Менеджер по работе с клиентами, консультант по банковским продуктам

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 29 апреля 1985), не состоит в браке, детей нет

Смоленск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

- Апрель 2015 – май 2015
- 2 месяца
Продавец-консультант
"Евросеть"
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, продажа продукции и услуг компании, оформление необходимой документации.
- Июль 2013 – май 2015
- 1 год и 11 месяцев
Учитель английского/немецкого языков
фриланс
Обязанности и достижения:
Преподавание английского/немецкого языков с использованием учебных пособий зарубежных издательств Oxford, Longman, Cambridge, Hueber, аудио-видеоматериалов.
- Декабрь 2014 – январь 2015
- 2 месяца
Специалист офиса продаж и обслуживания клиентов
ОАО " Вымпелком", Смоленск
Обязанности и достижения:
Помощь клиентам по устным и письменным обращениям (смена сервиса, выдача SIM-карт и пр.). Продажа клиентам оборудования и аксессуаров. Заключение договоров на предоставление услуг связи и дополнительных услуг компании.
- Сентябрь 2011 – июнь 2013
- 1 год и 10 месяцев
Учитель английского языка
Учебно-переводческий центр «ФАН», Смоленск
Обязанности и достижения:
Обучение английскому языку детей и взрослых с использованием зарубежных учебных пособий по иностранным языкам (издательства Oxford, Cambridge, Longman), их подготовка к сдаче международного экзамена City and Guilds, проведение уроков в игровой форме и открытых уроков в соответствии с составленным учебным планом, разработка экзаменационных тестовых заданий, заданий к учебным видеоматериалам и домашнему чтению, оформление стенгазет. Общение с родителями обучающихся, проведение собеседований, формирование расписания, запуск новых учебных групп, работа с орг. техникой. Написание сценариев, участие в организации и проведении культурно - языковых мероприятий, игр.
- Сентябрь 2008 – июль 2011
- 2 года и 11 месяцев
Учитель английского языка, педагог-организатор в летнем языковом лагере Лингва
Частная английская школа "Лингва", Смоленск
Обязанности и достижения:
Обучение английскому языку с использованием зарубежных учебных пособий по иностранным языкам (издательства Oxford, Cambridge, Longman), проведение уроков в игровой форме и открытых уроков, в соответствии с составленным учебным планом, разработка экзаменационных тестовых заданий, оформление стенгазет. Общение с родителями обучающихся, проведение собеседований, формирование расписания, запуск новых учебных групп, работа с орг. техникой. Написание сценариев, проведение культурно - языковых мероприятий, игр.
- Октябрь 2007 – июнь 2008
- 9 месяцев
Преподаватель английского языка
Специализированный центр изучения разговорных иностранных языков "Логос", Смоленск
Обязанности и достижения:
Обучение английскому языку с использованием зарубежных учебных пособий по иностранным языкам (издательства Oxford, Cambridge, Longman), разработка экзаменационных тестовых заданий, участие в организации и проведении различных культурно-языковых мероприятий центра. Переписка с зарубежными школами изучения английского языка Linguatime и Link school на о. Мальта, написание статей в газету центра, оформление стенда с информацией об изучении иностранных языков за рубежом. Общение с родителями обучающихся центра, формирование расписания, запуск новых учебных групп, работа с орг. техникой.
- Август 2007 – октябрь 2007
- 3 месяца
Офис-менеджер
торговый центр "Старик-Хоттабыч", Смоленск
Обязанности и достижения:
Делопроизводство, деловая переписка, работа с мини-АТС и орг. техникой, прием и распределение звонков, ведение клиентской базы, консультирование клиентов, их сопровождение. Оформление заказов в компьютерной программе Axapta, составление еженедельного отчета заказанной продукции. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Выполнение поручений руководителя.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Смоленский государственный университет
Факультет: Иностранных языков (английский, немецкий)
Специальность: Иностранные языки

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хорошо развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат, умение адаптироваться к переменам, умение работать в команде, клиентоориентированность, собранность, организованность, стремление к повышению профессионального уровня, саморазвитию. Отсутствие вредных привычек. Хобби и увлечения: гимнастика, йога, плавание, фитбол, фотокартины. Уверенный пользователь компьютера: MS Office, MS Power Point, The Bat, 1С-Рарус, CRM, AXAPTA, Opera, Internet. Interviews Training for City and Guilds English Examination Телефонное интервью Работа с оргтехникой Делопроизводство Оперативный поиск информации в сети Интернет Создание сайтов Ведение деловой переписки Ведение клиентской базы Ведение активных клиентов Обеспечение жизнедеятельности офиса