Менеджер по работе с клиентами / Ведущий специалист

Была больше месяца назад

70 000 ₽

39 лет (родилась 14 апреля 1986)

Одинцово

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Апрель 2018 – август 2018
- 5 месяцев
Менеджер по продажам
ООО «Автоним»
http://hitprinter.ru
Ведущая в России Группа компаний по поставкам оборудования для индустрии широкоформатной печати.
Обязанности и достижения:
—работа с интернет – магазином компании (администрирование); —рекламные акции; —работа с существующей клиентской базой; —активная работа в базе 1С 8.3.; —консультирование клиентов компании по ассортименту; —индивидуальный подход и индивидуальное предложение для каждого клиента; —работа с ключевыми клиентами; —ведение и привлечение новых клиентов по интерьерной и наружной широкоформатной печати; —выявление потребности клиента; —подготовка коммерческих предложений; —прием заказа; —просчет заказа; —оформление заказа; —контроль за исполнением; —выдача заказа; —работа с вопросами и возражениями в рамках своей компетенции; —деловые встречи; —деловые переговоры в рамках проектов по широкоформатной технике; —переговоры с вендорами по защите и ведению переговоров, заключению сделок с клиентами премиум класса; —составление договоров; —выполнение плана продаж. Прошла успешное обучение от ведущего тренера-консультанта П. И. Николаева компании Canon; тренинг «Энергия в продажах». Именной Сертификат от 14.08.2018 г.
- Декабрь 2017 – март 2018
- 4 месяца
Ведущий специалист
ЗЭС - филиал ПАО «МОЭСК»
https://www.moesk.ru/#
Основные виды деятельности – оказание услуг по передаче электрической энергии и технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям на территории г. Москвы и Московской области.
Обязанности и достижения:
—развитие активной абонентской базы; —планирование графика посещений абонентов; —регулярный контроль существующих и потенциальных абонентов, проведение с ними всех необходимых переговоров об условиях и сроках предоставления услуг компании в рамках договора и порядка проведения расчетов; —организация подготовки и заключение договоров с новыми абонентами, в случае необходимости, пролонгация договоров с существующими абонентами; —личное принятие заявок всех ключевых абонентов, передача технической работы (ввод заказов в программы) в отдел поддержки продаж; —работа в программах SAP, 1С: Предприятие 8.1, АСУД; —при необходимости консультирование абонента по оптимальному составлению заявки на услугу, исходя из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным абонентом; —ведение учета и исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов с абонентами подразделения; —анализ случаев завершения сотрудничества и отказов от услуг компании. Принятие мер к недопущению подобных случаев в будущем; —ведение истории предоставления услуг по каждому абоненту, а также сбор и систематизация всей доступной информации о существующих и потенциальных абонентов в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития рабочих отношений с ними; —по запросам руководства предоставление оценки перспектив сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка; —обеспечение своевременного и достоверного оформления всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации; —составление счетов, закрывающих бухгалтерских документов по каждому абоненту в рамках своего подразделения компании; —выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и прямых начальников.
- Январь 2017 – июль 2017
- 7 месяцев
Консультант по работе с клиентами
АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков « Спик Ап», Москва
https://spk-up.ru
Дополнительное образование
Обязанности и достижения:
Агрессивные продажи: —работа с входящими «живыми» клиентами. Презентация методики, условий обучения, учебных материалов, скидок и акций, форм оплаты, условий договора и т.д. Максимум информации для принятия решения об обучении английскому языку; —продажа краткосрочных и долгосрочных программ обучения английскому языку; —работа с различной категорией людей; —быстрая клиентоориентированность: моментальный поиск потребностей клиента, направление потребностей клиента в нужное для компании русло, ненавязчивое подведение клиента к принятию решения в день обращения; —полное сопровождение клиента от начала встречи до сделки; —предоставление отчетности по заключенным договорам; —сервисное сопровождение студентов школы; —работа с существующей клиентской базой, активный сбор рекомендаций для пополнения клиентской базы; — помощь в руководстве учебным центром: ведение документации (составление расписания занятий, подготовка приказов и др.); —продвижение и развитие курсов, рост продаж; —помощь при руководстве педагогическим коллективом —разработка стратегий продаж; —клиентоориентируемость в зависимости от сезона; —осуществление набора слушателей (консультирование по программам обучения, заключение договоров, выступления на днях открытых дверей учебного центра); — учет телефонных звонков; — контроль своевременности оплаты обучения.
- Октябрь 2016 – январь 2017
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО «Фасилитейшн скул», Москва
Обязанности и достижения:
—набор групп на открытые тренинги —участие в разработке стратегии компании —построение и развитие долгосрочных отношений с клиентами —качественная работа на профессиональных выставках и мероприятиях —выполнение плана активностей (ежемесячный план встреч и звонков) —ведение проектов в CRM системе Bitrix24 —подготовка и отправка регулярной клиентской почтовой рассылки —поддержка СММ страницы бренда —активная работа с клиентами в Facebook, LinkedIn, WhatsApp
- Октябрь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 1 месяц
Специалист
ПАО "МОЭСК", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: —развитие активной абонентской базы —планирование графика посещений абонентов —регулярный контроль существующих и потенциальных абонентов, проведение с ними всех необходимых переговоров об условиях и сроках предоставления услуг компании в рамках договора и порядка проведения расчетов —организация подготовки и заключение договоров с новыми абонентами, в случае необходимости, пролонгация договоров с существующими абонентами —личное принятие заявок всех ключевых абонентов, передача технической работы (ввод заказов в программы) в отдел поддержки продаж —работа в программах SAP, 1С: Предприятия, АСУД. —при необходимости консультирование абонента по оптимальному составлению заявки на услугу, исходя из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным абонентом —ведение учета и исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов с абонентами подразделения; —анализ случаев завершения сотрудничества и отказов от услуг компании. Принятие мер к недопущению подобных случаев в будущем —ведение истории предоставления услуг по каждому абоненту, а также сбор и систематизация всей доступной информации о существующих и потенциальных абонентов в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития рабочих отношений с ними; —по запросам руководства предоставление оценки перспектив сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка —обеспечение своевременного и достоверного оформления всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации —составление счетов, закрывающих бухгалтерских документов по каждому абоненту в рамках своего подразделения компании —выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и прямых начальников Увеличен объем клиентской базы на 40%.
- Апрель 2013 – август 2013
- 5 месяцев
Менеджер по работе с контрагентами
ООО «Лаборатория промышленных технологий», Одинцово
Обязанности и достижения:
—ведение учета и исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами; —анализ случаев возвратов и отказов. Принятие мер к недопущению подобных случаев в будущем —ведение истории продаж по каждому клиенту, а также сбор и систематизация всей доступной информации о существующих и потенциальных клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.
- Сентябрь 2009 – август 2013
- 4 года
Секретарь-референт
ООО «Офис Центральный», Одинцово
Обязанности и достижения:
В подчинении 2 сотрудника
- Январь 2008 – ноябрь 2008
- 11 месяцев
Руководитель проекта Департамента корпоративного развития Дирекции ЦФО Негосударственного ПФ
НПФ «Социум», Одинцово
Обязанности и достижения:
— проведение работы по привлечению новых вкладчиков и застрахованных лиц —развитие филиала
- Январь 2008 – ноябрь 2008
- 11 месяцев
Старший оператор базы данных
ООО «ПЦ «Сберегательный»

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Финансы и Кредит
Специальность: Финансовый менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высококвалифицированный специалист с опытом работы 12 лет в различных отраслях и сферах деятельности. Имеется опыт работы в международных консалтинговых компаниях, опыт работы в руководящей должности. Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), оргтехники, делопроизводства, Мини-АТС, SAP, 1С: Предприятия, АСУД, Bitrix 24, Mailigen. Знание делового этикета, активная жизненная позиция, высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивость, хорошо развиты коммуникативные навыки, умение решать проблемные ситуации без конфликтов, высокий уровень внутренней культуры, умение работать с большим объемом информации, нацеленность на результат, способность выстраивать партнерские отношения с людьми, ведение переговоров, наличие экспертизы в области продаж (знание различных подходов, методов и концепций), клиентоориентированность, опыт продаж консалтинговых услуг, грамотная четкая речь, легко обучаемая, неконфликтная, общительная, доброжелательная, ответственная. В свободное время занимаюсь изучением Английского языка.