Менеджер по работе с клиентами / сопровождению клиентов

Была больше месяца назад

55 000 ₽

36 лет (родилась 12 апреля 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Февраль 2014 – декабрь 2014
- 11 месяцев
Административный менеджер
Регус, Москва
Обязанности и достижения:
Организация административно-хозяйственное обеспечение компании, а так же работа с клиентами нашей компании: - работа с первыми лицами компаний-клиентов. - отличное чувство тайм-менеджмента, а так же организация рабочего процесса среди коллег (на месяц оставалась без своего руководителя, в связи с его болезнью, одновременно обучала нового человека и одновременно выполняла работу за троих: мою, напарницы и своего руководителя). - работа с договорами, подготовление к подписанию, полное сопроводждение после заключения и после окончания срока их действия (конкретнее процесс возврата депозита по аренде) - работа в программе Titan, заведение счетов, занесение услуг, кредит-ноты, ежедневные отчеты о клиентах. - решение самых различных вопросов: успешное взаимодействие с клиентами. Умение бесконфликтно решать все возникающие вопросы. - оформление виз и билетов для сотрудников, работа с тур. агенствами. - бронирование гостиниц для сотрудников и партнеров компании; - заказ такси; - закупка канцелярских товаров и питьевой воды, продуктов. - подбор и заказ офисной мебели и техники для офисов. - Огранизация рабочего места для уже существующих и вновь въезжающих клиентов (IT, Telecome, мебель, кабельная система) - входящая и исходящая корреспонденция, работа с крупными куьерскими службами DHL, UPS, Major, знание принципов их работы. - покупка расходные материалы (картриджи, бумагу для факса и принтера). - организация встреч с клиентами, прием входящих звонков, прием гостей (работа на более чем 130 компаний-арендаторов). - взаимодействие с провайдерами (компании отвечающие за сервисное обслуживание кофе-машины и принтеров, стоящих в офисе) - поэтапная организация мероприятий для компаний-клиентов в Регусе и в том числе в других местах (конкретно в Swissotel) - активная продажа офисов и других услуг регуса, ежедневная коммуникация с новыми людьми и потенциальными клиентами, сопровождение клиентов в заключении договорв, работа с договорами клиентов по различным услугам Регуса, (перезаключение, пролонгация, изменение условий в договорах) - работа с превичной бухгалтерией - работа со счетами от поставщиков (обработка) - взаимодействие со всеми департаментами компании. - взаимодействие с администрацией БизнесЦентра (нашего арендодателя) - работа сверхурочно и в выходные дни. - быстрое реагирование на полученное задание и быстрая адаптация к изменениям. - контроль работы клининговой службы. - взаимодействие с экспатами (помощь в оформлении визы, регистрации) - владение речью и деловым письмом. - владение документооборотом. - многофункциональность и обладание стрессоустойчивостью, восприимчивость больших объемов информации.
- Февраль 2013 – февраль 2014
- 1 год и 1 месяц
Администратор
Майкл Пейдж Интернейшнл, Москва
Обязанности и достижения:
Организация административно-хозяйственное обеспечение компании: - англоговорящее руководство. - оформление виз и билетов для сотрудников; - бронирование гостиниц для сотрудников и партнеров компании; - заказ такси; - закупка канцелярских товаров и питьевой воды; - подбор и заказ офисной мебели и техники; - входящая и исходящая корреспонденция; - покупка расходные материалы (картриджи, бумагу для факса и принтера). - организация встреч с клиентами, прием входящих звонков, прием гостей (работа на 2 компании) в офисе нашей компании есть субарендаторы. - взаимодействие с провайдерами (лизинг машин, архивная компания, компании отвечающие за сервисное обслуживание кофе-машины и принтеров, стоящих в офисе) - выполнения поручений вышестоящих лиц в основном на английском языке (по организации проведения кабелей в офисе, установке лючков в пол, подключение корпоративной связи для сотрудников компании, а так же переключение сети стационарных телефонов и т.д.(все делалось мною в следствии отсутствия сист. Админ.) - организация места проведения пятничных мероприятий в компании 1раз в месяц (быстрое реагирование за день до мероприятия) - взаимодействие со всеми департаментами компании. - взаимодействие с администрацией БизнесЦентра. - работа сверхурочно и в выходные дни. - быстрое реагирование на полученное задание. - контроль работы клининговой службы. - взаимодействие с экспатами (помощь в оформлении визы, регистрации) - владение речью и деловым письмом; - содержание в порядке документацию (ведение договоров) - многофункциональность и обладание стрессоустойчивостью.
- Август 2012 – февраль 2013
- 7 месяцев
Специалист отдела затрат ДИТ
Дикси, Москва
Обязанности и достижения:
- контроль за документооборотом по всем поставщикам связи и арендодателям - Ведение переговоров с поставщиками и арендодателями - контроль за своевременными оплатами поставщикам, слежение за задолженностью - работа с бюджетом. - обработка заявок с превышением бюджета - Взаимодействие с отделами - коммерческий отдел, финансовый, казначейство, бухгалтерия, логистика, отдел внутреннего контроля - работа с договорами поставщиков и Арендодателей. - постоянный учет новых арендодателей и поставщиков. - решение целесообразности использования телефона и интернета на объектах компании (в короткий промежуток времени) Работа с поставщиками: ОАО «МТС», ОАО «МГТС», ООО «Цифра один», ООО «Биг Телеком», ОАО «Вымпелком», «Таском», ОАО «Ростелеком», ООО «Московская Сотовая Связь», ООО «Престиж –интернет»(Энфорта»), ООО «Флекс» и др..
- Июль 2011 – июль 2012
- 1 год и 1 месяц
Бухгалтер по расчету с дебиторами
ООО "Данон Индустрия", Москва
Обязанности и достижения:
Кредитный контролер - Контроль за документооборотом по ключевым клиентами - Ведение документации, связанной с клиентскими отношениями (за исключением сделок) - Предоставление выписок клиентам - Ведение переговоров с клиентами - Сверка дебиторской задолженности и подписание актов - Контроль за просроченной задолженностью - Управление процессом "остановка продаж" (stop sales) и "кредитный лимит" (credit limit) - Формирование еженедельных отчетов по причинам просроченной задолженности - Контроль за своевременным заведением скидок. - Проведение взаимозачетов - Проведение комплекса мероприятий по уменьшению дебиторской задолженности - Взаимодействие с отделами - коммерческий отдел, финансовый, казначейство, бухгалтерия, логистика, отдел внутреннего контроля Работа с клиентами: СЕТЬ СПАР, Гиперглобус, Сеть Билла Биоп, Сеть Зельгрос, Рамстор-Сити, Стокманн, Крокус. Август 2009 — август 2011
- Август 2009 – июнь 2011
- 1 год и 11 месяцев
Администратор
ООО"Инфлэкс", Москва
Обязанности и достижения:
Работа за кассой, с первичной документацией, заполнение журналов кассира-операциониста, работа с клиентами, работа с различными базами данных, слежение за порядком в комплексе.
- Июль 2009 – август 2009
- 2 месяца
Оператор Call-центра
ООО БинБанк, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продуктам банка, активация карт, работа с различными базами данных.
- Март 2008 – май 2008
- 3 месяца
Специалист группы телемаркетинга
Home credit bank, Москва
Обязанности и достижения:
Активация карт по телефону. холодные звонки.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Всероссийская государственная налоговая академия
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, легкообучаемость, умение быстро принимать решение, умение вести диалог, целеустремленность, ответственность, вредных привычек нет; причина поиска работы:карьеррный рост, стабильный доход. Занятие фитнессом, чтение книг, английский язык Самостоятельное освоение программы SAP, Продвинутый пользователь ПК, отличное знание и работа с базами данных. Компьютерные навыки: Microsoft Office (Word, Excel, Access, Front Page, Outlook, Power Point), Sap, lotu.