Обязанности и достижения:
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.п.;
Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;
Обеспечение контроля за чистотой и порядок в помещениях, контроль работы уборщиц;
Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации;
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.