Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

51 год (родилась 25 сентября 1974), не состоит в браке, детей нет

Москва

Алтуфьево

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 5 месяцев

- Февраль 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 11 месяцев
Ведущий специалист
Корпорация "БЕСТ-недвижимость", отделение "Центр ипотеки"
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с клиентами, контрагентами, партнерами (банки). Заключение и ведение договоров по продаже, подбору недвижимости на первичном и вторичном рынке недвижимости Москвы и Московской области с привлечением (подбором) ипотечных продуктов и со свободными средствами, регистрация сделок. Получены сертификаты: "Ипотечный брокер" (Городской ипотечный банк), "Программа ипотечного кредитования" (ВТБ-24), "Ипотечные продукты GE Money Bank". Наработанные контакты с партнерами, контрагентами.
- Август 2005 – декабрь 2006
- 1 год и 5 месяцев
Начальник отдела розничных продаж
"Дизайн-интерьер"
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела, телефонные и личные переговоры с клиентами, заключение договоров, контроль выполнения, координация работы производства и монтажных бригад, работа с рекламациями, с дизайнерами, с дилерами, ведение базы данных по клиентам, расчет заработанной платы и процентных начислений подчиненным (в подчинении 6 человек). Личное достижение - крупный заказ Префектуры Западного округа на установку натяжных потолков.
- Февраль 2004 – июль 2005
- 1 год и 6 месяцев
Старший менеджер-консультант
ООО "АВР-лайн"
Обязанности и достижения:
Управление персоналом салона связи (6 человек), адаптация, обучение и мотивация персонала, организация работы продавцов (открытие/закрытие салона, составление графиков работы, ведение установленной отчетности), консультирование клиентов по товарам, работа с кассой (отчетность, проведение наличных и безналичных), проведение инвентаризации, анализ и разработка предложений для повышения эффективности работы и увеличения продаж, решение конфликтных ситуаций с персоналом и клиентами. Общение с внешними проверяющими органами (налоговая, Роспотребнадзор и пр.). Открытие с "нуля" и успешная "раскрутка" трех точек продаж. Открытие и успешная работа интернет-магазина.
- Июль 2001 – февраль 2004
- 2 года и 8 месяцев
Диспетчер абонентско-диспетчерской службы
МУП "Егорьевский телевизионно-технический центр "Гарант"
Обязанности и достижения:
Обработка входящих и исходящих звонков, оперативное обслуживание текущих и новых заказов, контроль качества и выполнения, прием и обработка поступающих заказов, обеспечение абонентов своевременной и полной информацией, рассмотрение и решение проблем клиентов, консультирование по установке и монтажу антенн и кабельной сети, внесение и ведение базы данных финансовых поступлений абонентов. Прием и обработка заявок абонентов на установку и ремонт кабельной сети, бытовой техники. Координация работы антенной службы.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1999
Московский государственный областной социально-гуманитарный институт
Факультет: Физической культуры и спорта
Специальность: Учитель физической культуры

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума, коммуникабельность, ответственность, лояльность, порядочность, самостоятельность, умение работать в команде, хорошее чувство юмора, готовность к командировкам, умение и желание работать с людьми. Книги, вязание, туризм (рыбалка), собаки, фитнес Компьютерные навыки: Windows, Word, Excel, Outlook, Internet