Менеджер по работе с клиентами

Был в этом месяце

50 000 ₽

39 лет (родился 10 декабря 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Свиблово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Апрель 2015 – февраль 2018
- 2 года и 11 месяцев
Специалист 1 категории
ПАО "МГТС", Москва
Услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц.
Обязанности и достижения:
"Менеджер по продажам собственных офисов продаж". Приём абонентов и клиентов компании в специализированных офисах (работа с электронной очередью). Операционная и консультативно-финансовая работа с клиентами. Работа с претензионными клиентами. Проверка финансовых документов и взаимодействие с ответственными подразделениями по всем вопросам клиентов. Продажа услуг компании. Ведение отчётности по итогам выполнения плановых показателей по продажам. Участие в организованных тренингах, вебинарах и корпоративных встречах. Активное участие в жизни компании. "Центр диспетчеризации". Работа в Колл-центре компании. Приём входящих звонков от монтёров, по вопросам подключения услуг клиентам. Ведение базы и работа в специализированных программах учёта и контроля исполнения заявок (в т. ч. исходящие звонки клиентам). Согласование рабочих процессов отдела с другими подразделениями компании. Консультация клиентов о продуктах и услугах компании. Урегулирование внештатных и конфликтных ситуаций, выявленных в ходе выполнения заявки у клиента.
- Ноябрь 2013 – январь 2014
- 3 месяца
Ведущий специалист
ОАО Банк «Открытие», Москва
Обязанности и достижения:
Работа с юридическими лицами. Открытие/закрытие банковских счетов юридическим лицами резидентам РФ, ИП. Прием и первичный анализ пакета документов для открытия банковского счета, изготовление и заверение документов. Консультация клиентов. Оформление документов на подключение Клиента к работе по системе Банк-Клиент». Работа с чековой книжкой и заказ денежных средств в кассу. Ведение отчётности. Работа с физическими лицами. Активное привлечение клиентов, работа в зале, «холодные» и «горячие» звонки. Оформление и выдача кредита. Проверка клиента на платёжеспособность. Проверка документов и формирование досье. Оформление кредитных и дебетовых карт. Открытие вкладов и текущих счетов. Кросс-продажи всей линейки услуг банка (НПФ, ПИФ, карты). Ответственность за открытие \ закрытие офиса и кассы банка. Взаимодействие с курьерской службой и другими структурными подразделениями банка.
- Февраль 2013 – октябрь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ОАО «Промсвязьбанк», Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов на обслуживание. Продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам. Собеседование с потенциальными заемщиками. Сбор и обработка документов, необходимых для формирования кредитного дела. Ведение отчётности и выполнение операционной деятельности. Выдача кредита. Ведение деловых переговоров, в том числе с VIP-клиентами. Выезды в организации партнёры и проведение презентаций, направленных на привлечение новых клиентов и увеличение продаж. Коммуникация со смежными структурными подразделения банка. Участие в бизнес тренингах и обучение нового персонала.
- Май 2012 – декабрь 2012
- 8 месяцев
Менеджер-консультант
ОАО «МТС-Банк», Москва
Обязанности и достижения:
Продажа и оформление потребительских кредитов, кредитных карт, ипотечных продуктов клиентам банка. Работа с VIP-клиентами, ведение деловых переговоров для обеспечения состоявшейся сделки. Формирование портфеля заёмщиков, для дальнейшего привлечения клиентов. Консультирование клиентов по продуктам банка и решение негативных ситуаций. Ведение отчётности, коммуникация с другими структурными подразделениями банка. Элементы работы связанные с операционной деятельностью.
- Сентябрь 2011 – март 2012
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО КБ «Ренессанс кредит», Москва
Обязанности и достижения:
Оформление потребительских кредитов физическим лицам. Верификация клиентов, проверка документов клиента на подлинность, выявление необходимой информации для определения степени кредитной обеспеченности клиента. Ведение базы клиентов и отчётности по совершённым сделкам. Приём и обработка документов и заявлений клиентов, выдача справок, решение спорных и конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по всей линейке продуктов банка. Координация работы со смежными подразделениями банка. Также различного рода административно-хозяйственные обязанности и работа на ресепшн.
- Февраль 2010 – июнь 2011
- 1 год и 5 месяцев
Продавец-консультант
ЗАО «Техносила», Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов магазина о товаре и услугах. Предложение дополнительных аксессуаров, доведение до покупки. Выкладка товара (мерчендайзинг), ведение отчетности, участие в инвентаризации, контроль за сохранностью товара и оборудования. Внедрение рациональных предложений. Обучение и организация деятельности персонала с целью повышения уровня продаж. Знание программ и приложений Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, Outlook Express. Технотрейд (специальные программы). Участие в тренингах и семинарах За время работы в ЗАО «Техносила», с целью повышения уровня знаний и квалификации, проходил обучение на корпоративных тренингах в следующих организациях: «Sony», «Toshiba», «Samsung» (кондиционеры, тв/аудио, бытовая техника). Посещение завода «BEKO» бытовой техники и электроники.
- Июль 2008 – ноябрь 2008
- 5 месяцев
Специалист по работе с проблемной задолженностью
ЗАО «Секвойя кредит консолидейшн», Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и доведение информации до должников по кредитам по телефону, поиск возможности решения проблем погашения кредита, ведение документации и отчетности. Впоследствии ведение личных переговоров с должниками и обучение нового персонала.