Москва
Резюме № 37472578
Обновлено 28 декабря 2020
Превью фото соискателя

Менеджер по работе с клиентами / Администратор / кадровик

Была больше месяца назад
45 000 ₽
45 лет (родилась 08 мая 1980), cостоит в браке, есть дети
Мытищи, готова к переезду: Омск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 9 месяцев

    • Апрель 2020 – работает сейчас
    • 5 лет и 9 месяцев

    Руководитель отдела продаж

    Гипермаркет Здоровья, Москва
    Розничная продажа БАДов, витаминов, биодобавок

    Обязанности и достижения:

    Организация и контроль работы сотрудников отдела. Организация обучения, тренингов для менеджерского состава. Разработка перспективных и текущих планов. Контроль их выполнения. Ведение отчетности отдела продаж. Выполнение плановых показателей продаж; Успешное выполнение и перевыполнение планов KPI, обеспечивая тем самым постоянный рост объема продаж (еженедельный рост, перевыполнение поставленных КВОТ); Разработка новых бизнес-процессов для развития команды и увеличения объемов продаж; Усовершенствование бизнес процессов по ведению клиентской базы в CRM системе; Подбор, адаптация, аттестация сотрудников своей команды; Разработка и внедрение необходимых регламентов отдела; Еженедельное проведение тренингов с персоналом, ежемесячное тестирование менеджеров на знание продукта; Ежедневное и Еженедельное составление отчетности для высшего руководства. Была принята оператором ОП, через месяц была назначена РОП. Еженедельный рост объёма продаж.
    • Март 2016 – июнь 2020
    • 4 года и 4 месяца

    Оператор call-центра/с 2017 года повышение до руководителя ОП

    АКВИЛОН-автозапчасти, Москва
    Розничная торговля; Оптовая торговля: автозапчасти.

    Обязанности и достижения:

    - проведение обучения; обеспечение бесперебойной и эффективной работы; - планирование бюджета для обеспечения работоспособности КЦ с учетом затрат на персонал; - отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности; - выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); - решение спорных ситуаций; - обработка поступающих в базу данных заказов. Оформление заказов и контроль их выполнения; - консультирование клиентов по продукту, помощь в выборе моделей и т. д.; - работа с розничными покупателя и оптовыми; - взаимодействие с курьерской службой, с ТК; - составление отчетности; - Bitrix24; AMO CRM; 1С; e-autopay.com; skype; B2B, B2C - Работа с холодной базой (от 70-100 звонков в день). С августа 2017 г. переведена на должность руководителя Call-центра: контроль качества обслуживания, составление скриптов, работа с клиентами, решение сложных вопросов.... Аттестация операторов, подбор персонала, тестирование, проведение конференций...
    • Май 2017 – ноябрь 2019
    • 2 года и 7 месяцев

    Старший менеджер по работе с клиентами

    Школа груминга ЗооПрофи, Санкт-Петербург
    Продажа он-лайн курсов, вебинаров, организация фестивалей

    Обязанности и достижения:

    Совмещала с основным местом работы (удалённо). Работа в AMO CRM, продажа он-Лайн курсов, вебинаров, организация фестивалей, работа с тёплой и холодной базой! Средний чек 5500 р. В день осуществляла основных продаж до 40 шт. плюс допродажи до 15 шт. (средний чек допрлдаж 1500-2000 р.).
    • Сентябрь 2011 – январь 2016
    • 4 года и 5 месяцев

    Педагог-психолог

    ГБОУ СОШ № 374, Москва

    Обязанности и достижения:

    Переведена с должности воспитателя ГПД. Проведение индивидуальной профилактической работы с асоциальными семьями, имеющими детей, а также с подростками, совершившими противоправные действия. Оказание различного вида психологической помощи учащимся, педагогам и родителям (консультирование, психодиагностика, психокоррекция, реабилитация, тренинги). Оказание помощи в нормализации внутрисемейных проблем. Ведение отчетной документации.
    • Сентябрь 2010 – сентябрь 2011
    • 1 год и 1 месяц

    Воспитатель гпд

    ГОУ СОШ № 374, Москва

    Обязанности и достижения:

    Присмотр и уход за обучающимися в группе продленного дня: развивающие игры, прогулка, время обеда, время, отведенное на самообразование, досуговое время.
    • Апрель 2008 – июль 2011
    • 3 года и 4 месяца

    Бухгалтер на первичную документацию, бухгалтер, помощник бухгалтера

    ООО "КАПИТАЛЪ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Учёт работы собственного автопарка, ГСМ, путевые листы и прочая документация, связанная с эксплуатацией собственного грузового автотранспорта. Ведение первичной документации по расчётам с поставщиками и подрядчиками, акты взаимозачёта с контрагентами. Проверка документооборота, внесение информации в 1С, взаимодействие с другими филиалами, отражение в бухгалтерском учете банковских выписок по расчетным счетам, составление реестров документов, банк-клиент.
    • Март 2004 – апрель 2008
    • 4 года и 2 месяца

    Менеджер

    ООО "Агентство Транспортных Услуг", Москва

    Обязанности и достижения:

    Организация автомобильных грузоперевозок (прием и оформление заявок от заказчика, подбор перевозчика, инструктаж и контроль работы водителя, обеспечение и контроль возврата). Работа с клиентами, входящие/исходящие звонки, контроль курьерской службы. Проведение презентаций, подготовка коммерческих предложений, ведение деловой переписки.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение ставить перед собой тактические и стратегические цели и решать их. Практический опыт организации и проведения массовых мероприятий. Спокойна. Уравновешена. Ответственна. Коммуникабельна. Креативна. Чувство юмора. Разумная амбициозность. Умение работать, как самостоятельно, так и в команде. Семейное положение: замужем Дети: есть. Двое: 4 и 18 лет. Опыт работы удаленно есть. Гарнитура, компьютер, интернет и тишина на рабочем месте обеспечена!!! Уверенный пользователь ПК, MS Office, Интернет. Организация и ведение делопроизводства и документооборота, умение составлять и оформлять документы на ПК и работа с ними. Хорошая компьютерная подготовка. Владение навыками работы с базами данных электронных архивов, текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и Интернет, техническими средствами (факс, сканер, принтер, модем). Умение вести телефонные переговоры, планирование, контроль выполнения распорядительных документов. Навыки систематизации и архивации документов. Владение английским языком на среднем уровне. Основы работы с персоналом. Психологическая диагностика, коррекционно-развивающая работа, психологическая профилактика. Работа в 1С.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 340 похожих резюме
Обновлено 16 июля
no-avatar
Делопроизводитель, офис-менеджер, администратор, специалист по работе с клиентами, помощник бухгалтераз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Специалист по договорной работеМай 2017 – март 2020
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено 11 ноября
no-avatar
Менеджер по проектам и работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер по проекстам и работе с клиентамиОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 3 октября
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Менеджер по снабжениюФевраль 2007 – июль 2009
Обновлено 13 августа
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Менеджер по продажамИюнь 2014 – декабрь 2017
Обновлено 4 июля
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (4 года)Менеджер по продажам / ПродавецФевраль 2014 – февраль 2018
Обновлено 8 июля
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами в интернет магазинз/п не указана
Обновлено 11 июля
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Продавец-кассирИюнь 2024 – октябрь 2024
Обновлено 14 октября
no-avatar
Оператор ПК / Чат-менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 11 августа
no-avatar
Оператор ПК / Чат-менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеПродажиКосметика, бытовая химияМенеджер по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob