Менеджер по работе с клиентами / оператор, сервис-менеджер, специалист

Была больше месяца назад

25 000 ₽

48 лет (родилась 24 мая 1977), cостоит в браке, есть дети

Уфа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2016 – январь 2020
- 3 года и 3 месяца
Сервис-менеджер
ООО "Строй Арсенал -Л", Уфа
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями клиентов и решение конфликтных ситуаций, оформление возврата товара по ЗПП Организация доставки Ведение отчетности Информационное оформление торгового зала
- Февраль 2016 – ноябрь 2016
- 10 месяцев
Сервис-менеджер
ООО "Супер Строй", Уфа
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями клиентов и решение конфликтных ситуаций, оформление возврата товара по ЗПП Организация доставки Ведение отчетности Информационное оформление торгового зала Прием товара по накладным и замена кассира
- Октябрь 2014 – июнь 2015
- 9 месяцев
Специалист сортировки и доставки
ООО ''Октава Групп'', Уфа
Обязанности и достижения:
Прием товара по накладным и выдача клиентам
- Ноябрь 2007 – май 2009
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Торговая компания "ДОМО"
Обязанности и достижения:
Управление отделом «Услуг и сервиса», в подчинении 3 отдела Контроль продаж по потребительскому кредитованию Контроль качества выполнения услуг Работа с претензиями клиентов и решение конфликтных ситуаций Организация доставки Ведение отчетности Ответственность за процессы и ключевые показатели Обучение персонала Координационные работы с другими отделами: Организация работы с рекламационным (бракованным) товаром
- Август 2004 – ноябрь 2007
- 3 года и 4 месяца
Специалист финансовых услуг
Торговая компания "ДОМО"
Обязанности и достижения:
Оформление кредитных договоров от 3 банков (Home Credit, Русский Стандарт, Татфондбанк) Далее повышение по службе

Образование

- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2003
Башкирский Социально Экономический техникум
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, высокая обучаемость, умение работать в команде, умение принимать решение, навыки проведения переговоров, управление людьми и процессом Активный отдых на природе со своей семьёй и друзьями Компьютерные навыки: Word, Еxcel, Axapta, Интернет, электронная почта. 1С: Предприятие 8.3.