Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

44 года (родилась 15 марта 1981), cостоит в браке, детей нет

Пушкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год
Специалист по работе с клиентами сервисного центра
ЗАО "Хилти Дистрибьюшн Лтд"
Обязанности и достижения:
Принятие звонков от клиентов - отправка счетов предоплатным и кредитным клиентам - информирование клиентов о сервисных условиях - согласование стоимости ремонта - предоставление информации о состоянии ремонта - информирование клиентов о наличии запчастей и даты их прихода - выставление счета на новый инструмент при нецелесообразном ремонте - согласование с клиентом доставки инструмента из сервиса - оформление инструмента без ремонта - оформление инструмента на утилизацию - оформление квитанций для оплаты Сбербанком - решение вопросов с отделом финансов по заблокированным заказам - отслеживание оплаты продиагностированного оборудования - составление отчетов в системе SAP (отчеты по доставке, отчет по ожиданию запчастей, отчет о состоянии ремонта с целью сокращения сроков ремонта) - регистрация и решение жалоб клиентов - внесение необходимой и отсутствующей контактной информации в клиентскую базу
- Декабрь 2008 – октябрь 2011
- 2 года и 11 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами
ЗАО «Джорджия-Пасифик», Ивантеевка
Обязанности и достижения:
- обработка заказов московских и региональных клиентов в системе SAP - непосредственное общение с клиентами по всем сопутствующим вопросам при организации отгрузок - подготовка и выпуск всех отгрузочных документов - контроль отгрузок в рамках утверждённых лимитов клиентов - работа с актами клиентов о недостаче/недовложении - контроль и распределение имеющихся стоков продукции между клиентами - контроль и выпуск документов при отгрузке продукции на промо акции – кол-во и промо цена в системе - контроль своевременности поступления денежных средств от клиентов за продукцию, отгруженную в кредит - знание ассортимента и назначения продукции - резервирование товара в соответствии с установленными процедурами - подготовка сопутствующих документов для отправки на экспорт - обработка заказов, подготовка и выпуск всех отгрузочных документов для ключевых клиентов (ООО Ашан/ООО Атак, ООО Метро/ООО Реал, ОАО 7 Континент, ООО Лента) - взаимодействие с транспортными компаниями для обеспечения логистики заказанной продукции ключевым клиентам - работа с отделом планирования – утверждение сроков готовности необходимых объёмов продукции - работа в системе MGL (регистрация заказов ООО Метро/ООО Реал) - работа в системе Cislink (получение заказов ООО Ашан/ООО Реал/ООО Лента), создание товарных накладных для ООО Лента
- Октябрь 2003 – ноябрь 2008
- 5 лет и 2 месяца
Администратор заказов и продаж
ЗАО «Джорджия-Пасифик», Ивантеевка
Обязанности и достижения:
- обработка заказов московских и региональных клиентов в системе SAP - непосредственное общение с клиентами по всем сопутствующим вопросам при организации отгрузок - подготовка и выпуск всех отгрузочных документов - контроль отгрузок в рамках утверждённых лимитов клиентов - работа с актами клиентов о недостаче/недовложении - контроль и распределение имеющихся стоков продукции между клиентами - контроль и выпуск документов при отгрузке продукции на промо акции – кол-во и промо цена в системе - контроль своевременности поступления денежных средств от клиентов за продукцию, отгруженную в кредит - знание ассортимента и назначения продукции - резервирование товара в соответствии с установленными процедурами - подготовка сопутствующих документов для отправки на экспорт

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Российский государственный университет туризма и сервиса
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный подход к рабочему процессу, коммуникабельность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, высокий уровень работоспособности, стремление к знаниям.