Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

38 лет (родилась 11 июня 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Февраль 2013 – май 2016
- 3 года и 4 месяца
Менеджер по продажам
Симбат, Москва
Крупная компания по производству и продаже детских товаров, детские развивающие, мягкие, обучающие, многофункциональные игрушки, печатной продукции, товаров для активного отдыха и спорта и м. д.
Обязанности и достижения:
• развитие существующей клиентской базы, работа над ее увеличением; • работа с КА клиентами, промо, выполнение планов, расширение SKU; • контроль и сокращение дебиторской задолженности клиентов; • продвижение собственных брендов компании; • выполнение плановых целевых показателей и персональных задач; • согласование коммерческих условий, заключение договоров; • отслеживание логистических операций склада; • участие в выставках и презентациях; • ведение первичной бухгалтерии (счет-фактуры, торг12, акты сверок.) • постоянный контроль и анализ состояния клиентов, рыночной ситуации и оперативное реагирование на изменения; • организация и контроль выставления претензионного материала; • контроль за исполнением оплаты по претензионному материалу.
- Апрель 2012 – январь 2013
- 10 месяцев
Руководитель отдела продаж, менеджер по продажам
ООО "Т-Строй", Москва
Обязанности и достижения:
• руководство отделом (в прямом подчинении 5 человек); • стратегическое планирование и развитие продаж; • составление бюджетов продаж и расходов отдела; • анализ эффективности работы отдела; • разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела; • оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов; • ведение первичной документации (счета, накладные, счет-фактуры) • контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью; • ведение переговоров с клиентами и заключение договоров; • расширение собственной клиентской базы и базы отдела; • разработка системы мотивации отдела.
- Май 2011 – ноябрь 2011
- 7 месяцев
Менеджер активных продаж
ООО «Сибирский Завод Металл Профиль» ОП г. Улан-Удэ, Улан-Удэ
Обязанности и достижения:
• Поиск строительных объектов, инвесторов, ген. Подрядчиков; • Активное отслеживание строящихся и предполагаемых к строительству объектов • Проведение переговоров; • Выполнение плана продаж • Составление коммерческих предложений; • Проведение переговоров с коммерческими организациями; • Заключение договоров; • Проведение презентаций; • Составление отчетности о проделанной работе; • Формирование и расширение клиентской базы
- Октябрь 2006 – ноябрь 2010
- 4 года и 2 месяца
Менеджер, директор магазина, администратор ТЦ
ООО "Славия-тех", Улан-Удэ
Обязанности и достижения:
• Набор и обучение штатных сотрудников; • Подготовка предложений и обоснований для принятия управленческих решений в области ценовой политики; • Работа над развитием новых направлений; • Проведение мониторинга цен конкурентов и анализ информации о конкурентах; • Контроль за проведением розничных, оптовых продаж; • Проведение и подготовка маркетинговых акций для увеличения покупательского спроса; • Улучшение качества обслуживания покупателей продавцами магазина; • Организация и контроль процесса розничных, оптовых продаж; • Сопровождение продаж; • Работа с жалобами клиентов; • Ведение отчетности; • Разработка и проведение акций, направленных на привлечение корпоративных клиентов; • ведение первичной бухгалтерии, подготовка документов для бух. отчетов. (чеки, накладные, счет-фактуры) • Организация и контроль деятельности подразделений магазина (склад, Инфо, касса, бухгалтерия).

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2015
Евразийский открытый институт
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
БРПК
Специальность: Учитель музыки, музыкальный руководитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная, с хорошими способностями и стремлением к профессиональному росту, настойчивая, общительная, ответственная, энергичная, хороший организатор. Уверенный пользователь ПК, MS officе, (сводные таблицы, формулы, презентации).Навыки ведения переговоров, . знание 1С, опыт работы с базами данных, большим объемом информации и документов, грамотная письменная и устная речь, ведение первичной документации, ЭДО, опыт работы с интернет магазином Вайлдберриз, умение работать в разных направлениях, проектная работа, e-commerce