Менеджер по работе с клиентами. Менеджер по работе с персоналом. Администратор. Начальник смены, отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 14 мая 1979)

Ульяновск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Август 2017 – август 2018
- 1 год и 1 месяц
Управляющий салоном
ООО ТД ЛАЗУРИТ, Ульяновск
Торговля
- Июнь 2017 – июль 2017
- 2 месяца
Специалист отдела контроля качества Отдела мониторинга
МАКС КОЛЛ
Продажи. теплые звонки.
Обязанности и достижения:
Прослушивание разговоров операторов ссклиентами на линии. Обратная связь сотрудникам как письменная, так и устная. Контроль за соблюдением трудового распорядка дня сотрудников. Контроль показателей операторов и группы в общем. Выполнение дополнительных задач руководства.
- Август 2015 – май 2017
- 1 год и 10 месяцев
Специалист отдела взыскания
МФО РОСДЕНЬГИ
Обязанности и достижения:
Телефонные переговоры с клиентами компании находящихся на задолженности.
- Март 2014 – июль 2015
- 1 год и 5 месяцев
Специалист управления методологии и внутреннего контроля дирекции по работе с нестандартными активам
ОАО НБ "Траст", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля специалистов работающих в сфере взыскания (прослушивание звонков, оценка качества переговоров, обратная связь для сотрудников, мониторинг звонков на выявления нарушений, выполнение дополнительных задач).
- Ноябрь 2013 – февраль 2014
- 4 месяца
Специалист отдела взыскания
ОАО "Альфа-банк", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Взыскание просроченной задолженности (телефонные переговоры).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Региональный финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер по специальности "Менеджмент организации"
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
Ульяновский строительный колледж
Специальность: Бухгалтерский учет, контроль и анализ хоз.деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде, умение убеждать, навыки телефонных переговоров, навыки делового общения. Опыт работы по профессии. Опыт работы с людьми. Была награждена дипломом за преданность компании и хорошую работу. Неоднократно получала премии за хорошо выполненную работу. Имею сертификат по программе: "Эффективные переговоры без поражений". Владею персональным компьютером (Word, Exel). Прошла курсы повышения квалификации (программа 1С:Бухгалтерия). Занималась наставничеством.