Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

37 лет (родилась 29 августа 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Июль 2015 – март 2016
- 9 месяцев
Администратор
ООО "Русские системы гостеприимства", Москва
Обязанности и достижения:
- Встреча посетителей; - Ведение документооборота; - Прием и перераспределение телефонных звонков; - Обеспечение расходными материалами; - Работа с системами бронирования; - Контроль за работой смежных служб (клининг, такси, прачечная).
- Апрель 2014 – март 2015
- 1 год
Координатор, Менеджер административных проектов
ООО "Лофтис", административный аутсорсинг, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение проектов по управлению административными функциями (приемные, почтовые комнаты, колл-центры) у клиентов; - Общение с клиентом; - Разработка и адаптация регламентов оказания сервиса; - Сотрудничество с HR-отделом, постановка задач на подбор определенных сотрудников, проведение собеседований; - Управление on-site командой (до 20 человек); - Подготовка тренингов для временных и штатных сотрудников; - Подготовка первичной документации (счета, акты); - Контроль дебиторской задолженности; - Создание и ведение группы в ВКонтакте с целью сплочения "внешних" сотрудников, развития корпоративной культуры и поиска нового персонала. Повысили до Менеджера через месяц после окончания испытательного срока. Сократила текучесть персонала на своих проектах, вырастила координатора из линейного сотрудника.
- Февраль 2013 – март 2014
- 1 год и 2 месяца
Офис-менеджер, помощник супервайзера
Reckitt Benckiser, Саратов
Обязанности и достижения:
- Встреча посетителей, ведение документооборота; - Прием и перераспределение телефонных звонков; - Организация совещаний, подготовка переговорных; - Обеспечение офиса расходными материалами; - Оформление и ведение архива; - Организация командировок; - Составление реестров оплаченных счетов: проявила инициативу и ввела эту процедуру, чтобы облегчить планирование бюджета. Через полгода повысили до помощника супервайзеров: - Полное документационное сопровождение двух отделов; - Оформление акций для клиентов, подготовка и учет актов премий; - Ведение таблицы расходов по премированию клиентов; - Еженедельные отчеты по дебиторской задолженности клиентов; - Оформление и учет движения актов сверок; - Составление претензий должникам, подготовка документов в суд; - Ежемесячные отчеты по продажам для главного офиса.
- Июль 2012 – ноябрь 2012
- 5 месяцев
Офис-менеджер, финансовый менеджер
ООО "СТР-Турбогаз", Саратов
Обязанности и достижения:
- Встреча посетителей; - Ведение документооборота; - Прием и перераспределение телефонных звонков; - Прием документов на подпись руководителя; - Организация совещаний, подготовка переговорных; - Ведение и оформление протоколов совещаний; - Обеспечение офиса расходными материалами; - Оформление и ведение архива; - Организация командировок; - Составление реестров на оплату, оплата счетов; - Составление реестров актов реализации, приходных товарных накладных; - Сдача первичной документации в бухгалтерию.
- Декабрь 2010 – апрель 2012
- 1 год и 5 месяцев
Бортпроводник
Авиакомпания S7, Москва
Обязанности и достижения:
- Обеспечение безопасности полета; - Осуществление взаимодействия с другими членами летного экипажа; - Работа со смежными наземными службами; - Сервис на борту; - Ведение текущей документации; - Проведение стажировки для новых сотрудников. ___ Квалифицированный специалист. Airbus A319/ А320. Рейсы ВВЛ/МВЛ

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Национальный исследовательский Саратовский государственный университет имени Н.Г.Чернышевского
Факультет: Социологический
Специальность: Регионоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: энергичность, открытость, умение работать в команде, инициативность, ответственность, позитивный взгляд на жизнь, хорошие амбиции. В свободное время много читаю, люблю пешие прогулки, увлекаюсь тайским боксом, осваиваю сноуборд и точечный рисунок по стеклу. Считаю, что нельзя стоять на месте, а значит надо стремиться к новым знаниям и новым вершинам. Уверенный пользователь ПК: отличные знания МS Office (Excel, Word, PowerPoint); работала в 1С 7 Доброжелательность, дипломатичность, грамотная речь.