Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 05 июля 1974)

Кимры, готова к переезду: Москва, Химки и ещё 1 город

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 6 месяцев

- Август 2014 – сентябрь 2017
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по рекламе
ООО "ЭкоГеоПроект", Сухуми
Геодезия и картография
Обязанности и достижения:
Анализ потребностей клиента и границы ценообразования, рассмотрение рекламаций и ответов на претензии, ведение документооборота по своему участку работы.
- Май 2010 – июль 2014
- 4 года и 3 месяца
Бренд-менеджер, менеджер по маркетингу и рекламе
ООО "Медицинская Компания "АНТЕН-СЕРВИСЕ", Москва
Продажа и сервисное обслуживание медицинского оборудования
Обязанности и достижения:
Проведение анализа и контроля мероприятий, связанных с работой отдела рекламы, мониторинг активности конкурирующих компаний по инсталяции и сервисному обслуживанию диагностического и аналитического медицинского оборудования, планирование и составление бюджета маркетинговых мероприятий, разработка и заказ рекламной продукции, участие в выставках и семинарах, написание текстов и подготовка фото материалов для сайта компании, сопровождение документации по своему направлению.
- Февраль 2009 – октябрь 2009
- 9 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
ООО НПП "Сканирующие системы", Москва
Геодезия и картография
Обязанности и достижения:
Мониторинг информации о рынке воздушного лазерного сканирования и смежных рынках, формирование и распределение рекламного бюджета, годовое планирование рекламных мероприятий и публикаций, разработка и заказ рекламной продукции, организация и проведение выставок, работа со СМИ: планирование и размещение рекламы, информационных материалов, direct mail, организация рассылок рекламных материалов, курирование создания и поддержания в актуальном состоянии сайта компании, написание текстов и подготовка фото материалов для сайта компании, активное участие в организации корпоративных мероприятий компании, обеспечение документооборота по всем направлениям деятельности (заключение договоров, подписание актов).
- Февраль 2007 – август 2008
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
OOO "3Д Геокосмос", Москва
Геодезия и картография
Обязанности и достижения:
Сбор и анализ информации о рынке наземного лазерного сканирования и смежных рынках, планирование маркетинговых мероприятий (участие в выставках и семинарах, рассылка информации, публикаций и т.д.), разработка бюджета маркетинговых мероприятий, составление отчетов о расходовании средств, участие в выставках, семинарах, презентациях, разработка рекламных материалов, курирование создания и поддержания в актуальном состоянии сайта компании, поиск и отбор организаций, предоставляющих маркетинговые услуги, участие в переговорах, заключение договоров, анализ эффективности маркетинговых мероприятий, анализ информации об удовлетворенности клиентов качеством предоставленных услуг.
- Март 2002 – февраль 2007
- 5 лет
Руководитель дисконтной системы, руководитель call-центра
ООО "Сеть Магазинов Горящих Путевок", Москва
Туризм
Обязанности и достижения:
Руководство проектом, ведение переговоров, заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат, контроль и анализ продаж, консультации по телефону. Контроль за подготовкой и организацией работы отдела, контроль ведения делопроизводства и работы с компьютерной файловой системой, контроль за предоставлением информации, контроль за ведением аналитической отчетности и анализом статистических данных, организация и проведение деловых переговоров, работа с жалобами клиентов, контроль за трудовой дисциплиной, выявление и анализ проблем в работе отдела, инновационный менеджмент (внедрение изменений в работу отдела), инструктаж работников отдела, помощь работникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем, распределение обязанностей и определение степени ответственности работников отдела, мотивация работников, управление конфликтными ситуациями, контроль предоставления информации клиенту.
- Май 1997 – февраль 2002
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Фатон", Москва
Недвижимость
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров, планирование встреч, обработка информации, работа с клиентской базой, контроль сделок, контроль и организация работы офиса, ведение базы данных, заключение договоров.

Образование

- Магистр
- Экстернат
- 1997
Московский Экстерный Гуманитарный Университет
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджер сервисного бизнеса
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Абхазский Государственный Университет
Факультет: Филологический
Специальность: Учитель русского языка и литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet, E-mail, Power Point, Photoshop, NavisWorks. • Опыт организации совместной работы сотрудников различных отделов компании: постановка задач, координации действий, мониторинг, контроль. Навыки ведения переговоров, заключения и сопровождения договоров. • Навыки организации маркетинговых исследований, систематизации и анализа информации. Опыт организации и проведения рекламных компаний (в СМИ и Internet), выставок, презентаций, семинаров. • Отличные организаторские и управленческие способности, коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, целеустремленность, ответственность, энергичность, ориентированность на результат, высокая обучаемость, умение работать в команде.