Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 11 января 1987)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Май 2016 – март 2017
- 11 месяцев
Проектный менеджер
ООО "Эверест", Брянск
Обязанности и достижения:
Административный блок: 1) Подбор и адаптация персонала на начальном этапе работы (функции HR менеджера) 2) Планирование и анализ потребности в персонале, уровне квалификации сотрудников 3) Ведение табеля учета рабочего времени, планирование смен персонала 4) Разработка и просчет внутренних Ключевые показатели деятельности (KPI) 5) Организация работы группы до 10 человек 6) Оценка индивидуальной деятельности сотрудника (аттестация) с постановкой задач на последующий период 7) Выявление необходимости в дальнейшем обучении, стажировках, анализ уровня сотрудников 8) Поддержание благоприятной рабочей обстановки в коллективе Операционный блок: 1) Организация работы по взысканию проблемных долгов 2) Разработка стратегии для оптимизации взыскания 3) Создание и согласование с Клиентом шаблонов IVR, СМС, Писем и др. 4) Выполнение установленных Клиентом планов и таргетов, а так же внутренних таргетов компании. 5) Работа с программами AutoDialer и др. для осуществления автоматических рассылок 6) Контроль затрат и расчет дохода для удержания и повышения рентабельности проектов 7) Ведение переписки с Клиентом
- Октябрь 2014 – май 2016
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
М.Б.А. Финансы, ООО, Брянск
Обязанности и достижения:
Работа с кредитными продуктами банка Ведение телефонных переговоров с клиентами и третьими лицами с целью уточнения причин несвоевременных платежей по кредиту, мотивация на оплату, консультация по программам реструктуризации, условиям договора, действующему законодательству. Составление и отправка писем с целью мотивирования клиента на своевременное погашение кредита. Обработка и анализ полученной в ходе ведения телефонных переговоров информации.
- Июнь 2014 – октябрь 2014
- 5 месяцев
Стрелок
ФГП ВО ЖДТ России на МЖД, Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечивает защиту охраняемых объектов, грузов, материальных ценностей от противоправных посягательств, в том числе в пути следования. Соблюдает внутри объектовый и пропускной режим на охраняемом объекте, проверяет документы, удостоверяющие личность, а также дающие право на проход на территорию объекта и провоз материальных ценностей. Проводит задержание нарушителей внутри объектового и пропускного режима, оформляет материалы на задержанных нарушителей. Участвует в проведении контрольных проверок и перевесов вывозимой (выносимой) продукции. Производит осмотр территории объекта, помещений и транспорта с целью выявления нарушений внутри объектового и пропускного режима, выявления мест укрытия материальных ценностей. Проверяет работу средств связи и сигнализации, при срабатывании сигнализации информирует руководство подразделения ВО.
- Октябрь 2012 – март 2014
- 1 год и 6 месяцев
Кладовщик
ООО "Склад-Система", Москва
Обязанности и достижения:
Эффективное управление и контроль работы персонала по организации разгрузочно-погрузочных работ, прием товаров по количеству и качеству на основании товаросопроводительных документов поставщика и в соответствии с заказом магазина - Контроль наличия и правильность оформления всей товаросопроводительной документации. - Контроль размещения товара на складе с учетом наиболее рационального использования складских площадей и в торговом зале, подготовка товара к продаже, ведение сопутствующей отчетности, проверка сроков годности, информация о наличии товара на складе, ответственность за подсортировку товара в зависимости от объема реализации, контроль товародвижения. - Оформление и контроль документооборота с поставщиками. - Контроль процесса возврата товара поставщикам
- Июнь 2011 – июнь 2012
- 1 год и 1 месяц
Кладовщик
ООО "Торговый Дом "Эгида", Москва
Обязанности и достижения:
Погрузка, разгрузка товаров, сопровождение грузов, работа с накладными и клиентами. Оформление товара на склад инвентаризация, учет товаров. Сбор и упаковка ТМЦ по накладным как розничным, так и оптовым клиентам. Прием товара, ведение отчетности, проведение инвентаризации, работа с адресной системой хранения, подготовка товара к продаже, работа в торговом зале
- Февраль 2011 – апрель 2011
- 3 месяца
Менеджер по продажам напольных покрытий
Общество с ограниченой ответственностью "Паркет Холл-Центр-Л", Москва
Продажа паркета
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону. Ведение переговоров с клиентом, (консультации по приобретению напольных покрытий). Подбор товара в соответствии с потребностью и бюджетом клиента. Выстраивание долгосрочных отношений, контроль и сопровождение выполнения заказ в четко установленные сроки. Работа с поставщиками. Продажа сопутствующих товаров
- Апрель 2008 – январь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Лакировщик
Общество с ограниченой ответственностью "Паркет Холл-Запад", Москва
Производство паркета
Обязанности и достижения:
Ведение технологического процесса лакировки изделий - нанесения равномерного слоя лака на наружную и внутреннюю поверхность изделий кистью, пульверизатором, либо посредством погружения изделия в сосуд с лаком. Подготовка изделий для лакировки - транспортировка к месту лакировки, рассортировка, очистка. Подготовка лака, инструмента, приспособлений. Работа включала в себя шлифовку перед нанесением ЛКМ. Шлифовку между слоями лака а так же перед нанесение финишного слоя.