определения степени удовлетворенности работой «Лексус Лосиный Остров»; - ведение журнала регистрации клиентских обращений; - прием и обработка рекламаций (Прием/помощь в заполнении бланка жалоб, пожеланий, претензий); - управление неудовлетворенностью клиентов; - участие в тест-драйвах, проверках качества; - составление ежемесячного отчета по звонкам, посещениям и обращениям; - поддержка и обновление клиентской базы.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: Менеджмент организацииСпециальность: Управление проектами
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственная, коммуникабельная, быстро обучаемая, дисциплинированная, стрессоустойчивая, умение работать в команде. Без вредных привычек.
Занятие фитнесом, чтение научной литературы, статей в Enternet.
Участие в VIII Научной конференции студентов и аспирантов "Ресурсам области - эффективное использование"
Компьютерные навыки:
MS Word, MS Excel, Outlook Exprese, Internet Explorer, специализированная автомобильная программа "Tocis"
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 похожих резюме
Обновлено 8 мая 2009
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер отдела развития торговых центровИюнь 2007 – июль 2008
Менеджер по работе с клиентами20 000 ₽
Обновлено 1 сентября 2008Последнее место работы (1 мес.)Сотрудник регионального управленияСентябрь 2004 – октябрь 2004
Обновлено 18 сентября 2009
Последнее место работы Специалист call-центраФевраль 2009 – март 2009
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Обновлено 9 июля 2009Последнее место работы (1 мес.)Инжинер-технолог ЛКМ, производственная практикаЯнварь 2009 – февраль 2009
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено 20 мая 2011Последнее место работы (8 мес.)Старший продавецНоябрь 2009 – июль 2010
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 15 января 2016
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2014 – октябрь 2015
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено 17 октября 2011Последнее место работы (7 мес.)Кредитный экспертНоябрь 2010 – июнь 2011
Менеджер по работе с клиентами20 000 ₽
Обновлено 24 июля 2013
Последнее место работы (4 мес.)Координатор по проектамАпрель 2012 – август 2012
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено 19 марта 2012Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Специалист Группы Экспертной оценки и поддержки продаж Отдела телемаркетингаМарт 2010 – февраль 2012
Обновлено 26 января 2012Последнее место работы (1 год и 5 мес.)ЭкономистИюль 2009 – декабрь 2010
Менеджер по работе с клиентами25 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментМенеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob