Менеджер по работе с клиентами, сопровождению партнеров

Online

60 000 ₽

36 лет (родилась 07 марта 1989)

Ярославль

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Вежливость
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
исходящие звонки
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Многозадачность
Клиентоориентированность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 10 месяцев

- Март 2017 – июнь 2025
- 8 лет и 4 месяца
Специалист отдела сопровождения
ИА Тендерлэнд, Ярославль
http://www.tenderland.ru
Тендерлэнд – первая и единственная в Ярославле тендерная компания, которая является разработчиком удобной программы для поиска тендеров.Мы сами ищем своих клиентов. Наши партнеры – это крупные фармацевтические и строительные компании, средние и малые предприятия разных сегментов рынка.
Обязанности и достижения:
- Сопровождение действующих клиентов, консультации по функционалу системы (по телефону, почте и в мессенджерах), входящие/исходящие звонки, запись результатов в CRM. - Фиксация задач по ошибкам (по обращениям партнеров или при самостоятельном обнаружении) и по доработке сервиса (добавлению/модернизации функций), Trello, Kaiten. - Контроль выполнения задач, уточнение сроков реализации и приоритета, поддержание обратной связи с клиентами по этим вопросам. - Обучение пользователей по работе в программе с демонстрацией экрана (AnyDesk, ЯндексТелемост и т. д.), как действующих клиентов, так и новых по рекомендации текущих. - Пролонгация договоров, предоставление информации по тарифам/стоимости, подбор необходимого функционала в зависимости от требований, контроль обмена закрывающими документами.
- Апрель 2016 – март 2017
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Компания "Баланс", Ярославль
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, выезд на презентации, составление КП, контроль оплат, контроль выполнения задач по автоматизации предприятий
- Июнь 2011 – март 2016
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Компания "Тензор", Ярославль
http://tensor.ru
Федеральная IT-компания, разработчик цифровых сервисов для бизнеса
Обязанности и достижения:
Ведение действующей клиентской базы, привлечение новых, прием заявок на изготовление ЭЦП, продление лицензии по ЭО, работа с возражениями, контроль корректной работы ЭО в аккаунте клиента, подключение всех необходимых сервисов, контроль оплаты, контроль подписание документов через ЭДО в ЛК клиентов, подготовка и согласование договоров для бюджетников, контроль выездов программистов к клиентам, согласование времени и даты (работа с удаленными регионами Вологда, Хабаровск, Владивосток..)
- Июнь 2010 – февраль 2011
- 9 месяцев
Инженер ПТО
ООО "Мелори", Ярославль
Обязанности и достижения:
Составление смет, КС-2, КС-3, М29

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
Ярославский градостроительный колледж
Специальность: Сметчик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Электронный документооборот, согласование договоров, ведение клиентской базы, работа с базами данных, умение общаться с клиентами, материальная ответственность, общение по телефону, поддержка пользователей, обучение пользователей