Резюме № 24102772
Обновлено 22 сентября 2013
Обновлено 22 сентября 2013
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад38 лет (родилась 10 декабря 1987), не состоит в браке, детей нет
Москва
Ясенево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
- Июль 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 6 месяцев
Менеджер Интернет-магазина
ООО "88 миль", МоскваОбязанности и достижения:
1. Управление предпринимательской или коммерческой деятельностью интернет-магазина, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. 2. Исходя из стратегических целей деятельности интернет-магазина планирование предпринимательской или коммерческой деятельности. 3. Контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска. 4. Анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях увеличения объема сбыта товаров, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. 5. Подбор и расстановка кадров, мотивация их профессионального развития, оценка и стимулирование качества труда. 6. Организация связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. 7. Анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивация сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. 8. Участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. 9. Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. 10. Координация деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принятие решений по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. 11. Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).- Март 2011 – июль 2012
- 1 год и 5 месяцев
Офис-менеджер
ООО "ЭнергоПромСтрой", МоскваОбязанности и достижения:
1. Подготовка и организация работы офиса: осуществление организации рабочих мест персонала офиса, проверка офисного оборудования (компьютеров, пишущих машинок, факсимильных аппаратов, телефонов, копировальных машин и др.) на предмет определения готовности к эксплуатации, проверка санитарных условий работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию и температурный режим). 2. Подготовка документов, материалов, информации, необходимых для начала работы офиса и текущего решения задач, поставленных перед персоналом офиса. 3. Разработка «кодекса» поведения в офисе, обеспечение работников офиса визитными карточками (бейджами, пр.). 4. Руководство работниками офиса (секретарями на приеме, телефонными секретарями (телефонными операторами), курьерами, водителями), распределение обязанностей между ними, доведение до сведения работников принятых решений, определение степени ответственности работников, разработка стандартов качества работы и критериев оценки качества работы, анализ эффективности работы, контроль за исполнением принятых решений. 5. Организация работы секретарей на телефоне (телефонных операторов) по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков, прием и отправка телефонограмм); контролирует культуру речи секретарей (операторов). 6. Контроль за соблюдением работниками офиса установленных стандартов одежды и офисного внешнего вида. 7. Разработка и ведение бюджет расходов на офисные нужды. 8. Обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса (анализ и определение потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составление плана на канцтовары, расходные материалы и др., проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов; анализирует предложения, структуру цен, системы скидок; обеспечивает размещение заказа у поставщиков; заключает договоры). 9. Определение порядка получения товарно-материальных ценностей, оформление доверенности, организует платежи за поставленные канцтовары, расходные материалы и иные товарно-материальные ценности, необходимые в работе офиса, оформляет платежные документы. 10. Организует приемку и учет канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса. 11. Обеспечение хранения канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, учет и выдача предметов и средств труда работникам офиса. 12. Назначение работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определение схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому. 13. Организация использования в работе офисной оргтехники (компьютеров, принтеров, пишущих машинок, факсимильных аппаратов, телефонов, мини-АТС, копировальных машин, диктофонов и др.); контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. 14. Организация: встреч, приемов, регистраций и обслуживания визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров; прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение; материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий. 15. Организация деловых переговоров (планирование деловых встреч, определение линии деловых переговоров, управление переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организация документального оформления переговоров, анализ результатов деловой встречи). 16. Координация работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства), организация документооборота офиса. 17. Ведение деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведение деловой переписки, рассылка необходимых материалов. 18. Инвентаризация хозяйства офиса. 19. Контроль за трудовой дисциплиной работников офиса (составление распорядка работы офиса, контроль его соблюдения, учет нарушений, анализ причины нарушений и принятие меры по недопущению нарушений распорядка работы офиса и трудовой дисциплины). 20. Разработка и внедрение системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса. 21. Оказание работникам офиса помощи в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принятие мер по предупреждению конфликтных ситуаций. 22. Координация завершения работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.).- Май 2010 – март 2011
- 11 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Бене-Вита", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
1. Разработка схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижение товаров на рынок. 2. Разработка и организация проведений предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворение спроса покупателей на товары. 3. Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. 4. Изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, их мотивация и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей. 5. Сбор информации о спросе на товары, причины его изменения (повышения, понижения), анализ потребностей покупателей. 6. Разработка и обеспечение реализации мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений). 7. Выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и установка деловых контактов. 8. Проведение переговоров по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр. 9. Принятие участия в ценообразовании, прорабатывание психологических аспектов переговоров о цене, определение способов обоснования цены, определение формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разработка и применение схемы скидок в зависимости от различных факторов. 10. Организация преддоговорной работы (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключение договоров (купли-продажи, поставки, пр.). 11. Руководство организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. 12. Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам. 13. Организация сбора информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию. 14. Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам. 15. Создание и обеспечение постоянного обновления информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.). 15. Поддержка контактов с постоянными клиентами, договорная работа с ними. 16. Анализ объемов продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу. 17. Организация и руководство проведения мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимуляция продаж, координация проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках. 18. Участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента. 19. Подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определение задач подчиненным работникам и контроль их выполнения.- Декабрь 2008 – май 2010
- 1 год и 6 месяцев
Инспектор отдела кадров
ООО "Азимут", ВологдаОбязанности и достижения:
1. Осуществление контроля над своевременным исполнением распоряжений, приказов и поручений начальника отдела кадров. 2. Учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной документации. 3. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а также другую установленную документацию по кадрам. 4. При приеме на работу ознакомление с положениями о дисциплине в организации, о рабочем времени и времени отдыха, осуществление учета и выдачу служебных удостоверений. Направляет на инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите, правилам и нормам охраны труда. 5. Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанных с трудовой деятельностью. 6. Подготовка необходимых материалов для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления на работников к поощрениям и награждениям. 7. Заполнение, учет и хранение трудовых книжек, подсчет трудового стажа. 8. Записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих. 9. Выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников для представления в другие учреждения. 10. Ведение строгого учета трудовых книжек и вкладышей. 11. Регистрация приема и выдачи трудовых книжек и вкладышей к ним. 12. Внесение информации о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следит за его своевременным обновлением и пополнением. 13. Учет предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль над составлением и соблюдением графиков очередных отпусков. 14. Оформление карточки пенсионного страхования, других документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, установление льгот и компенсаций. 15. Изучение движения и причин текучести кадров, участие в разработке мероприятий по ее снижению. 16. Подготовка документов по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив. 17. Осуществление контроля над состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего и трудового распорядка. 18. Учет нарушений трудовой дисциплины и контроль своевременность принятия администрацией, общественными организациями и трудовыми коллективами соответствующих мер. 19. Разовые служебные поручения начальника отдела кадров (соответствующего подразделения отдела кадров). 20. Урегулирование вопросов с ФМС, в связи с приемом на работу иностранных граждан.- Сентябрь 2008 – декабрь 2008
- 4 месяца
Секретарь-референт
ООО "Азимут", ВологдаОбязанности и достижения:
1. Осуществление подготовки необходимых документов, обеспечение финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 2. Обеспечение приема, учета, регистрации, контроля исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации. 3. Контроль качества подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия. 4. Контроль исполнения документов и поручений руководства, принятия оперативных мер, направленных на своевременное и качественное их исполнение. 5. Организация подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. 6. Проведение анализа справок и докладов, предоставляемых руководству, давать по ним компетентные заключения. 7. Оперативная связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т. п.). 8. Прием посетителей. 9. Выполнение работы по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия: - оформление приказов по личному составу; - оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел; - оформление трудовых книжек; - оформление и ведение трудовых контрактов (договоров); - оформление командировочных документов; - оформление листов нетрудоспособности; - ведение табеля учета рабочего времени; - выдача справок о трудовом стаже и зарплате. 10. Выполнение машинописных и копировально-множительных работ. 11. Использование ПК как средство автоматизации документационного обеспечения предприятия. 12. Проведение ежегодного отбора документов на архивное хранение или на уничтожение. 13. Выполнение отдельных поручений руководства по профилю финансово-хозяйственной деятельности предприятия.- Июль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 3 месяца
Управляющая торговой сети "Гардероб"
Торговая сеть "Гардероб", ВологдаОбязанности и достижения:
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина. 2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина. 3. Контроль работы всего персонала магазина. 4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина. 5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. 6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах. 7. Решение вопросов по инкассации. 8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности. 9. Обеспечение установленного режима работы магазина. 10. Начисление, получение и выдача зарплаты персоналу магазина 11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.- Февраль 2007 – июль 2007
- 6 месяцев
Старший продавец
Торговая сеть "Гардероб", ВологдаОбязанности и достижения:
1. Осуществление операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. 2. Составление на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц. 3. Принятие мер для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба. 4. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. 5. Реализация товаров с магазина. 6. Оформление товарных чеков. 7. Оформление витрин. 8. Ведение учета ТМЦ. 9. Обработка информации через программу складского учета. 10. Прием ТМЦ со склада в магазин. 11. Контроль работы продавцов-консультантов.- Октябрь 2006 – февраль 2007
- 5 месяцев
Продавец-консультант
Торговая сеть "Гардероб", ВологдаОбязанности и достижения:
1. Отслеживание и контроль наличия необходимого ассортимента товара в торговом зале. 2. Информационная поддержка покупателей магазина. 3. Презентация товара. 4. Оказание помощи покупателю в поиске подходящего ему товара. 5. Проверка исправности и пригодности товара. 6. Утилизация конфликтных ситуаций. 7. Мотивация покупателя к покупке. 8. Оформление покупки. 9. Подготовка товарной документации. 10. Отпуск товара.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Факультет: Менеджмент организацииСпециальность: Менеджер- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Факультет: Менеджмент организацииСпециальность: Менеджер по отраслям
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Microsoft Excel, 1C Бухгалтерия, Microsoft Acces, Microsoft Outlook, Windows 7, Microsoft Explorer
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Русский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 51 630 похожих резюме
Обновлено 6 декабря
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Менеджер магазина камуфляжаНоябрь 2022 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами, проектамиз/п не указана
Обновлено в 10:57
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2023 – март 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (20 лет и 6 мес.)МенеджерИюнь 2005 – работает сейчас
Обновлено в 9:10
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 12:50
Последнее место работы (20 лет и 6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюнь 2005 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами55 000 ₽
Обновлено в 12:50
Последнее место работы (3 мес.)Руководитель направления ВЭДСентябрь 2025 – декабрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 10:15Последнее место работы (23 года)Главным инспекторомДекабрь 2002 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 12:23
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проектовФевраль 2023 – апрель 2024
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob