Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 15 декабря 1988), cостоит в браке, детей нет

Набережные Челны

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 9 месяцев

- Март 2014 – январь 2015
- 11 месяцев
Специалист
ОАО "Альфа банк"
Обязанности и достижения:
Получила сертификат валютного кассира, имею опыт работы с наличной валютой и рублями. Успешно выполняла поставленные планы.
- Февраль 2013 – ноябрь 2013
- 10 месяцев
Специалист операционного отдела
ЗАО "Кредит Европа Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Основной обязанностью было проведение операций физических лиц: 1.открытие и ведение счетов физических лиц (рублевые, валютные счета); 2.межбанковские, внутрибанковские, валютные переводы по России и за границу; 3.подача заяки на кредит и первичная консультация клиента о всех условиях кредитования и преимуществах кредитования в нашем банке, сбор и оформление документов, передача документов в службу безопасности, мониторинг заявки, выдача кредита; 4. Прием и обработка заявлений и жалоб клиентов; 5. Активное привлечение клиентов и консультация по кредитным и овердрафтным кобрендинговым картам, предлагаемых банком, заведение заявки на карту, оформление карты; 6. Заключение договоров реструктуризации задолженности и проведение операций по договорам цессии; 7. Привлечение клиентов на открытие вкладов в нашем банке, работа с возражениями клиентов, подбор наиболее оптимального и подходящего вида вклада для конкретного клиента; 8. Валютообменные операции со счета на счет; 9. Составление сообщений об операциях физических лиц, попадающих под операции, подлежащие обязательному контролю; 10. Продажа дополнительных услуг клиентам: страхование жизни, страхование работы, страхование имущества, перевод граждан из ПФР в НПФ (Лукойл и Благосостояние), карты РАТ, GAP при выдаче автокредита и др; 11. Консультация клиента об условиях автокредитования банка как лично, так и по телефону и e-mail. Предварительный расчет полной стоимости кредита, согласование с клиентом, сбор документов, заведение заявки, передача полного комплекта документов в СБ, мониторинг одобрения, выдача автокредита; 12. Взаимодействие со всеми подразделениями банка в случае необходимости для решения вопросов клиента и предоставления точной информации; 13. Осуществление контроля при открытии и закрытии кассы отделения; 14. Тесное взаимодействие по почте, по телефону и лично с вице президентами банка для проведения необходимых им банковских операций в порядке срочности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Волжско-камский Филиал Международной Академии Туризма
Факультет: Менеджмент иностранного туризма
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владею MC Office (MC Word, Excel, MC Outlook, Power Point), знание ПО Camtasia 8. имею большой опыт работы с иностранцами, т.к. в период с 2007-2012 г. (март-октябрь) я проходила стажировку в Турции, где получила опыт продаж, а также возможность практиковать организационные навыки, навыки работы с клиентами, умение самостоятельно организовывать свою работу. В период работы в ЗАО "Кредит Европа Банк", благодаря знанию языков турецкого и английского, я успешно обслуживала как клиентов, так и сотрудников нашего банка- граждан Турецкой республики, а так же клиентов-граждан других иностранных государств; проводила помощь в адаптации к новому месту работы и обучение особенностям работы в нашем отделении 2 новых сотрудников, переведенных из других отделений; эффективно использовала методики продаж, работы с возражениями клиентов, скрипты продаж, полученные во время обучения в организации; отвечала за операции и банковские переводы вице президентов банка, в связи с тем, что большинство вице президентов являются гражданами Турецкой республики, а я свободно владею данным языком и успешно оказывала помощь во всех вопросах; всегда выполняла работу в срок. Я внимательный, ответственный, стрессоустойчивый сотрудник. Легко вхожу в коллектив, отзывчива, всегда готова помочь, очень люблю работать с коллективе, дружелюбна, инициативна, всегда открыта чему-то новому.