Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

38 лет (родилась 22 декабря 1986), cостоит в браке, детей нет

Новочеркасск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Октябрь 2014 – сентябрь 2016
- 2 года
Менеджер
ИП Рыбкин С.В. (Кпи-окна), Новочеркасск
http://okna-kpi.ru
Изготовление, продажа и установка пластиковых окон, дверей и т.д.
Обязанности и достижения:
Прием звонков, обработка, продажа услуг, подписание договоров, контроль исполнения работ, составление и ведение клиентской базы данных, ведение учета доходов и расходов компании, поиск и обучение новых сотрудников, проведение собеседований.
- Май 2013 – сентябрь 2013
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП Ященко С.А. (Свет маяка), Ростов-на-Дону
Организация и проведение тренингов и психологических консультаций
Обязанности и достижения:
Фильтрация клиентской базы, сбор групп для более 8 тренингов, обучение новых сотрудников, прозвон холодных и теплых клиентов
- Апрель 2008 – март 2009
- 1 год
Менеджер интернет-магазина
ИП Сбитнева И.Д. (Вольта), Ростов-на-Дону
http://voltacom.ru
Продажа средств связи, офисной техники
Обязанности и достижения:
Прием, сопровождение и выполнение заявок на товары через интернет-магазин. Наполнение сайта контектом.
- Май 2007 – апрель 2008
- 1 год
Офис-менеджер, контент менеджер
ООО "ВебСтрой", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прием звонков. Поддержание жизнедеятельности офиса. Помещение контента на сайты клиентов: новости, статьи, товары, прайс-листы. Редактирование текстов, html-форматирование. Обработка изображений. Работа с орг. техникой: факс, принтер.
- Ноябрь 2005 – апрель 2007
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ООО "Ростов.Телефон.Ру", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прием звонков. Консультация клиентов. Помощь в выборе подходящего товара, подбор по интересующим параметрам. Формирование заказов, проверка основных функций товара, организация доставки товара клиенту в указанное место и в указанной срок при помощи курьера. Регистрация договоров операторов мобильной связи в удаленные базы. Работа с первичной документацией. Отгрузка товаров по безналичному расчету. Работа с 1С: торговля и склад (выставление счетов, выписка актов, счет-фактур и товарных накладных, заведение новых контрагентов). Поддержание жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, заказ воды. Работа с орг. техникой: факс, ксерокс, принтер
- Июль 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 5 месяцев
Офис-менеджер/ кассир
ООО "РПЦ "Фаст Принт", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прием звонков. Консультация клиентов. Формирование заказов, передача дизайнерам, контроль за выполнением. Работа в 1С: Бухгалтерия. (выставление счетов, набор платежных поручений, Выписка Актов и Счет-Фактур, связь с банком. Контроль оплаты заказов) Работа с орг. техникой: факс, ксерокс, принтер, копир

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Ростовский государственный строительный университет
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Экономист менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Замужем. Легко обучаюсь, легко вливаюсь в коллектив, доброжелательна, коммуникабельна, ответственна, люблю качественно работать. Есть водительское удостоверение. Волонтёр РРБОО "Время добра". Увлекаюсь психологией. Компьютерные навыки: 1C: торговля и склад на уровне первичной документации: Счета, Акты, Счета-фактуры, товарные накладные. Microsoft Office, Интернет браузеры, Графические редакторы Adobe Photoshop, Corel Draw. Высокая скорость набора текста. Свободная работа с оргтехникой Навык холодных звонков, грамотное общение по телефону Клиентоориентированность (коммуницирование с клиентом по принципу выиграй-выиграй)