Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, диспетчер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

60 лет (родилась 03 января 1965)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Октябрь 2014 – сентябрь 2016
- 2 года
Старший эксперт
ПАО МДМ Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в программах GRM банка: идентификация клиентов, работа со счетами должников (блокировка, аресты, списания). Ответы по запросам СПИ. Формирование платежных документов, проверка реквизитов. Знание программ: Афина, WORLD, OUTLOOK, INTRANET.
- Март 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий специалист
ОАО ОТП Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Приём, обработка входящих и исходящих звонков в CALL-центре Банка. Консультации клиентов по кредитным продуктам, активные продажи, приём заявок на кредитование, активация карт. Быстрое повышение до ведущего специалиста за высокие показатели.
- Март 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 10 месяцев
Администратор салона красоты
Салон-парикмахерская "Самая-Самая", Москва
Обязанности и достижения:
Поддержание жизнедеятельности салона: заказ, закупка всех необходимых средств, своевременный ремонт оборудования. Составление графика работы, отпусков. Встреча клиентов по особым правилам, консультирование, запись по телефону. Работа с кассой, ежедневный кассовый отчет, заполнение журналов. В подчинении более 10 человек.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Московский психолого-социальный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1988
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Факультет: Энерго-механический
Специальность: Промышленная теплоэнергетика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать с клиентами, выявлять потребности, работать с возражениями. Всегда нацелена на результат, стремлюсь к высоким показателям, ответственна.