Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

32 года (родилась 07 марта 1993), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Проспект Вернадского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 месяцев

- Июнь 2015 – сентябрь 2015
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Мегабайт
Обязанности и достижения:
Функционал: - Прием заказов на ремонт и обслуживание цифровой техники - Формирование клиентской базы в программе 1С:Предприятие - Информирование клиентов о порядке, стоимости и сроках исполнения заказов и гарантийного обслуживания - Наличный и безналичный расчет клиентов - Продажа комплектующих и расходных материалов для цифровой техники - Ведение кассовой отчетности Достижения: 1. Оптимизировала затраты компании на телефонное информирование клиентов о готовности заказов, предложив директору внедрить смс-уведомления клиентов с помощью сервиса на сайте smsmm.ru 2. Увеличила ежедневную выручку компании с 10000 рублей до 15000 рублей путем обновления каталога продукции и прейскуранта услуг
- Июнь 2014 – сентябрь 2014
- 4 месяца
Стажер
Агентство по реализации программ общественного развития, Красноярск
Обязанности и достижения:
Функционал: - Участие в организации и проведении оценки результатов реализации краевой грантовой программы "Социальное партнерство во имя развития" - Формирование рабочей базы грантовых проектов - Осуществление информационной поддержки программы (рассылка информационных писем, запросов, методических материалов и т.д.) - Телефонное и онлайн-консультирование грантополучателей по вопросам участия в программе - Участие в создании еженедельного аналитического отчета о ходе экспертизы результатов программы, создание сводного рейтинга грантополучателей - Регулярное обновление информации на сайте "Краевая грантовая программа" www.kras-grant.ru Достижения: 1. Составила и успешно согласовала с начальником отдела организационный план мониторинга реализации проектов грантовой программы 2. Разработала график предоставления аналитических записок о ходе реализации мероприятий в рамках грантового проекта 3. За время стажировки предоставила 1 аналитическую записку 4. Написала 11 писем грантополучателям, ответила на порядка 30 звонков, 10 электронных обращений 5. Совершила не меньше 15 звонков грантополучателям, а также координаторам грантовой программы 6. Расширила базу грантополучателей программы путем включения в нее информации о новых участниках и обновления информации о старых

Образование

- Бакалавр
- Вечерняя
- 2015
Сибирский федеральный университет
Факультет: Филологии и языковых коммуникаций
Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2015
Сибирский федеральный университет
Факультет: Социально-правовой
Специальность: Социальная работа

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт работы в программах Консультант. Плюс и 1С: Предприятие и базах данных на основе CRM. Умение ясно и четко формулировать мысль и доносить ее до клиента, выявление потребностей клиента, работа с базами данных, владение техникой "холодных" и "горячих" звонков, ведение деловой переписки на русском и английском языках.