Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, администратор, помощник бухгалтера, специалист, экономист

Была больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родилась 02 января 1985)

Анапа, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет

- Апрель 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 9 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ООО Меркурий, Москва
http://earstick.ru
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков и заявок. Оформление коммерческих предложений, ведение документаций. Контроль отгрузок и оплат, взаимодействие с курьерами. Консультирование клиентов по ассортименту товара. Ведение клиентской базы в CRM - системе (CRM AMO) Обеспечение высокого уровня сервиса.
- Декабрь 2015 – июль 2017
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Чистый образ, Екатеринбург
http://baryshnya.com
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по ассортименту товаров и их потребительскими свойствами, ценам, скидкам, условиям продажи, порядку проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров; • Консультирование клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей; • Реализация установленных планов продаж и индивидуальных показателей по развитию клиентской базы; • Принятие заказов клиентов, как лично, так и с помощью интернет технологий, формирование и отправка интернет – заказов; • Осуществление мерчендайзинга; • Работа на кассовом аппарате и оформление кассовой документации; • Проведение инвентаризаций.
- Апрель 2015 – ноябрь 2015
- 8 месяцев
Продавец-консультант
ООО Амулет, Екатеринбург
http://vechnosty.ru
Розничная ювелирная торговля
Обязанности и достижения:
• Консультирование покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; • Помощь в создании индивидуального образа с учетом предпочтений Клиента; • Командная работа на выполнение плановых показателей магазина при выполнении личных KPI; • Соблюдение стандартов обслуживания и мерчендайзинга; • Работа на кассовом аппарате и оформление кассовой документации, оформление продаж в 1С; • Приемка товара по количеству и качеству, подготовка товара к продаже, оформление витрин; • Участие в подготовке и проведении инвентаризаций; • Решение спорных вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
- Декабрь 2014 – март 2015
- 4 месяца
Продавец-консультант
ООО ТК Линии любви, Екатеринбург
https://liniilubvi.ru
Ювелирная розничная торговля
Обязанности и достижения:
Идентичны вышеизложенным должностным обязанностям, осуществляемых в ООО «Регион Серебро»..
- Май 2014 – декабрь 2014
- 8 месяцев
Продавец-консультант
ООО Регион Серебро, Екатеринбург
http://www.nasheserebro.ru
Розничная ювелирная торговля
Обязанности и достижения:
• Консультирование покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; • Помощь в создании индивидуального образа с учетом предпочтений Клиента; • Командная работа на выполнение плановых показателей магазина при выполнении личных KPI; • Соблюдение стандартов обслуживания и мерчендайзинга; • Работа на кассовом аппарате и оформление кассовой документации, оформление продаж в 1С; • Приемка товара по количеству и качеству, подготовка товара к продаже, оформление витрин; • Участие в подготовке и проведении инвентаризаций; • Решение спорных вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
- Апрель 2013 – январь 2014
- 10 месяцев
Кассир-операционист
ООО Фортуна, Екатеринбург
Букмекерская контора
Обязанности и достижения:
• Принятие, учет, хранение и выдача наличности; • Ведение кассовых операций с использованием программного обеспечения «Tiket»; • Составление кассовой отчетности; • Инкассация.
- Декабрь 2012 – апрель 2013
- 5 месяцев
Продавец-консультант
ИП Тарасова, Екатеринбург
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Идентичны вышеизложенным должностным обязанностям, осуществляемых в ООО «Регион Серебро».
- Июль 2008 – август 2012
- 4 года и 2 месяца
Администратор магазина одежды
ООО Территория лета, Екатеринбург
https://www.madwave.ru
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
• Организация и контроль эффективной работы магазина; • Анализ ключевых показателей деятельности магазина (KPI), обеспечение достижения поставленных целей; • Административный блок: ведение документооборота, отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами; • Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга; • Учет товародвижения, проведение инвентаризации; • Управление персоналом: планирование рабочих графиков персонала, адаптация, обучение и развитие персонала магазина .
- Июль 2007 – июнь 2008
- 1 год
Помощник бухгалтера
ООО СредуралТорг, Екатеринбург
Оптовая торговля (продукты питания)
Обязанности и достижения:
- работа с первичной документацией; - контроль наличия оригиналов первичных документов от поставщиков и заказчиков; - запрос недостающих документов у поставщиков и заказчиков; - проверка документов, подготовленных менеджерами; - проведение ежеквартальных сверок с контрагентами; - контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью; - работа с Банк-клиент: осуществление платежей, получение выписок, разноска выписок в программе 1С - списание материалов; - выполнение поручений главного бухгалтер

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Уральский финансово-юридический институт
Факультет: Финансы, кредит
Специальность: Финансы, кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Активна, готова к интенсивному обучению и развитию навыков в различных профессиональных областях; Аккуратна, с хорошим чувством стиля; Коммуникабельна, с грамотной речью и умением слушать и располагать к себе; Дисциплинирована, Стрессоустойчива.; Исполнительна, всегда работаю на результат и добиваюсь поставленных целей. Знания законодательных и нормативных правовых актов РФ, регламентирующих предпринимательскую и коммерческую деятельность; Знания рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; Знания конъюнктуры рынка, порядка ценообразования, налогообложения, основ маркетинга, планирования; Знания технологий и бизнес-процессов розничной торговли, кассовой дисциплины, мерчендайзинга; Знания основ менеджмента, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; Опыт ведения эффективных рекламных кампаний; Навыки оформления форм кассовых, банковских и бухгалтерских документов; Навыки в приеме, выдаче, учете и хранение денежных средств и ценных бумаг; Умение работать в высоком ритме, навыки салонных продаж с использованием эффективных техник, четкое понимание торгового процесса и что главное в торговле – это Клиент; Полное понимание правил эксплуатации электронно-вычислительной техники, высокая скорость обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, ЭВТ; Навыки работы на руководящей должности в розничной сети в магазинах, ориентированных на высокий клиентский сервис; Навыки подбора и развития (обучения) персонала; Знания правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.