Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

17 000 ₽

33 года (родился 02 июля 1992)

Череповец

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Октябрь 2014 – март 2016
- 1 год и 6 месяцев
Администратор магазина
ОАО "Модный континент", "Incity", Череповец
Обязанности и достижения:
Часть функционала: - Консультирование покупателей; поддержание надлежащего уровня обслуживания; продажи; улаживание конфликтных ситуаций. - Проведение собеседований; обучение новых сотрудников. - Проведение тренингов (управление конфликтами, эффективная коммуникация, управление персоналом идр.). - Мотивация персонала. - Распределение обязанностей между сотрудниками. - Составление рабочих графиков. - Работа с интернет-магазинами, заказ товара, оформление рассрочек. - Контроль организации обслуживания покупателей. - Проведение переоценок, положительных инвентаризаций. - Приём, своевременная выкладка, подсортировка, развеска/раскладка товара. - Сбор/отправка брака, оформление возвратов. - Ответственный за визуальный мерчендайзинг, сохранение товарно-материальных ценностей, пожарную безопасность. - Осуществление ремонта торгового оборудования. - Заказ/установка баннеров и витринных декораций в торговом зале. - Контроль освещения, чистоты помещения, порядка, наличия ценников в торговом зале. - Предоставление качественной и своевременной обратной связи. - Взаимодействие с контролирующими органами. - Сбор и отправка почты. - Замещение управляющего в его отсутствие. Достижения: - Магазин INCITY в г. Череповце был признан одним из лучших по самой маленькой текучести персонала. - Организация слаженной работы персонала магазина. - Лучший менеджер по сохранению товарно-материальных ценностей северо-запада. - Успешное взаимодействие с контролирующими органами.
- Февраль 2014 – август 2014
- 7 месяцев
Специалист по организации и проведению мероприятий
Комитет по физической культуре и спорту мэрии г. Череповца, организационно-массовый отдел, Череповец
Обязанности и достижения:
Часть функционала: - Организация и проведение мероприятий: "Путь к Олимпу", "Звездное массовое катание на коньках", "Лыжня России - 2015", "Лед надежды нашей", "Зимние забавы" и др. - Формирование единых календарей спортивных мероприятий на год; обработка заявок и приглашение участников на различные мероприятия. - Написание пресс-релизов, статей. - Монтаж видео (Sony Vegas Pro). - Работа с базой данных (Exсel, Word). - Составление сценариев, текстов, презентаций для церемоний награждения и спортивных мероприятий. - Взаимодействие со СМИ - Взаимодействие с подведомственными учреждениями. - Оперативные выезды на места событий. - Оформление и доставка документации от лица Спорткомитета.
- Январь 2013 – сентябрь 2013
- 9 месяцев
Помощник начальника отдела (практикант)
Мэрия г. Череповца, отдел маркетинга территории, Череповец
Обязанности и достижения:
Часть функционала: - Разработка логотипов для различных проектов, например: "Электронный гражданин". Разработка макетов ("Череповец - родина Верещагиных"; дизайн-макеты по профилактике ВИЧ и др.), листовок, буклетов ("Череповец - горячее сердце Русского Севера" и др.) для оформления пространства города Череповца. - Проведение переговоров с поставщиками и фирмами города. - Написание сценариев и создание презентаций для церемоний, мероприятий. - Разработка концепции и фирменного стиля мероприятий. Например, "Молочный фестиваль" в г. Череповце и др. - Работа с базами данных. - Проведение ревизий сувенирной продукции отдела.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Череповецкий государственный университет
Факультет: Гуманитарный институт
Специальность: Связи с общественностью

Обо мне

Дополнительные сведения:

Наличие военного билета: Да. Ответственность, пунктуальность, дисциплинированность, настойчивость, наличие хорошей силы воли, воображения и креативности, честность, целеустремленность. Отсутствие вредных привычек. Владение компьютером: на уровне уверенного пользователя (Microsoft Оffice, Adobe Photoshop, Sony Vegas Pro, 1С; навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox)), электронной почтой, с оргтехникой.