Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

31 год (родилась 09 июня 1994)

Горки-10

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Октябрь 2015 – август 2016
- 11 месяцев
Диспетчер службы организации перевозок
ОАО "Аэропорт Ульяновск", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Обслуживание пассажиров в бизнес- зале, регистрация пассажиров, багажа, ручной клади в DCS "Astra", ведение реестров и журналов, оформление платежной документации, составление актов оказанных услуг, работа с кассовым аппаратом. Достижения: Участие в создании концепции по улучшению качества обслуживания пассажиров бизнес-зала. Участие в выборе оборудования бизнес-зала и комнаты переговоров с целью повышения комфорта VIP-пассажиров. Сопровождение и работа с делегациями (в том числе иностранными).
- Август 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 3 месяца
Агент службы организации перевозок
ОАО "Аэропорт Ульяновск", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Регистрация пассажиров, багажа, ручной клади в DCS "Astra", оформление груза, оформление перевозочной документации, консультация пассажиров по телефону. Достижения: Участие в повышения качества обслуживания пассажиров с детьми, маломобильных пассажиров. Повышение качества консультации пассажиров по телефону.

Образование

- Бакалавр
- Дистанционная
- 2019
Московская финансово-юридическая академия (МФЮА)
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция (Гражданско-правовой профиль)
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2015
Ульяновское высшее авиационное училище гражданской авиации (институт)
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Производственный менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Деловое общение, грамотная речь; - Уверенный пользователь ПК; - Опыт работы с оргтехникой; - Опыт ведения документооборота; - Большой опыт работы с клиентами (в том числе по телефону); - Водительские права категории В (фактический стаж более 3х лет)