Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 29 ноября 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Июнь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Спектрум", Москва
Обязанности и достижения:
- ведение и поддержание текущей базы клиентов - контроль состояния и исполнения заказов - прием и оформление рекламаций, претензий, заявок - работа с первичной бухгалтерией, ведение бухгалтерской/финансовой отчетности - взаимодействие с внутренними службами компании - участие в переговорах, заключение договоров - расчет стоимости заказов
- Август 2010 – январь 2013
- 2 года и 6 месяцев
Помощник Ген.директора по ВЭД
ООО "ТКЦ "Дом Африки" , Москва
Обязанности и достижения:
- деловая переписка, телефонные переговоры, презентация компании на русском и иностранных языках (фр., англ.) для клиентов и поставщиков - работа с существующей клиентской базой и ее расширение - перевод статей, текущей документации по ВЭД и сопутствующим отраслям - еженедельный анализ рынка - организация зарубежных деловых поездок руководящего состава: получение заявки, проведение переговоров и переписки с партнерами/поставщиками, составление программы и сметы, организация приглашений, проживания, перелетов, переездов, аренда автомобилей, покупка билетов на мероприятия, сотрудничество с сетями (Sofitel), решение сложных и конфликтных вопросов, бухгалтерия (счета, акты, сч.-фактуры, накладные, договоры и пр. + работа в программе 1С), документы на получение виз - организационное и информационное сопровождение руководителей - информационное и документальное сопровождение клиентов - участие в переговорах, заключение договоров - сопровождение клиентов (подготовка документов для таможенного оформления и сертификации, обеспечение оплаты таможенных платежей, проверка товаросопроводительной документации, согласование документооборота с поставщиками/клиентами) - участие в международных выставках, организация рекламной деятельности, подготовка материалов для сайта компании - работа в 1С - подготовка отчетов по текущей деятельности и ее результатам
- Август 2009 – июнь 2010
- 11 месяцев
Помощник руководителя по ВЭД
ООО "Главпродукт-торг", Москва
Обязанности и достижения:
- помощник Вице-Президента холдинга по ВЭД - организационное и информационное сопровождение руководителя - административная и техническая поддержка руководителя - организация рабочего времени Вице-Президента, составление и отслеживание личного расписания руководителя - организация зарубежных деловых поездок руководителя - документооборот - входящая/исходящяя документация, письма и телефонные звонки - деловая переписка, телефонные переговоры на английском и французском языках - встреча деловых партнеров, посетителей - подготовка и организация переговоров, встреч, при необходимости — участие в них - подготовка отчетов - участие в международных выставках, организация рекламной деятельности - отслеживание выполнения распоряжений руководителя - работа в режиме многозадачности
- Июнь 2009 – август 2009
- 3 месяца
Личный помощник Генерального директора
"Новый Арбат XXI" , Москва
Обязанности и достижения:
- делопроизводство - документооборот - координация деятельности подразделения компании - планирование рабочего дня руководителя - встреча и прием деловых партнеров, посетителей - деловая переписка, телефонные переговоры на английском и французском языках - подготовка и организация переговоров, встреч - входящая/исходящяя документация, письма и телефонные звонки - поддержание работы офиса - заказ пропусков
- Июнь 2004 – август 2006
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по туризму, личный помощник Генерального директора
Туристическая компания "ТрейдВояж", Минск
Обязанности и достижения:
- выполнение поручений Генерального директора туристической компании - входящая/исходящая документация - деловая корреспонденция - формирование туристических групп - работа с клиентами (консультирование, оформление договоров) - прием телефонных звонков, телефонные консультации - регистрация в базе - привлечение турагентов (базы отдыха, турфирмы) Работа совмещалась с обучением на дневном отделении университета

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Белорусский государственный университет
Факультет: Филологический
Специальность: Филолог, преподаватель иностранных (французского и английского) языков, переводчик
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Минский государственный педагогический коллежд №2 им. М.Танка
Специальность: Английский язык

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, исполнительная, легко обучаема, активная, аккуратная, трудолюбивая, целеустремленная; наличие аналитических способностей и творческого потенциала, умение работать самостоятельно и в команде, в режиме многозадачности, желание личностного и профессионального роста. Опыт преподавания иностранных языков. Желание: развиваться и достичь успехов в крупной и зарекомендовавшей себя компании (желательно в сфере международного туризма или в иностранной компании); активное использование иностранных языков в процессе работы. Свободное владение английским и французским языками, базовый испанский, - навыки работы с компьютером -Word, Excel, Windows, Internet – продвинутый пользователь, - возможность командировок Компьютерные навыки: Word, Excel, Windows, Internet