Резюме № 41948334
Обновлено 7 декабря 2021
Обновлено 7 декабря 2021
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад31 год (родилась 16 июня 1994)
Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года
- Апрель 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела обслуживания бизнес-залов
ООО «Шереметьево ВИП», МоскваОбслуживание гостей привилегированной категории в бизнес-залах аэропорта ШереметьевоОбязанности и достижения:
Информационное обеспечение пассажиров (информирование о рейсе, приглашение на посадку), регистрация пассажиров, обслуживание бонусных карт и карт лояльности, взаимодействия с авиакомпаниями, контроль за поддержанием порядка в бизнес-залах и работой официантов.- Апрель 2017 – ноябрь 2017
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в индустрии гостеприимства и туризма
Обязанности и достижения:
Коммуникация с гостями, встреча и дальнейшее сопровождение; работа с пожеланиями, предложениями, жалобами гостей, при необходимости, дальнейшее предоставление информации руководству; предоставление гостям информации об отеле, его услугах, о курорте и стране в целом; коммуникация с туристическими агентствами и получение информации о качестве обслуживания; развитие долгосрочных отношений с гостями и привлечение новых; разработка индивидуального подхода к каждому гостю; повышение рейтинга отеля с 3.8 до 4.27 (при максимально возможном 5).- Май 2016 – сентябрь 2016
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в индустрии гостеприимства и туризма
Обязанности и достижения:
Коммуникация с гостями, встреча и дальнейшее сопровождение; работа с пожеланиями, предложениями и жалобами гостей; предоставление гостям информации об отеле, его услугах, о курорте и стране в целом; коммуникация с туристическими агентствами и получение информации о качестве обслуживания; составление заявок на бронирование в дополнительном ресторане отеля (a la carte); организация экскурсий по отелю.- Февраль 2015 – июнь 2015
- 5 месяцев
Практикант в департаменте управления персоналом в отделе по работе с персоналом
ОАО "КОМПАНИЯ ГЛАВМОССТРОЙ", МоскваРеализация проектов в области жилищно-гражданского строительстваОбязанности и достижения:
Присутствие на собеседованиях, участие в дискуссиях о принятии решений о найме кандидата, подбор персонала через интернет-ресурсы, разработка Книги нового сотрудника, корректировка Кодекса корпоративной этики, анализ деятельности компании, изучение организации труда работников компании, системы кадрового резерва.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Факультет: ОбщеэкономическийСпециальность: Управление персоналом
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК, программы MS office, Internet;
Водительские права категории В, опыт вождения 7 лет;
Разносторонняя личность: обладаю творческим, аналитическим, логическим и стратегическим мышлениями;
Владею следующими качествами: энергичность, организаторские способности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, креативность, находчивость, последовательность, усердие, бесконфликтность, внимательность, аккуратность, тактичность, преданность, честность, стремление к обучению и развитию.
Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Internet, 1С:Предприятие, Управление торговлей и взаимоотношения с клиентами (CRM), Почта IBM Notes (Лотус), Synchron, Sabre (контроль доступа пассажиров в бизнес-залы), СУЗ (система управления техническими заявками), работа с системами dragon pass, lounge pass, lounge key, priority pass, lounge club, diners club, проведение наличного и безналичного расчета, владение четырьмя иностранными языками (английский, французский, турецкий, немецкий) и предрасположенность к изучению ещё больших, умение управлять собственным временем, находить общий язык с клиентами, индивидуальный подход к каждому гостю, поддержание и развитие базы клиентов, грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки, хорошо поставленный голос и дикция, творческое и креативное мышление наряду с умением мыслить логически.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — базовый
- Французский язык — технический
- Турецкий язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 27 437 похожих резюме
Обновлено в 9:20
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Страховой агентАпрель 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 9:00Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по продажам / оператор чатаАпрель 2023 – август 2025
Обновлено 8 декабря
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)АналитикАпрель 2022 – июль 2024
Менеджер по работе с частными и корпоративными клиентамиз/п не указана
Обновлено в 9:40
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами200 000 ₽
Обновлено 25 ноября
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентами удаленноАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (2 года и 9 мес.)Помощник ивент-менеджера, супервайзерЯнварь 2021 – октябрь 2023
Обновлено в 9:27
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено в 8:54
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерОктябрь 2019 – ноябрь 2020
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob