Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

34 года (родилась 04 ноября 1991), cостоит в браке, есть дети

Чудово

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Июль 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Менеджер по продажам интернет рекламы
ооо ст плюс, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1.1 Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. 1.2. Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров. 1.3. Ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров. 1.4. Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам. 1.5. Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.). 1.6. Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности. 1.7. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.1.8. Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации. 1.9. Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. 1.10. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. 1.11. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств). 1.12. Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации. 1.13. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).1.14. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений. 1.15. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. 1.16. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
- Июнь 2014 – октябрь 2014
- 5 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "ТКС-Нева" Консалдинговая компания, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Подбор, подготовка персонала компании, его обучение. проведение собеседований, публикация вакансий в СМИ, входящие и исходящие звонки, документооборот.
- Май 2010 – август 2010
- 4 месяца
Вечерний диспетчер
ООО «Вита-салат» — бизнес обеды в офис и горячие обеды на дом, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Принимала заявки по телефону, обрабатывала заказы, занималась ведением документооборота.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2014
СПб ГБ ПОУ "Колледж Императорский "Александровский лицей"
Специальность: Документационное обеспечение управления и архивоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Из деловых качеств имею высокую работоспособность, люблю работать в команде, умею находить эффективные решения и работать на результат. Из личных можно выделить стрессоустойчивость, настойчивость, доброжелательность и способность строить хорошие отношения с людьми.