Резюме № 39973209
Обновлено 12 мая
Обновлено 12 мая
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 29 июля 1988), не состоит в браке
Нижний Новгород, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 4 города
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 3 месяца
Секретарь-референт
Обязанности и достижения:
- Приём входящих звонков, их переадресация в соответствии с запросом - Заказ пропусков для новых сотрудников и посетителей - Бронирование переговорных комнат, размещение, обеспечение порядка в переговорных - Ведение реестра входящей/исходящей корреспонденции - Встреча и общение с клиентами компании, согласно стандартам клиентского сервиса- Ноябрь 2018 – июль 2023
- 4 года и 9 месяцев
Офис-менеджер / Секретарь
Обязанности и достижения:
- Огранизационно-техническая поддержка работы офиса - Работа с системой электронного документооборота (САП) - Приём и визирование документов от подрядчиков. - Контроль, координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции - Оформление и ведение архива - Взаимодействие со смежными подразделениями - Работа с оргтехникой, обеспечение функционирования офиса (заказ канцтоваров, расходных материалов и т. д.).- Февраль 2018 – август 2018
- 7 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
Отель Mövenpick Hotel and Apartment (Дубай, ОАЭ)Обязанности и достижения:
- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий. - Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу. - Встреча и сопровождение VIP гостей, крупных корпоративных клиентов, представителей государственных структур. - Принятие мер по разрешению конфликтов, связанных с неудовлетворением гостей обслуживанием или сервисами отеля. - Выработка стратегий по увеличению прибыли гостиницы от продажи дополнительных услуг, контроль по их внедрению и соблюдению. - Разработка методичек по обучению и развитию персонала с целью повышения качества обслуживания гостей. - Контроль соблюдения сотрудниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. - Решение непредвиденных ситуаций, таких как: несчастный случай с сотрудником, чрезвычайная ситуация в отеле и др. в соответствии с правилами и руководствами компании.- Январь 2017 – январь 2018
- 1 год и 1 месяц
Главный менеджер по работе с клиентами
Отель Majestic City Retreat 4* (Дубай, ОАЭ), Нижний НовгородГостиничный бизнесОбязанности и достижения:
- Обеспечение и предоставление безупречного и высококлассного обслуживания гостей. - Управление командой по связи с гостями с целью обеспечения соблюдения всех стандартов и рабочих процедур. - Ведение базы данных по гостям отеля и их пожеланиям, чтобы обеспечить установление позитивных и долгосрочных отношений с ними. - Подготовка к заезду VIP гостей: распределение номеров, их обустройство с учетом пожеланий и специальных требований, личная встреча. - Мониторинг онлайн отзывов, ответ на них. Сбор информации для улучшения качества обслуживания. - Анализ отзыва клиентов и обеспечение стратегического направления для постоянного улучшения общего рейтинга. - Подготовка ежедневный и ежемесячных отчетов для генерального менеджера и других руководителей.- Октябрь 2013 – январь 2017
- 3 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
- Предоставление профессионального, ориентированного на гостей сервиса с целью обеспечения приятного пребывания в отеле. - Стимулирование отзывов гостей об их предпочтениях в отношении гостиничных услуг с последующим обеспечением необходимых действий для предоставления желаемого в рамках бюджета. - Поддержание контакта с гостями в течение их проживания, обработка жалоб и пожеланий гостей, тесное взаимодействие с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей. - Обеспечение доступной и своевременной информации по гостиничным услугам и мероприятиям в ней, стимулирование посещение их гостями. - Информирование гостей о событиях, выставках и культурной жизни города. - Приём от гостей заказов билетов на концерты, семинары, выставки; бронирование ресторанов, авиабилетов; организация групповых и индивидуальных туров. - Посещение ежемесячных совещаний, проводимых руководителем отдела, координирование дискуссионных вопросов, ведение отчётов о проводимой и выполненной работе, составление последующих планов в координации с другими начальниками отделов. - Проведение тренингов для отельных администраторов и телефонных операторов с целью сохранения гостиничного стандарта и повышения качества обслуживания.- Октябрь 2011 – сентябрь 2013
- 2 года
Администратор
Отель Citymax Bur Dubai 3* (ОАЭ, Дубай)Гостиничный бизнесОбязанности и достижения:
- Обеспечение быстрого, вежливого и эффективного обслуживания для всех гостей отеля. - Выполнение всех стандартных задач таких как приём, регистрация, размещение и выписка посетителей в соответствии со стандартом гостиницы. - Уведомление персонала горничных о групповых заездах, поздних выездах и специальных пожеланий и требований. - Принятие жалоб от гостей и их решение в соответствии с занимаемой должностью и в случае необходимости их дельнейшая переадресация вышестоящим. - Работа с наличным и безналичным расчетом, обмен валюты. - Принятие и регистрация входящих сообщений, посылок в координации с консьержем. - Организация трансферов в аэропорт, заказ такси, принятие запросов на аренду машины. - Ведение ежедневного журнала с записью всех происшествий за день, передача информации следующей смене. - Предоставление информации о городских достопримечательностях и способах передвижения по городу.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 876 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено вчера
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2017 – апрель 2024
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (10 лет и 12 мес.)Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)ОператорАвгуст 2022 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по продажам логистических услугСентябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами90 000 ₽
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob