Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

54 года (родилась 12 октября 1971), не состоит в браке, есть дети

Москва

Медведково

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Февраль 2004 – январь 2009
- 5 лет
Заместитель генерального директора по организационным вопросам
ООО «Вебер Комеханикс»
Обязанности и достижения:
Заместитель генерального директора по организационным вопросам – 1 год, в течение 2008 года Руководство Рабочими группами по темам: 1. Разработка системы ценообразования для всей линейки оборудования (затраты -прибыль - прайс-лист, скидки, рентабельность, прибыль филиалов), внедрение системы в отделы продаж, в т.ч. в филиалах. 2. Разработка системы формирования цен на услуги сервисной службы, конструкторско-технологической службы, услуг обучения. 3. Разработка Регламента открытия, реализации, закрытия Проектов (комплексная поставка оборудования и инжиниринговые решения для крупных предприятий. Реализация с участием персонала центрального офиса и филиалов). Завершенная работа в составе Рабочих групп по темам: 1. Разработка системы мотивации отделов продаж. 2. Описание бизнес-процессов компании. 3. Регламент взаимодействия центрального офиса и филиалов, построение организационной структуры. 4. Организация обучения персонала клиентов 5. Составление штатного расписания, Положений и Должностных инструкций для центрального офиса и филиалов. Текущие обязанности: Посещение филиалов с целью обучения персонала; организация и проведение совещаний с участием топ-менеджмента компании; регистрация Проектов комплексных поставок оборудования, назначение ответственных, контроль реализации; постановка задач Руководителям отделов продаж (11 отделов), сбор данных, оценка результатов выполнения, предоставление формы отчета Руководству компании. Должность: Руководитель отдела рекламы и маркетинга – 4 года, с 2004 по 2008 г. Должностные обязанности: 1. Руководство отделом. 2. Разработка стратегии маркетинга, рекламной политики, рекламного бюджета Центрального офиса и Филиалов, медиапланирование. 3. Продвижение на рынок компании и 60-ти брендов производителей оборудования. 4. Издание каталога ТЕХНОТЕРРА — Главный редактор. 5. Организация и контроль работы отдела по направлениям: издание каталога и привлечение рекламодателей; организация семинаров и конференций, проводимых компанией; организация выставок (40-70 в году); изготовление видео- и мультимедийных презентаций; работа с полиграфической продукцией; формирование базы данных промышленных предприятий; работа с отраслевыми СМИ (реклама, статьи); создание и администрирование сайтов, продвижение в Интернете. 6. Разработка и проведение комплекса PR мероприятий: организация вступления компании в региональные отраслевые Союзы (в т.ч. на территории расположения Филиалов); совместные акции с партнерами из сопутствующих отраслей; организация участия компании в отраслевых конференциях, написание текстов выступления для Руководства. 7. Взаимоотношение с медиапартнерами и подрядчиками. 8. Мониторинг маркетинговой активности конкурентов. 9. Составление отчетов, аналитическая работа, оценка эффективности рекламы. 10. Маркетинговые исследования, анализ конкурентной среды, сбор информации о тендерах, открытии новых проектов в отрасли. Достижения: 1. Сформирован «с нуля» отдел рекламы из 13 человек. 2. Проведен полный комплекс маркетинга на рынке В2В. 3. Выстроена PR деятельность. 4. Создан крупнейший каталог промышленного оборудования ТЕХНОТЕРРА (первый номер за 3 месяца),490 полос, периодичность 2 раза в год, тираж 50 000 экз. 5. До 70-ти выставок в году, лучшие места, ежегодная крупнейшая выставка площадью 1 200 кв.м.(5 стендов), подключалось 50 единиц оборудования. Знание застройки, электрики и такелажа. Знакомство с директорами выставочных комплексов в Москве и городах-миллионщиках. 6. Создан call-центр для формирования собственной базы данных промышленных предприятий России и СНГ. 7. Подготовлена замена — новый Руководитель отдела из числа подчиненных.
- Февраль 2003 – февраль 2004
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по рекламе и маркетингу
ООО «ИК ИНЖТЕХСЕРВИС»
Обязанности и достижения:
Разработка рекламной стратегии и бюджета, разработка фирменного стиля, оценка эффективности рекламы, организация выставок, создан каталог оборудования, разработка сайта и его заполнение, изготовление сувенирной и полиграфической продукции, реклама в прессе, изучение рынка гаражного оборудования, анализ продаж.
- Февраль 1996 – февраль 2003
- 7 лет и 1 месяц
Начальник коммерческого отдела и Выпускающий редактор двух периодических изданий
«Агентство прямого маркетинга ЗАГС-ИНФО»
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж рекламных площадей (6 менеджеров), большой опыт привлечения клиентов, создание макетов рекламных объявлений, подготовка изданий к печати, присутствие в типографии.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2003
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Производственный менеджмент
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- Вечерняя
- 1995
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Журналистики
Специальность: Реклама и маркетинг, второе высшее образование
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1990
Техникум государственного делопроизводства
Факультет: Организация делопроизводства
Специальность: Техник-организатор делопроизводства и архивного дела

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готовность к командировкам, активная жизненная позиция, высокая работоспособность, без вредных привычек, спортивна. Аквааэробика, лыжи. Опыт продажи рекламных площадей - 3 года. Опыт работы с клиентами на выставках, продажа услуг обучения. Разработанная маркетинговая политика позволила компании стать одним из лидеров рынка. Самостоятельность в принятии решений, подбор персонала, навыки описания бизнес-процессов компании, управление проектами, умение делегировать полномочия, умение работать в напряженном, многозадачном режиме. Разработан алгоритм расчета цен на всю линейку оборудования. Умение руководить ресурсами компании в ходе реализации проекта (например, выставки). Хорошее знание теории маркетинга, в т.ч. на рынке В2В. Компьютерные навыки: Офисный пакет программ, 1С, знакома с графическими редакторами CorelDraw, PhotoShop.