Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

40 000 ₽

36 лет (родился 31 марта 1989), не состоит в браке, детей нет

Тольятти, готов к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 8 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Март 2020 – сентябрь 2020
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Орматек, Тольятти
http://www.ormatek.com
- Август 2017 – декабрь 2019
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
youdo.com, Москва
http://www.youdo.com
Сайт по поиску работы.
Обязанности и достижения:
Проверять задания, публикуемые на сайте (проверка на грамотность и соответствие правилам сайта); совершать исходящие звонки исполнителям по вопросам, связанным с заданием; принимать входящие звонки от пользователей по различным вопросам, относящимся к сервису. Стабильно, один из лучших по продажам в отделе.
- Февраль 2016 – июль 2017
- 1 год и 6 месяцев
Продавец-консультант
М.Видео, Тольятти
Обязанности и достижения:
Работа с жалобами и пожеланиями клиентов; ведение клиентской базы; предоставление квалифицированных консультаций покупателям; общение с покупателями; разрешение проблемных вопросов с покупателями; организация и проведение сезонных распродаж; осуществление контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине; консультирование покупателей; осуществление продаж товара; определение потребностей клиентов; оформление витрин и торгового зала; организация и проведение акций и дисконтных программ; оформление заказов покупателей; работа с документацией; оформление товарных накладных; работа по проведению промо-акций; ведение отчётности; работа по проведению рекламных акций магазина; информирование покупателей о проходящих акциях; оказание помощи клиентам при выборе товара; составление отчетности; должностные обязанности продавца-консультанта; осуществление выкладки товара на стеллажи торгового зала; выполнение работ по соблюдению порядка и чистоты в магазине; осуществление контроля за наличием ценников и их верным размещением; общение с клиентами; осуществление контроля за сроками реализации товаров; проведение списания просроченной и бракованной продукции; осуществление контроля товарных остатков на складе магазина; работа по пополнению товара в торговом зале; осуществление приёма и учёта товара; работа с первичной бухгалтерской документацией; проведение презентаций; работа с розничными клиентами; проведение работы по качественному обслуживанию клиентов; работа с возражениями клиентов; консультирование клиентов; работа с оргтехникой; оказание помощи покупателям при выборе товара; формирование заказа товаров для магазина; осуществление выкладки товара по планограмме; предоставление консультаций покупателям по особенностям и преимуществам предлагаемого товара; осуществление выкладки товара согласно стандартам компании; проведение активных продаж.
- Декабрь 2012 – август 2014
- 1 год и 9 месяцев
Мастер цеха
ОАО АВТОВАЗ, Тольятти
Обязанности и достижения:
- осуществлял в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими производственно-хозяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком; - контролировал соблюдение рабочими участка технологических процессов, оперативно выявлял и устранял причины их нарушения; - осуществлял формирование бригад их количественного, профессионального и квалификационного состава; - организовывал работу по повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих и бригадиров, обучению их вторым и смежным профессиям; - обеспечивал понимание политики в области качества персонала участка; - и т.д.
- Январь 2012 – июнь 2012
- 6 месяцев
Учитель
ООЦ ''Школа"", Тольятти
Обязанности и достижения:
- осуществлял обучение и воспитание обучающихся с учетом специфики преподаваемого предмета, проводил уроки и другие учебные занятия, обеспечивал во время занятий надлежащий порядок и дисциплину; - реализовывал применяемые в школе образовательные программы; - выполнял правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, обеспечивал охрану жизни и здоровья обучающихся в период образовательного процесса; - вел в установленном порядке классную документацию, осуществлял текущий контроль посещаемости и успеваемости обучающихся по принятой в школе системе, своевременно представлял администрации школы отчетные данные; - и т.д.
- Июнь 2008 – октябрь 2008
- 5 месяцев
Продавец-консультант
Посадский, Тольятти

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Тольяттинский государственный университет
Факультет: Институт права
Специальность: Юрист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Тольяттинский государственный университет
Факультет: Гуманитарный институт
Специальность: Психология управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Опытный пользователь ПК (Word, Excel, OpenOffice, 1С торговля, Internet, электронная почта и др.) - грамотная речь; - опыт работы в сфере управления людьми.