Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

44 года (родилась 08 февраля 1981), cостоит в браке, детей нет

Люберцы, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 11 месяцев

- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами/оператор 1С
ООО "Совмортранс"
Обязанности и достижения:
Регистрация входящей/исходящей документации. Отслеживание товарооборота, отгрузок. Работа с рекламациями, актами. Решение текущих вопросов клиента. Ведение реестров отчетности по документообороту.
- Июнь 2014 – февраль 2016
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер центра клиентской поддержки
ООО Малыш компания Дочки Сыночки, Люберцы
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и обращений от клиентов (интернет-магазин "Дочки и Сыночки"). Обработка и распределение претензий по отделам (гарантийное, постарантийное обслуживание, рекламации от клиентов, ремонт, возвраты надлежащего качества, возвраты по браку). Претензии от клиентов интернет-магазина и розничной сети по качеству обслуживания. Выявление нарушений и ошибок сотрудников склада, контроль системы штрафов. Отслеживание возвратов от клиентов, документальное оформление возврата. Контроль качества обслуживания курьерской доставки, выявление нарушений, штрафы. Консультации клиентов по ЗПП. Работа в программах: 1С 8.2, 1С-Битрикс, MS Word, Excel, Outlook. Постоянный режим многозадачности.
- Июнь 2011 – май 2014
- 3 года
Логист (архивариус) регистратор
УОП ОСДК ОАО "Сбербанк россии", Томилино
Обязанности и достижения:
По догорову ГПХ. Регистрация и проверка комплектности досье клиентов в электронной базе данных, ведение документооборота, движения и учет документации на участке регистрации. Мониторинг и анализ операций производимых работниками (в подчинении 25 чел.).
- Январь 2009 – ноябрь 2009
- 11 месяцев
Оператор связи 2 класса
Федеральное государственное предприятие "Почта России" Управление федеральной почтовой связи Московской области, Красково
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами (прием отправлений, коммунальные платежи, отправления 1 класса, ЕМС, прием международных отправлений, консультирование по телефону) работа с курьерами (в подчинении 8 чел.) распределение рабочего дня курьеров, составление маршрутных листов, корректировки маршрутов сортировка и отправка корреспонденции, ведение документооборота отделения.
- Май 2002 – декабрь 2008
- 6 лет и 8 месяцев
Настройщик пол. приборов СВЧ, сборщик итэ, испытатель приборов свч
Ооо "НПП ТЭЗ", Томилино
Обязанности и достижения:
Настройка приборов, испытание, измерение параметров, маркировка (ручная работа). Работа с рекламациями от потребителей.