Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

90 000 ₽

44 года (родилась 16 августа 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Щукинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет

- Июнь 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по развитию региональной партнерской сети
ООО НПП Гарант, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности, функции: повышение "присутствия" продукта компании на вверенной территории, увеличение количества и "веса" продаж, осуществляемых сотрудниками партнерских организаций в регионах. Обеспечение участия партнерских организаций в федеральных и региональных сбытовых акциях. Развитие и комплексная поддержка новых партнерских организаций, субдилеров. Проведение обучающих мероприятий: семинаров, мастер-классов, тренингов (выездных и удаленных посредством технологии Vivavox). Индивидуальная работа с сотрудниками партнерских организаций (отдел продаж, телемаркетинг, сопровождение) в командировках и по Skype. Работа, направленная на предотвращение / снижение дебиторской задолженности и своевременное предоставление отчетной информации. Выполнение ежемесячных планов (увеличение продаж в партнерских организациях, обеспечение участия организаций в федеральных и региональных сбытовых акциях); контроль проведения обучающих мероприятий для сотрудников и клиентов. Разработка индивидуальных планов развития территории. Переговоры с первыми лицами компаний. Достижения: * Установление четкой схемы взаимодействия со всеми сотрудниками закрепленных партнерских организаций и в первую очередь с руководителем. * Повышение лояльности партнерских организаций к компании-разработчику продукта. * Через полтора месяца после начала работы в компании, участие в двух сбытовых семинарах в качестве ведущей секций: "Взаимодействие отдела продаж и отдела сопровождения", "Работа с крупным клиентом", "Особенности холодного звонка". Помощь в проведении секции "Противодействие конкуренту". И последующее систематическое обучение сотрудников партнерских организаций по Skype. * Реализация проекта "Информационно-методическая поддержка телемаркетинговых центров (ТМЦ)" с нуля - разработка методического материала по совершению "холодного звонка", аккумулирование положительного опыта успешных партнерских организаций, выстраивание системы обмена опытом, формирование актуальных информационных поводов для работы с клиентом. Первый срез образной связи по итогам применения методических материалов показал увеличение количества назначаемых встреч с клиентом на 17%, а также увеличение количества продаж по итогам назначенных встреч.
- Март 2010 – июнь 2010
- 4 месяца
Менеджер департамента по работе с клиентами
Morgan & Stout, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности, функции: ведение переговоров с первыми лицами компаний, заключение договоров на работу по взысканию просроченной задолженности, договоров на абонентское юридическое обслуживание; сопровождение клиента, включающее ведение документооборота, разрешение спорных вопросов, комплексная работа с юридическим департаментом, call-центром; предоставление отчетности. Достижения: выстраивание четкой системы коммуницирования с клиентом, заключение дополнительных сделок (вторичные продажи).
- Июнь 2009 – январь 2010
- 8 месяцев
Старший менеджер
ООО СЦПИ "ПРАВОВЕСТ", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с первыми лицами компании. Подготовка коммерческих предложений, презентация проектов, ведение переговорного процесса, заключение договоров, контроль оплаты, подготовка отчетов. Достижения: быстрый карьерный рост от менеджера до старшего менеджера, увеличение количества продаж в рабочей группе.
- Апрель 2008 – июнь 2009
- 1 год и 3 месяца
Руководитель направления
Тяньши, Москва
Обязанности и достижения:
Розничная продажа продуктов оздоровительного назначения, электронных приборов, парфюмерии, косметики. Проведение тренингов по продажам, участие в организации конференций. Достижения: построение развитой сети продавцов, быстрый карьерный рост.
- Январь 2006 – апрель 2008
- 2 года и 4 месяца
Начальник сектора по инвестициям
Администрация Каширского района, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: организация взаимодействия ответственных структур администрации с действующими на территории района предприятиями и организациями, потенциальными инвесторами, министерствами и ведомствами Московской области для осуществления скоординированной деятельности в рамках проводимой в районе и области инвестиционной политики. Достижения: - обеспечение размещения на территории района "ключевых" предприятий, гарантирующих создание более чем 2000 новых рабочих мест в течение 1,5 лет, и соответствующее увеличение поступлений денежных средств в бюжет муниципальных образований района; - обеспечение своевременного поступления запрашиваемой отчетной информации; - оптимизация системы обработки запросов, поступающих в сектор инвестиций, сокращение времени "прохождения" документации; - повышение уровня узнаваемости (создание положительного портрета) муниципального образования за счет систематического проведения имиджевых мероприятий; - повышение инициативы совместного участия предприятий и организаций района в мероприятиях социальной и культурной направленности; - переход ответственных служб и отделов администрации к стратегическому планированию в вопросах экономического развития района.
- Февраль 2004 – январь 2006
- 2 года
Ведущий специалист по инвестициям отдела прогнозирования и экономики
Администрация Каширского района, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Взаимодействие с предприятиями, расположенными на территории района и потенциальными инвесторами для составления отчетности по инвестиционной деятельности в министерства и ведомства Московской области, участие в разработке программ и прогнозов социально-экономического развития района, подготовка положений по совершенствованию деятельности отделов и служб администрации в рамках осуществления инвестиционной политики; подготовка пресс-релизов, написание и макетирование буклетов, подготовка электронных презентаций и баннеров для участия в межмуниципальных, областных, общероссийских, международных выставках и конференциях, контроль за своевременным исполнением обязательств сторон в соответствии с условиями заключенных инвестиционных контрактов (договоров). Достижения: - создание единого реестра инвестиционных предложений (объективизация информации об имеющемся у района инвестиционном потенциале); - разработка первого буклета целевой направленностью "инвестиционное сотрудничество"; - организация высокоинформативных экспозиций для участия администрации района в выставках, макетирование печатной информации для сопровождения имиджевых мероприятий (Благодарности Главы района за плодотворную деятельность в поднятии экономического потенциала района и за организацию экспозиции на выставке "Московской области 75 лет - экономические, социальные и культурные достижения", проводимой в выставочном комплексе "Крокус-Экспо").
- Декабрь 2002 – февраль 2004
- 1 год и 3 месяца
Старший инспектор оперативно-аналитической службы
Администрация Каширского района, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Своевременный сбор отчетной информации об исполнении распоряжений и поручений Главы района, программ социально-экономического развития, сбор данных о происшествиях на территории района, достижениях в различных сферах жизнедеятельности, анализ и размещение полученной информации в оперативный отчет для Главы района. Достижения: - обеспечение возможности проведения качественного анализа поступающей информации посредством систематизации данных в электронной базе заявок.
- Сентябрь 2001 – декабрь 2002
- 1 год и 4 месяца
Инспектор оперативно-аналитической службы
Администрация Каширского района, Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка запросов на предприятия и организации района с целью получения отчетной информации, прием заявок от населения района и первичный анализ поступающей информации.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Московский государственный открытытй университет, ф-л
Факультет: Менеджмент и экономическая политика
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2004
Филиал Московского государственного университета приборостроения и информатики в г.Кашира
Факультет: Экономика
Специальность: Информационные системы в экономике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю такими качествами, как коммуникабельность, желание и способность к обучению, настойчивость, требовательность к себе и персоналу, собранность, стрессоустойчивость. Хорошие аналитические способности, опыт в написании статей, пресс-релизов. Причина поиска новой работы - желание саамореализации и карьерного роста в динамично развивающейся компании Имею значительный практический опыт написания статей, пресс-релизов для периодических печатных изданий; опыт работы в предвыборных кампаниях различного уровня (работа с большим количеством людей, - формирование задания, расстановка, контроль исполнения; разработка слоганов, макетирование продукции кампании; финансовая отчетность)/ Есть опыт организации выставочных мероприятий. Изучение иностранных языков, путешествия, танцы, общение. Актерское мастерство (3-й курс киношколы) Наиболее важным достижением в карьере является получение огромного опыта межличностных коммуникаций, опыта обработки большого объема информации различного рода, на пути прохождения карьерной лестницы от инспектора до начальника сектора. Итогом последних трех лет работы в инвестиционном секторе Каширского муниципального района стал динамичный рост объема осваиваемых в районе инвестиций, планируемое создание более 2000 новых рабочих мест и соответствующее увеличение поступлений в бюджет района Компьютерные навыки: Пакет программ MS Office, умение работать с Photoshop, PowerPoint, Internet, CRM. В поцессе изучения Corel Draw. При необходимсти - возможность быстрого изучения бухгалтерских программ и СУБД и любых других программ.