Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

40 лет (родилась 15 сентября 1985), не состоит в браке, детей нет

Дзержинск (Нижегородская область), готова к переезду: Нижний Новгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Август 2013 – май 2014
- 10 месяцев
Менеджер по работе с сетевыми клиентами
ООО "Техномашкомплект" (ТМК)
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы Торговые Сети: - отслеживание, прием и обработка заказов; - оформление заявок на отгрузку в службу логистики, планирование отгрузок; - ведение истории продаж по каждому клиенту; - проведения различных маркетинговых мероприятий, с целью увеличения объемов продаж, согласование ассортимента цен для участия в промо-акциях, совместная с клиентом подготовка промо-материала, отслеживание и контроль всех этапов проведения промо-акции; - работа с претензиями и рекламациями: решение спорных вопросов по некачественному товару, оформление заявок на диагностику и ремонт товара, отслеживание сроков нахождения товара в ремонте, контроль замены и возврата товара после ремонта, принятие и рассмотрение судебных вопросов, взаимодействие с юридической службой в судебных вопросах; - сбор и учет остатков продукции (еженедельно), подача заявок на закупку в отдел поставок; - контроль дебиторской задолженности; - подготовка отчетов, ведение и учет общей деловой документации; - оперативное решение текущих и возникающих вопросов; - выполнение текущих поручений руководства; - ведение переговоров с Заказчиками.
- Октябрь 2012 – июнь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "Мягкий сон", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Поддержание и развитие клиентской базы (сетевые клиенты): - ведение переговоров с клиентами по вопросам введения нового ассортимента и проведения различных маркетинговых мероприятий, с целью увеличения объемов продаж; - отслеживание и прием заказов, контроль их своевременного исполнения; - расчет рентабельности контрактов и ценовой политики; - ведение и контроль необходимой документации; - контроль дебиторской задолженности, составление бюджета; - урегулирование различных вопросов с клиентами в режиме On-Line. Поиск новых клиентов: - составление коммерческих предложений; - анализ коммерческих условий; - проведение переговоров; - закрепление продолжительных отношений с клиентами FMCG-рынка различных форматов (локальные, региональные, федеральные сети); - дальнейшее сопровождение контракта.
- Август 2012 – октябрь 2012
- 3 месяца
Ведущий менеджер по продажам в торговые сети
ООО "Тосол-Синтез-Инвест", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Поддержание и развитие клиентской базы торговых сетей (METRO, Ашан, Лента, Касторама, Тандер, X5 Retail Group и др.): - проведение переговоров с клиентами в интересах компании; - расчет эффективных цен для клиентов, с учетом условий контракта, расчет рентабельности контракта; - контроль и поддержание договорных обязательств; - поддержание и расширение ассортиментной линейки; - сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов; - анализ продаж и отгрузок, предоставление отчетностей; - контроль динамики оплат и отгрузок.
- Сентябрь 2010 – август 2012
- 2 года
Ассистент директора по продажам
ООО "Тосол-Синтез-Инвест", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы Торговые Сети (METRO, Ашан, Лента, Касторама, Тандер, X5 Retail Group и др.): - прием и обработка заказов; - оформление пакета отгрузочных документов, планирование отгрузок; - согласование и подача заявок на автотранспорт; - ведение истории продаж по каждому клиенту; - работа с претензиями и рекламациями; - сбор и учет остатков продукции; - контроль дебиторской задолженности; - подготовка отчетов, ведение и учет общей деловой документации; - взаимодействие с бухгалтерией и службой логистики; - оперативное решение текущих и возникающих вопросов; - участие в тендерах; - выполнение текущих поручений руководства; - ведение переговоров с Заказчиками. Достижения: успешное проведение тендерных торгов, последующее согласование и заключение договоров, увеличение ассортиментного ряда, увеличения объёмов продаж.
- Июль 2008 – июль 2010
- 2 года и 1 месяц
Экономист
ИП Гундоров В.А., Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Проверка заключенных договоров, работа с платежами, отслеживание должников, ведение базы данных. Мониторинг рынка. Подготовка отчетов по прибыли и убыткам, ежемесячный отчет по обороту средств. Работа с дебиторской задолженностью. Составление писем, приказов и договоров, общий документооборот. Обучение менеджеров: работа в 1С, заключения договоров, общение с клиентами.
- Ноябрь 2007 – апрель 2008
- 6 месяцев
Менеджер по снабжению
ООО "Монопанель-Волга", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Обеспечение производства сырьем и материалами, телефонные переговоры с поставщиками, поиск автотранспорта для доставки материалов и вывоза изготовленной продукции, контроль поставок, ведение базы данных и складского учета.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
(ННГУ) Нижегородский государственный университет имени Н.И.Лобачевского
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная, быстро обучаемая, бесконфликтная, коммуникабельная, стрессоустойчивая. Есть личный а/м. Компьютерные навыки: опытный пользователь ПК: MS Office, Internet, электронная почта, 1С Предприятие 8, 7.7.