Резюме № 30844381
Обновлено 15 февраля 2016
Обновлено 15 февраля 2016
Менеджер по работе с клиентами / Account-manager
Была больше месяца назад36 лет (родилась 22 июня 1989)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет
- Июнь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 7 месяцев
Account-manager / менеджер по работе с клиентами
Вобот, МоскваОбязанности и достижения:
- Работа с клиентами; - поддержка и развитие клиентов компании, - контроль и организация запуска и выполнения проектов, - проведение переговоров; - консультирование клиентов; - подготовка и проведение презентаций системы Вобот; - составление коммерческих предложений индивидуально под каждого клиента; - заключение договоров; - решение возникающих трудностей и проблем у текущих клиентов, - решение поставленных задач; - проведение мониторинга и работа с полученными данными. - Работа с дебиторской задолженностью, - документооборот, - поддержание жизнедеятельности офиса, - выполнение личных поручений ген.директора, - работа с курьерскими службами, - входящая/исходящая корреспонденция, - телефонные звонки.- Январь 2015 – июнь 2015
- 6 месяцев
Старший менеджер отдела бронирования (Альянс Гринвуд, Альянс Уланская, Альянс Авиалюкс)
Хоспителити Групп, ХимкиОбязанности и достижения:
- Контроль обработки почты, - приема и занесения заявок по бронированию номеров; - заведение групповых заявок; - создание блоков номеров; - контроль и работа с овербукингом; - входящие звонки; - работа с корпоративными клиентами, турагентствами и онлайн сайтами; - ежемесячная сверка дебиторки; - проверка незаездов, - начисление и применение штрафных санкций; - выставление счетов по безналичному расчету для компаний; - работа с купонными сайтами (Biglion, KupiKupon, Groupon); - обеспечение эффективной работы между службами отеля; - помощь в урегулировании конфликтных ситуаций с корпоративными и индивидуальными клиентами; - заведение специальных тарифов, - предоставление индивидуальных скидок и комплиментов гостям; - анализ отельного рынка и помощь в регулировании тарифов и сезонности отеля. (По 3-м отелям)- Апрель 2014 – январь 2015
- 10 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
Альянс Гринвуд Отель, ХимкиОбязанности и достижения:
- Организация работы службы; - контроль качества обслуживания гостей; - контроль проведения ночного аудита; - материальная ответственность; - урегулирование конфликтных ситуаций; - составление графика работы сотрудников СПиР; - контроль регистрации иностранных гостей, - взаимодействие со службой ФМС; - контроль групповых заездов; - взаимодействие со всеми службами отеля; - курирование работы горничных; - мониторинг отзывов, способствование повышению рейтинга отеля; - написание SOP (инструкций) для сотрудников СПиР; - прием сотрудников на работу в СПиР, - проведение собеседований с успешными кандидатами; - обучение новых сотрудников; - организация сверки дебиторской задолженности по корпоративным клиентам.- Август 2013 – апрель 2014
- 9 месяцев
Супервайзер отдела бронирования
Мелиор Отель Групп, ООО, ХимкиОбязанности и достижения:
- Контроль обработки почты, приема и занесения заявок по бронированию номеров; - заведение групповых заявок; - создание блоков номеров; - контроль и работа с овербукингом; - входящие звонки; - работа с корпоративными клиентами, турагентствами и онлайн сайтами; - ежемесячная сверка дебиторки; - проверка незаездов, начисление и применение штрафных санкций; - выставление счетов по безналичному расчету для компаний; - обеспечение эффективной работы между службами отеля; - помощь в урегулировании конфликтных ситуаций с корпоративными и индивидуальными клиентами; - заведение специальных тарифов, предоставление индивидуальных скидок и комплиментов гостям; - анализ отельного рынка и помощь в регулировании тарифов и сезонности отеля.- Февраль 2013 – август 2013
- 7 месяцев
Супервайзер службы приема и размещения
Мелиор Отель Групп, ООО, ХимкиОбязанности и достижения:
- Организация и контроль качества работы службы приема и размещения; - размещение гостей; - работа с оргтехникой; - выполнение кассирских функций; - при отсутствии менеджера по работе с корпоративными клиентами, показывать гостям и представителям туристических агентств, номерной фонд и всю инфраструктуру отеля; - работа с входящими звонками; - консультирование гостей по всем вопросам; - взаимодействие со всеми службами отеля; - регистрация гостей; - выполнять в оперативном порядке просьбы и пожелания гостей, - разрешать возникающие конфликты; - выполнение, по мере возможности, особые пожелания Гостей (заказ такси, цветы в номер и д.р.); - точное и правильное выполнение кассовых операции, - обеспечение правильного ведения финансовых отчетных документов; взимание оплаты за все услуги, оказываемые в отеле, оформление приема и возврата наличных денежных средств, с обязательным применением контрольно-кассовой техники, согласно правилам, предусмотренным федеральным законодательством.- Сентябрь 2012 – февраль 2013
- 6 месяцев
Менеджер по развитию бренда и информационным технологиям
Ecowash mobile CIS, МоскваОбязанности и достижения:
Продвижение бренда компании, организация мониторинга рекламы, подготовка и участие в выставках, разработка рекламных материалов, ведение клиентской базы, деловая переписка (в том числе с иностранными клиентами), подготовка и проведение презентаций.- Март 2012 – август 2012
- 6 месяцев
Администратор/Guest-relation
5* отель "Marmaris Resort and SPA"Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей, связи с общественностью: решение проблемных ситуаций, конфликтов.- Май 2011 – апрель 2012
- 1 год
Писатель
Livingston Research Group, Донецк (Донецкая область)Обязанности и достижения:
Написание статей на английском языке на различные темы, перевод и корректировка текстов.- Июль 2011 – март 2012
- 9 месяцев
Переводчик английского языка
брачное агенство "True Love", Донецк (Донецкая область)Обязанности и достижения:
Перевод писем, переводчик при личной встрече клиентов, консультирование клиентов.- Июнь 2011 – март 2012
- 10 месяцев
Культорганизатор
ДДЮТ (Дом детского юношеского творчества), Донецк (Донецкая область)Обязанности и достижения:
Подготовка и проведение детских мероприятий, ведение детских секций, организация походов, проведение утренников, праздников.- Декабрь 2009 – февраль 2010
- 3 месяца
Член избирательной комиссии
Избирательная комиссия на парламентских выборах, ГорловкаОбязанности и достижения:
Работала на президентских выборах в составе избирательной комиссии. Участвовала в агитационной программе кандидата и партии.- Сентябрь 2007 – сентябрь 2007
- 1 месяц
Член избирательной комиссии
Избирательная комиссия на парламентских выборах, ГорловкаОбязанности и достижения:
Работала на парламентских выборах в составе избирательной комиссии. Участвовала в агитационной программе кандидата и партии.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Решительность; ответственность; внимательность; пунктуальность; целеустремлённость; коммуникабельность; исполнительность; трудоспособность; порядочность; организаторские способности; оперативность в принятии решений; добросовестное отношение к работе; стремление к профессиональному росту.
2009г. защитила курсовую по педагогике на тему: «Самообразование и самовоспитание учителя»; принимала участие в VII Межрегиональной конференции молодых ученых и аспирантов «Исследования молодых ученых в области гуманитарных наук»; защитила курсовую по украинскому язику на тему: «Явище синонімії в сучасній українській мові»; принимала участие в II Всеукраинской научно-практической конференции студентов и молодых ученых «Украинистика: новые имена в науке»;
2010 г. принимала участие VIII Межрегиональной конференции молодых ученых и аспирантов «Исследования молодых ученых в области гуманитарных наук»; защитила бакалаврскую работу по зарубежной литературе на тему: «Идейно-художественное своеобразие романа Кундеры «Шутка»»; принимала участие в IV Международной научно-практической конференции «Качество высшего языкового образования: пути совершенствования организации и проведения педагогической практики студентов-филологов».
2011г. защитила дипломную работу по английскому языку «Синтаксическая структура древнеанглийского языка»; принимала участие во Всеукраинской научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Речевая коммуникация и современные технологии в формате разноуровневых систем» и в Межрегиональной конференции молодых ученых и аспирантов «Исследования молодых ученых в области гуманитарных наук».
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 469 похожих резюме
Обновлено 9 сентябряПоследнее место работы (3 мес.)Младший аккаунт-менеджерОктябрь 2024 – январь 2025
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (3 года и 9 мес.)Менеджер по сопровождению и работе с клиентамиМарт 2022 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (9 мес.)Специалист по продажамАвгуст 2020 – май 2021
Менеджер по работе с клиентами75 000 ₽
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (7 лет и 1 мес.)Менеджер по продажамМарт 2012 – апрель 2019
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Менеджер по работе с ключевыми клиентамиСентябрь 2017 – февраль 2021
Менеджер по работе с клиентами65 000 ₽
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (7 мес.)МодераторМай 2025 – работает сейчас
Ведущий менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Кассир-комплектовщикАпрель 2024 – август 2025
Менеджер по работе с клиентами35 000 ₽
Обновлено 6 декабря
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Супервайзер по продажам, Аниматор, СтюардНоябрь 2022 – август 2024
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (1 год)Оператор сервиса поддержки Яндекс Go и ГрузоперевозкиИюнь 2020 – июнь 2021
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob