Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 29 мая 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Март 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 9 месяцев
Менеджер по продажам автомобилей
АО "АВИЛОН АГ", Москва
Обязанности и достижения:
Компания «АВИЛОН. Официальный дилер Форд» является одним из первых дилеров легендарного автоконцерна Ford в Москве и в России. Компания, являясь крупнейшим и успешным торгово-сервисным центром предоставляет каждому клиенту весь спектр услуг на европейском уровне по продаже автомобилей Форд. Обязанности и достижения: 1. Консультирование клиентов. 2. Проведение демонстраций. 3. Организация тест-драйва. 4. "холодные" звонки по клиентской базе (звонки потенциальным клиентам с целью предложения услуг). 5. Прием входящих звонков с дальнейшей обработкой входящего трафика. 6. Контроль процесса оформления проданных автомобилей, постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования. 7. Осуществление контроля за документацией по выполняемым сделкам. 8. Контроль за доставкой и подготовкой автомобиля. 9. Выдача автомобилей клиентам 10. Анализ сильных и слабых сторон компании в условиях конкуренции, а также контроль за стратегией конкурентных организаций. 11. Ведение отчетности на ежедневной основе. 12. Обеспечение контроля производственного процесса. 13. Ведения клиентской базы в программе 1С. 14. Осуществление работы по организационно-техническим условиям внутреннего процесса компании.
- Август 2012 – февраль 2013
- 7 месяцев
Менеджер по продажам автомобилей
ЗАО "Ю. С. Импекс-Авто". Автосалон Форд, Москва
Обязанности и достижения:
1. Прием входящих звонков с дальнейшей обработкой входящего трафика. 2. Консультирование клиентов. 3. Проведение демонстраций. 4. Организация тест-драйва. 5. Выдача автомобилей клиентам
- Июнь 2010 – апрель 2012
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Мобилюкс", Москва
Обязанности и достижения:
Компания "Золотые номера Москвы" -телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи нового поколения, как корпоративным, так и физическим лицам в Московском регионе. Официальным агент ОАО Мегафон, ОАО Вымпелком (Билайн), коммерческим представитель ОАО МТС, обладает лицензией официального оператора сотовой связи. обязанности в должности менеджера: - прием заказов через интернет сайт и по телефону - оформление документации - обслуживание абонентов Тщательный подход к каждому клиенту. Доведение сделки до конца. Высокие навыки самоорганизации и общения с клиентами. Способность работать в авральном режиме. Навыки поиска новых клиентов (обработка источников, систематизирование данных, активный обзвон, работа с возражениями). Аналитический склад ума, системный подход к решению поставленных задач. Способность генерировать идеи, проактивность. обязанности в должности руководителя: - распределение заказов - контроль качества обслуживания - поиск, найм и обучение сотрудников - мотивация сотрудников - создание команды и поддержание командного духа - стимулирование продаж - достижение высоких показателей и выполнение плана - организация и проведение промо-акций - развитие дилерской сети
- Февраль 2009 – февраль 2010
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела продаж-менеджер
ЗАО"Интеравто" (Диллерский центр "Mazda"), Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
1. Ведение и расширение клиентской базы. 2. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. 3. Работа на выставках, презентация продукции. 4. Телефонные переговоры, прием и обработка звонков и заказов. 5. Оформление, заключение договоров с клиентами, ведение сделки. 6. Первичная бухгалтерия. 7. Контроль оформления документов, ведение архива. 8. Отслеживание, контроль отгрузки и доставки автомобилей. 9. Подготовка необходимой документации для постановки автомобиля в ГИБДД. 10. Разработка маркетинговых программ для продвижения продукта на рынке. 11. Анализ продаж.
- Март 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер
ООО"Руслес", Вологда
Обязанности и достижения:
Заключение контрактов на поставку. Анализ рынка, поиск потенциальных клиентов. Сопровождение отгрузки товара.
- Июнь 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 4 месяца
Парикмахер-стилист
ИП, Вологда
Обязанности и достижения:
Индивидуальный подход к клиенту.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2012
Уральский Государственный Технический Университет- УПИ им.Б.Н.Ельцина
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Экономика и управление на предприятии
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Вологодский государственный педагогический университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Лингвист-переводчик, преподаватель иностранных языков и культур

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание техники продаж, умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Работа на выставках, презентация продукции. Телефонные переговоры, прием и обработка звонков и заказов. Составление и заключение договоров. Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов. Ведение архива. Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК, в том числе Word, Exel, 1C. Опыт вождения автомобиля 10 лет. Опыт поездок на дальние расстояния. Найм и обучение сотрудников. Разговорный английский. Большое стремление к развитию, совершенствованию и профессионализму.