Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 28 ноября 1988), детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

- Январь 2019 – апрель 2022
- 3 года и 4 месяца
Менеджер проекта / Генеральный директор
ООО "Методики интеллектуального развития", Москва
http://www.aclass.ru
Образовательные учреждения• Научно-исследовательская, научная, академическая деятельностьИнформационные технологии, системная интеграция, интернет• Разработка программного обеспечения• Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Стартап по созданию образовательной платформы с готовыми уроками для начальных классов общеобразовательных школ  Должностные обязанности:  - формирование и организация проекта с нуля;  - формирование и обучение проектной команды: методистов, дизайнеров, IT-специалистов, менеджеров по продажам, специалистов поддержки;  - участие в разработке архитектуры проекта;  - внедрение инструментов контроля создания продукта и работы команды;  - проверка уроков на всех этапах создания; - операционное управление компанией;  - ведение финансово-хозяйственной деятельности компании;  - обучение и адаптация новых сотрудников;  - ведение всего электронного и бумажного документооборота компании;  - регулярный контроль исполнения бизнес-процессов сотрудниками;  - вся работа с банк-клиентом компании: создание и обработка платежных поручений, контроль своевременности платежей;  - создание и контроль работы отдела поддержки;  - оптимизация внутренних процессов отдела поддержки;  - организация получения обратной связи и пожеланий от пользователей, доработка платформы.
- Апрель 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 9 месяцев
Индивидуальный предприниматель
ИП, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- организация праздника на открытия новых и после реконструкции магазинов Пятерочка;  - проведение мероприятия в качестве ведущего (анонсирование, встреча покупателей на улице; проведение конкурсов для детей, розыгрыша для взрослых);  - контроль за работой всего мероприятия – подрядчиков, промоутеров и т. д.
- Ноябрь 2016 – март 2017
- 5 месяцев
Специалист/Менеджер Отдела ПРОМО
Верный, сеть магазинов (центральный офис), Москва
https://www.verno-info.ru
Обязанности и достижения:
- ценообразование в промо;  - прогноз объемов на промо;  - формирование технических заданий для рекламных носителей;  - анализ остатков товаров при выходе из промо ; - мониторинг и анализ конкурентов ; - работа со смежными подразделениями (закупка, отдел товародвижения, отдел рекламы, отдел ценообразования);  - полный цикл работ с еженедельными каталогами сети (наполнение каталога и согласование со смежными подразделениями, расстановка товаров на листах, согласование и проверка цен, утверждение обложки, отправка на печать)
- Сентябрь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 2 месяца
Старший руководитель проектной команды
ООО "Мобильная информациoнная плaтфoрмa", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль и управление масштабным проектом ценового и ассортиментного мониторинга для компании-ритейлера по всей России на базе мобильной онлайн платформы. - Общение с клиентами, выявление и развитие их потребностей. - Постановка, распределение и контроль исполнения задач командами клиентской поддержки, разработки, технического сопровождения и реализации проектов. - Управление сроками и качеством проектов. - Написание ТЗ и документации по проектам в соответствии с потребностями клиентов, - Планирование и корректировка планов с учетом текущей ситуации, актуализация списков и приоритетов задач.
- Август 2010 – сентябрь 2015
- 5 лет и 2 месяца
Менеджер проекта/ Руководитель направления работы по промо-акциям, мониторингам и аудитам
ООО "Маркетинг Медиа", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Проведение проектов новых направлений агентства "под ключ": • составление смет, • ведение и разработка всей проектной и финансовой отчетности, • подбор, обучение и координация работы персонала одновременно в более чем сотне городов России, • подбор и координация работ подрядчиков, • составление договоров, приложений для подписания с Клиентами, • контроль исполнения договорных обязательств, • составление договоров для персонала, • подготовка счетов, закрывающих документов, • контроль оплаты счетов подрядчиков/клиентов, • ведение переговоров с клиентом на всех этапах проекта • делегирование обязанностей и контроль выполнения поставленных задач внутри отдела.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Российский государственный геологоразведочный университет им. Серго Орджоникидзе
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества Надежность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, аккуратность, пунктуальность, способность решать задачи любой сложности Управление проектами Организаторские навыки Ведение переговоров Грамотная речь Деловая переписка Управление персоналом Деловое общение Заключение договоров Руководство коллективом Делопроизводство Умение работать в команде Подбор персонала Знание систем – Microsoft Office (Word, Excel, Internet, Outlook, PowerPoint), Google таблицы, Google Документы, Slack, AmoCRM, Битрикс24.