Обязанности и достижения:
Ведение работы по взысканию задолженности в рамках компетенции Отдела:
- обеспечение своевременной обработки исходящих звонков (дозвон и ведение переговоров с клиентами, информирование клиентов, анализ и принятие решений по полученной от клиента информации, регистрация в базе данных (внесение соответствующих изменений));
- осуществление контроля эффективности работы сотрудников;
- оформление необходимой документации по работе Группы;
- обеспечение информационной поддержки сотрудников Группы;
- анализ статистики и отчетности работы Группы;
- обеспечение ведения внутренней отчетности Группы;
- обеспечение контроля работы сотрудников Группы;
взаимодействие с различными подразделениями Банка по рабочим вопросам.
Участие в организации документооборота и хранении документов, непосредственно связанных с деятельностью Группы:
- вести и оформлять документацию в порядке, предусмотренном внутренними документами Банка;
- обеспечивать порядок учета, хранения, использования документов, находящихся в работе до их передачи в архив, а также сдавать документы в архив в установленном в Банке порядке.