Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родился 05 марта 1985), cостоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Речной вокзал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

- Февраль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
SMM-менеджер
Pochtoy.com, Москва
https://www.pochtoy.com
Доставка товаров из США в Россию и страны СНГ. Клиент совершает покупки в различных онлайн-магазинах (Macy's, Zappos, Apple) и маркетплейсах (Amazon) США, а сервис Pochtoy.com обеспечивает доставку покупок клиентам.
Обязанности и достижения:
- Пишу продающие, информативные тексты для канала в Telegram и Instagram-аккаунты, некоторые статьи на Яндекс.Дзен - канал "Привези мне из Америки"; - Общаюсь с клиентами в соц. сетях, ищу их заказы, помогаю с оплатой заказов и если вдруг онлайн-шоппинг в магазинах Америки кажется сложным; - Ищу блоггеров для рекламных интеграций, пишу сценарии для некоторых роликов и публикаций в Telegram; - Пишу тексты для e-mail рассылок, помогаю дизайнеру с оформлением писем и постов в социальных сетях; - Участвую в разработке контент-плана; - Участвую в создании конкурсов в пабликах соц. сетей; - Общаюсь с аудиторией в соц. сетях; - Администрирую аккаунты в Instagram, VK, Telegram, FB. Участие в продвижении компании на рынок Саудовской Аравии, проведение успешных рекламных кампаний, развитие аккаунтов в социальных сетях, успешные рекламные интеграции с известеными Youtube и Instagram-блоггерами.
- Март 2019 – февраль 2020
- 1 год
Координатор/Аккаунт менеджер
Intermark Relocation, Москва
http://intermarkrelocation.ru
Международная релокация сотрудников компаний-клиентов (экспатов) в РФ и страны СНГ.
Обязанности и достижения:
- Работал с экспатами - сотрудниками нефтяной компании Repsol S.A. в России - помощь в адаптации в стране, визовое сопровождение, аренда жилья и авто, обучение детей в международных школах в Москве; - Работал как имплант в Repsol - следил за расходами экспатов, согласовывал с главным офисом в Испании переводы сотрудников, приезд/отъезд, траты на логистику и оплачиваемые услуги компанией для своих сотрудников; - Внутри отдела международной релокации Интермарк -помогал руководителю отдела с аналитикой рынка релокации и конкурентов, с отчетами, расчетами KPI коллег по отделу, участвовал в Резюме обновлено 3 августа 2020 в 15:20 маркетинговых мероприятиях внутри компании, составлял сложные отчеты - месяц, квартал, полугодовой - по продажам отдела и личным продажам каждого менеджера. - Как бонус: несколько раз вел подкаст компании, участвовал в организации корпоративных конкурсов, помогал с разработкой рекламных буклетов и гидов для иностранцев, печатных и на сайте. Внедрил анализ KPI сотрудников отдела международной релокации, проводил глубокий анализ рынка арендной недвижимости в регионах РФ и странах СНГ, успешно работал имплантом в компании-клиенте Репсол С. А. (Испанский нефтяной гигант).
- Май 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Специалист отдела аренды
IKEA, Химки
http://www.ikea.com
Управляющая компания ИКЕА Сентерс Менеджмент Рус - строительство, обслуживание и коммерческая аренда в ТЦ МЕГА.
Обязанности и достижения:
- Выполнял перевод арендаторов на новый финансовый календарь расчета аренды: Составлял дополнительные соглашения к договорам аренды, прописывал новые финансовые условия и даты расчетов с арендодателем, согласовывал нестандартные запросы арендаторов с руководством компании, рассылал документы по офисам и представительствам арендаторов, согласовывал своевременное подписание и возврат документов. - Много работал с юридическим текстом, в финансовой программе Maconomy, монотонно и аккуратно вычитывал текст и условия, исправлял при необходимости; - За 6 месяцев проектной работы успешно перевел более 1000 точек в ТЦ МЕГА по стране на новые условия, без потерь и недовольства со стороны арендаторов. - Как бонус: помогал менеджерам из смежных отделов с рутинной работой, тесно работал с DHL по отправке и доставке документов, периодически выручал руководителя с таблицами EXCEL, переводом с/на английский язык. Изначально срочная проектная работа с целью перевести всех арендаторов в торговых центрах МЕГА по России на новый календарь оплаты аренды и прочих услуг. Проект удалось завершить в поставленные сроки, после чего контракт завершился.
- Июнь 2015 – ноябрь 2017
- 2 года и 6 месяцев
Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
ПАО Сбербанк, Москва
http://www.sberbank.ru
Крупнейший банк, ныне группа компаний входящих в структуру Сбербанка.
Обязанности и достижения:
- Продавал инвестиционные и страховые продукты партнеров банка; - Привлекал средства клиентов на депозиты, увеличивал объем собственного портфеля и такогового у отделения банка; - Продавал премиальные услуги банка - статусные карты, VIP-продукты, финансовые инструменты, которые улучшали благосостояние клиентов банка; - Продавал кредитные продукты: кредитные карты, автокредитование, ипотеку, потребительские кредиты на полезные и не очень дела и предметы; - Стабильно и последовательно выполнял план продаж, следил на удовлетворенностью клиентов сервисами и приобретенными продуктами, банком в целом; - Постоянно улучшал собственные soft skills, обучался по финансовым программам банка, активно участвовал в жизни банка за пределами офиса - играл в футбольной команде банка, проводил обучающие лекции новичкам. Постоянный рост продаж в веренной территории, систематическое выполнение поставленных задач и прочих KPI.
- Октябрь 2013 – май 2015
- 1 год и 8 месяцев
Старший менеджер по продажам
ПАО "Совкомбанк", Москва
http://people.sovcombank.ru
Федеральный Банк, предоставляющий полный спектр финансовых услуг населению, малому и среднему бизнесу.
Обязанности и достижения:
- Продавал кредитные карты, страховые продукты, потребительские кредиты, кредиты на покупку автомобилей; - Привлекал средства во вклады, на расчетные счета, в партнерские инвестиционные программы; - Обучал новых сотрудников, улучшал собственные навыки продаж и полезные знания банковского дела; - Работал с наличностью, обеспечивал сохранность ценностей и средств банка; - ежемесячно улучшал собственные показатели KPI, мотивировал коллег на увеличение продаж для улучшений результата офиса и получения повышенной премии.