Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

15 000 ₽

38 лет (родилась 23 сентября 1987), не состоит в браке, детей нет

Коломна

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Август 2009 – июль 2010
- 1 год
Мерчендайзер
Ардиз, отдел Байерсдорф, Рязань
Обязанности и достижения:
1. Проведение мероприятий по представлению товаров с использованием следующих инструментов мерчандайзинга. 2. Осуществление контроля за: - соблюдением концепции выкладки товаров; - целевым использование рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и пр.); - состоянием рекламных элементов (износом, порчей, гибелью). 3. Принятие мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов. 4. Осуществление обучения и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям: - основные потребительские характеристики товаров; - принципы поддержания концепции выкладки товаров; - основы мотивации продажи товаров потребителям. 5. Анализ принципов работы в POS мерчандайзеров других организаций. 6. Отслеживание динамики продаж в POS. 7. Подготовка отчетов (еженедельных, ежемесячных) по товарам. 8. Подготовка отчетов о результатах проделанной работы и о расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов и пр.
- Март 2009 – июнь 2009
- 4 месяца
Менеджер офисных продаж
ОООО Росгосстрах
Обязанности и достижения:
Оформление всех видов страхования. Составление отчетов. Работа с клиентами.
- Октябрь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Тим-Лидер
ООО Контакт-центр
Обязанности и достижения:
Проектные функции: 1. Ежедневный мониторинг качества работы группы на проекте. 2. Оперативное реагирование на изменения, возникающие на проекте, своевременное донесение этой информации до специалистов своей группы. 3. Выполнение квот специалистами своей группы. 4. Проводить постоянные индивидуальные тренинги, направленные на увеличение результативности проекта. 5. Ведение проектов в качестве ведущего специалиста 2-4 уровня сложности Административные функции 1. Обеспечение дисциплины (соблюдение всеми сотрудниками правил внутреннего распорядка) 2. Отслеживание графиков работы специалистов. 3. Целеполагание до 3 грейда сотрудников своей группы и эскалация сотрудников на «верх». 4. Эффективная поддержка внутренней системы обучения группы. 5. Работа с конфликтными ситуациями внутри группы. 6. Подключение внутренних номеров. 7. Написание и контроль заявок (заведение нового пользователя, отчеты, ресурсы, неполадки) 8. Обучение специалистов группы. 9. Ответственность за обеспечение своей группы всем необходимым для работы, и за порчу имущества. 10. Управление загрузкой своей группы. 11. Соблюдение регламента

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Рязанский государственный радиотехнический университет
Факультет: Автоматики и информационных технологий в управлении
Специальность: Инженерное дело в медико-биологической практике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Способная к обучению, энергичная, целеустремленная, стрессоустойчивая. Бег, велосипед. Компьютерные навыки: Офисные программы Word, Excel; Photoshop 9; Internet и др.