Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 07 января 1988), cостоит в браке, детей нет

Одинцово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 1 месяц
Менеджер службы бронирования
ФГАУ «ОК «Рублёво-Успенский» , Одинцово
Обязанности и достижения:
Консультирование по телефону гостей комплекса. Работа и бронирование в программе LibreOffice, далее 1С Управление отелем. Работа с туристическими агентствами. Выставление счетов. Групповое бронирование. Заключение договоров.
- Апрель 2017 – декабрь 2019
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер коммерческой службы
ФГАУ «ОК «Рублёво-Успенский» , Одинцово
Обязанности и достижения:
Организация и проведение мероприятий на территории комплекса. Расчет и составление смет на организацию мероприятий. Консультирование по услугам комплекса. Заключение договоров. Выставление счетов. Мониторинг цен конкурентов. Внедрение акций и специальных предложений для гостей комплекса.
- Апрель 2016 – апрель 2017
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Бутик Путешествий, Одинцово
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, продажа, бронирование. Ведение заявок и документации.
- Февраль 2016 – март 2016
- 2 месяца
Менеджер отдела продаж
ДО Покровское, Покровское
Обязанности и достижения:
Холодные звонки. Продажа номеров как частным лицам, так и группам. Работа с заявками, расселение. Разрешение конфликтных ситуаций. Деловая переписка. Бронирование. Организация различных мероприятий на территории ДО.
- Июль 2013 – январь 2016
- 2 года и 7 месяцев
Заместитель директора
ИП "Зубков Н.Н." Global Travel Одинцово, Одинцово
Обязанности и достижения:
Полностью все обязанности связанные с деятельностью турагентства, начиная с консультации клиента по турпродукту, управлении персоналом, бухгалтерии, заканчивая рекламой и привлечением новых клиентов.
- Март 2009 – июнь 2013
- 4 года и 4 месяца
Менеджер по туризму
"Горячие Туры", Одинцово
Обязанности и достижения:
Консультация, бронирование туров через крупных ТО, заключение договоров, работа с заявками, оплата туров, работа с курьерами. Рекламные туры в Турцию, Испанию (о. Майорка). Посещение семинаров по направлениям: Египет, Турция, Таиланд, Израиль, Малайзия и многое другое.
- Декабрь 2008 – февраль 2009
- 3 месяца
Менеджер по работе с агентствами
ООО "Пегас Туристик", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с агентствами, консультирование по возникающим вопросам, расчет стоимости тура, прием заявок и работа с ними, информирование о наличии а/б, информирование о изменении рейсов. Работа с сайтом компании, с большим количеством информации. Работа в Само Туре. Посещение семинаров по направлениям: Египет, Турция, Таиланд. Изучение таких направлений как Индия, Индонезия, Тунис, Турция (отельная база), Египет (отельная база).
- Январь 2008 – октябрь 2008
- 10 месяцев
Офис-менеджер, консультант менеджер
ООО "Путешествуй!", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация по предоставляемым услугам компании. Организация жизнедеятельности офиса, работа с орг. техникой, прием и распределение звонков, работа с мини АТС, факсом. Работа в Мастер Туре. Выдача документов. Принятие оплаты, заключение договоров. Анализ цен конкурентов. Знание массовых направлений: Индонезия, Мальдивские о-ва, Доминиканская Республика, Куба, Италия, Болгария.
- Май 2007 – июль 2007
- 3 месяца
Практикант
ООО "Тур-сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Знакомство с услугами компании, работа в Мастер-туре, практика в консультировании заказчика. Помощь в работе менеджеру, работа с орг. техникой, факсом. Работа с сайтом exat.ru
- Июль 2006 – сентябрь 2006
- 3 месяца
Помощник культорганизатора
ООО Санаторий "Мечта", Анапа
Обязанности и достижения:
Организация массовых мероприятий, игр, конкурсов с детьми, танцевальных вечеров. А так же имеются навыки работы на ресепшине в санатории (расселение по номерам)
- Май 2005 – июнь 2005
- 2 месяца
Практикант
Дом отдыха "Поляны", Горки-2
Обязанности и достижения:
Знакомство с пансионатом, его деятельностью. Работа в "Детской комнате". Игры и конкурсы с детьми и их родителями. Знакомство с программой 1С, орг техникой. Так же работа медрегистратором. Прием телефонных звонков, запись пациентов к врачу

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
РМАТ (Российская Международная Академия Туризма)
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер по туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: дисциплинированность, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, быстрая обучаемость, приятная внешность. Танцы, спорт, туризм Большой опыт в продажах. Работа с орг. техникой: компьютер, Мини АТС, факс. Работа в программах: 1С, Мастер-Тур, Само-Тур, Online бронирование. Навыки работы на стойке приема и регистрации гостей в пансионате/санатории. Работа с интернет сайтом компании. Работа с банк клиентом. Управление и подбор персонала. Консультирование по телефону и напрямую. Расчет стоимости тура. Знание массовых направлений. С целью туристической поездки была в Болгарии, Португалии, Тунисе, Турции, Испании (Майорка и Барселона), Египте, Италии, Китае (Хайнань), Таиланде (Самуи, Пхукет), Франции, Доминикане, Иордании, на Кипре. Компьютерные навыки: 1С, Word, Excel, Internet, online бронирование, Мастер Тур, Само Тур, программа The Bat