Резюме № 24208745
Обновлено 2 марта 2015
Обновлено 2 марта 2015
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 05 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет
Город за рубежом, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 2 месяца
Guest relations supevisor
Хилтон Марса Алам Нубиан Резорт, Город за рубежомОбязанности и достижения:
• Обеспечивать приятный, индивидуальный и заботливый сервис гостей в качестве представителя марки известной стандартами обслуживания • Брать на себя инициативу разрешать все вопросы гостей • Проводить туры для туристов, гостей, тур операторов • Быть основным представителем контакта для VIP-гостей, и в полной мере информировать департаменты отеля об их требованиях. Ключевой работник в достижении компанией: 2012 – рейтинг 81,8 % в отслеживании удовлетворенности и лояльности клиентов (5-е место на территории Европы, Ближнего Востока и Африки), Trip Advisor Centre of Excellence Award; 2013 Trip Advisor Travelers’ Choice Award – Top 25 Luxury Hotels in Egypt. С владением навыков достижения цели и высокого качества работы (награждена сертификатами Satisfaction & Loyalty Tracking performer - февраль 2012, Employee of the Month - март 2013). Инициативна к улучшению качества работы для достижения снижения уровня дефектов до нуля (номинирована на Zero Defects Champion of the Regional Year Award, 2012).- Май 2011 – ноябрь 2011
- 7 месяцев
Гест Релейшнc
Аль Раха Бич Хотел, Город за рубежомОбязанности и достижения:
• Сотрудничать и взаимодействовать с всеми управляющимиотеля, персоналом и коллегами, чтобы обеспечить эффективность рабочего процесса. • Обрабатывать и разрешать гостевые жалобы • Убеждаться, что все гости получают персональное обслуживание в высшей степени этикета и быть в курсе услуг отеля • Проверять все VIP-номера до прибытия гостей в целях соблюдения правильного подхда и стандартов уборки.- Август 2009 – февраль 2011
- 1 год и 7 месяцев
Гест Релейшнc
Хилтон Хургада Резорт, Город за рубежомОбязанности и достижения:
• Оказывать помощь гостям с их запросами о гостинице и городе. • Приветствовать и заселять VIP-гостей, сопровождать их в номера. • Подавать профессиональный пример, делая акцент на гостеприимство в обслуживании гостей. • Обрабатывать позитивные или негативные гостевые отзывы, отвечать каждому гостю, после обсуждения со старшими по службе.- Июнь 2008 – июнь 2009
- 1 год и 1 месяц
Представитель по работе с клиентами
1 Point MSC, МоскваОбязанности и достижения:
• Уверенно и своевременно реагировать на вопросы и просьбы клиентов. • Выполнять функцию посредника между клиентами и различными департаментами Hotel Reservation, Event management. • Обрабатывать входящие и исходящие звонки с передачей важных звонков соответствующим департаментам. • Предоставлять необходимую и уместную информацию клиентам. • Производить поиск соответствующих решений для проблем заказчиков. • Проявлять инициативу в общении с клиентами и выявлять их потребности
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Отличные коммуникативные навыки (русский и английский языки)
• Умение слушать и понимать различные акценты
• Умение оценивать потребности и нужды клиентов
• Навыки в информировании клиентов и в создании отношений с ними
• Умение работы с различными персоналиями под давлением, в условиях стресса
• Прилежность, ориентированность на цель и на достижение результата
• Навыки межличностного общения в работе с отдельными лицами и группами.
• Умение обрабатывать конфиденциальную информацию в профессиональной и дискреционной манере
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Итальянский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 34 похожих резюме
Обновлено 21 августа 2013
Последнее место работы (13 лет и 11 мес.)Представитель отдела продаж на Российском рынке и рынке СНГЯнварь 2012 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 31 марта 2015
Последнее место работы (12 лет и 6 мес.)Partner Support RepresentativeИюнь 2013 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 3 марта 2018Последнее место работы (16 лет и 5 мес.)Генеральный директорИюль 1992 – декабрь 2008
Обновлено 22 октября 2009Последнее место работы (11 мес.)Офис менеджер и менеджер по проооддажамМай 2008 – апрель 2009
Офис-менеджер / Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 21 января 2012
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2010 – сентябрь 2011
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 14 мая 2016
Последнее место работы (13 лет)Менеджер по работе с клиентамиДекабрь 2012 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 9 ноября 2017Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по продажамАпрель 2013 – октябрь 2013
Обновлено 19 марта 2021
Последнее место работы (6 лет и 8 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюнь 2014 – февраль 2021
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 24 февраля 2012Последнее место работы (14 лет и 1 мес.)Агент по продаже недвижимостиНоябрь 2011 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено 26 июня 2015Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюнь 2013 – январь 2014
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob