Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 01 ноября 1985)

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 10 месяцев

- Сентябрь 2013 – январь 2014
- 5 месяцев
Менеджер по продажам
ООО «КлючАвто»
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону и в автосалоне. Демонстрация автомобилей. Организация и проведение тест-драйва. Сопровождение клиента на всех этапах сделки. Презентация автомобилей. Оформление сделки. Ведение отчетности. Консультирование клиентов по продукту (ассортименту автомобилей). Ведение документооборота. Участие в различных мероприятиях автохолдинга, направленных на привлечение клиентов и на продажу автомобилей. Мониторинг конкурентов. Продажа дополнительных услуг. Работа с возражениями. Разработка методов и технологии продаж. Анализ потребности покупателей. Выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров. Презентации товара клиентам. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов, контроль дебиторской задолженности. Расширение клиентской базы, поиск новых клиентов. Прием и обработка заявок. Осуществление прямых продаж. Прием заявок по телефону. Работа с рекламациями. Решение проблемных ситуаций. Составление отчетностей.
- Июнь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по развитию
ООО «ПКФ Внтэ Н»
Обязанности и достижения:
Предоставление непосредственному руководителю план – перечень эффективных мер управленческого влияния для выполнения им установленных планов товарооборота по каждой торговой точке в установленной форме, в установленном порядке. Выполнение установленного плана продаж. Обеспечение наличия на торговых объектах товара в полном ассортименте и количестве, достаточном для эффективной работы и выполнения плана товарооборота, посредством ежедневного формирования заявок на товар и своевременного предоставления их на склады готовой продукции в установленном порядке. Контроль поставки товара (своевременность, количество, качество), в случае сбоев поставок ставить в известность непосредственного руководителя. В рабочем порядке решение проблем, связанных с товародвижением, посредством эффективного взаимодействия со смежными службами. Формирование и сдача отчётности. Контроль текущих остатков и действующих цен товаров на торговых объектах региона. Осуществление маркетинговых исследований по изучению спроса на реализуемый товар и анализ цен конкурентов. Принятие участия в продвижении товаров путём организации выставок-продаж, ярмарок и других маркетинговых мероприятий. Анализ практической эффективности существующих бизнес процессов.
- Апрель 2010 – июль 2012
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по развитию
ООО «Керамика Плюс»/ ООО «Керамика- Волга Краснодар»
Обязанности и достижения:
Активный поиск новой клиентской базы на территории ответственности. Увеличение объемов продаж и постоянного прироста клиентов. Ведение коммерческих переговоров и развитие долгосрочных отношений с клиентами. Прогнозирование и планирование продаж в разрезе клиентов, ассортимента. Сопровождение и осуществление информационной поддержки клиентов. Контроль финансовых взаимоотношений Клиент – Компания. Подготовка коммерческих предложений и презентаций для клиентов. Участие в проведении рекламных акций и программ лояльности. Мониторинг и анализ рынка, определение целевой потребности сегмента рынка. Составление операционных планов, и отчетов о проделанной работе (неделя, месяц).

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Южно- Российский Государственный университет экономики и сервиса
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность. Соблюдаю деловую субординацию, оперативно решаю поставленные передо мной задачи. Умение работать как самостоятельно, так и в команде. Умение работать в условиях многозадачности с большим объемом информации. Ориентированность на результат. Активный и инициативный. Хорошо развитые коммуникативные навыки и лидерские качества. С удовольствием учусь опыту у коллег по работе. Умение проводить деловые переговоры и презентации. Знание маркетинга, рекламы и технологий продаж. Навыки личных продаж. Готовность к командировкам. Поддержание и развитие взаимоотношений с клиентами. Умение работать с возражениями, клиентоориентированность. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Open Office, графические редакторы, программы-проводники, Internet). Опыт руководства коллективом. Результативный опыт организации и развития личных продаж на территории. Умение добиваться поставленных целей, ответственность за результат. Опыт работы с большим объемом информации с последующим анализом и объективной оценкой. Высокий уровень самоорганизации и делового общения.