Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

60 000 ₽

51 год (родилась 19 января 1974)

Вологда

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
исходящие звонки
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Консультативные продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет

- Декабрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 1 месяц
Заместитель директора
БУК ВО "Вологодский Областной театр кукол "Теремок", Вологда
Обязанности и достижения:
Заместитель директора по организации зрителя Разработка и утверждение репертуара театра на основе анализа предпочтений зрителей. - Управление процессом продажи билетов, включая онлайн-продажи и работу касс. - Контроль за работой билетного стола, обучение сотрудников и обеспечение высокого уровня обслуживания. - Организация информирования зрителей о предстоящих мероприятиях через сайт, социальные сети и другие каналы коммуникации. - Планирование и координация гастрольных туров, включая логистику, проживание и питание артистов. - Разработка и выполнение финансового плана, включая доходы от продажи билетов. - Подготовка ежемесячных отчетов для руководства и контролирующих органов. - Оптимизация расходов и поиск способов увеличения доходов театра. - Заключение договоров с партнерами, организаторами мероприятий и транспортными компаниями. - Контроль за выполнением условий договоров и разрешение возникающих вопросов. - Выгрузка актуальной информации на сайт театра. - Обучение новых сотрудников. Организовала процесс перевода продажи билетов в электронную форму, включая интеграцию с сайтом театра и обучение сотрудников, что позволило сократить время обслуживания клиентов и привело к увеличению продаж. Разработала и успешно внедрила новую услугу "Театральный квест", которая сочетает в себе элементы театрального искусства и интерактивного квеста для зрителей. Это позволило увеличить доходы театра в периоды, когда основная труппа отсутствовала. Успешно организовала более 20 гастрольных мероприятий в различных регионах России (в том числе в рамках федеральной программы "Большие гастроли"), включая логистику, проживание и питание артистов.
- Октябрь 2006 – декабрь 2011
- 5 лет и 3 месяца
Арт-директор
ООО "Арт" (Арт-ресторан), Вологда
Обязанности и достижения:
Анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории для выявления потенциальных клиентов и их потребностей. Поиск новых клиентов через email-рассылки, социальные сети, рекламу. Разрабатывала дизайн афиш, и актуализировала данные в меню и буклетах доставки (в программе CorelDraw). Организовала и провела более 100 успешных мероприятий, включая корпоративные вечеринки и концерты.
- Ноябрь 2004 – октябрь 2006
- 2 года
Арт-менеджер
ООО "СЭТ" ресторан «Спасский», Вологда
Обязанности и достижения:
Написание бизнес-плана и участие в создании арт-агентства
- Январь 1999 – ноябрь 2004
- 5 лет и 11 месяцев
Заместитель директора кулинарии
ИП Андриановой Л. кулинария "Арбатъ", Вологда
Обязанности и достижения:
Поиск новых групп товаров, подбор и покупка нового холодильного, электро-механического оборудования для кулинарии и ресторана. Выбор и приобретение одной из первых в городе линий раздач.
- Январь 1998 – январь 1999
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по рекламе
радио «Трансмит», Вологда
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение новых клиентов