Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

44 года (родилась 10 мая 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бульвар Рокоссовского

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2010 – январь 2011
- 5 месяцев
Координатор Региональных Сервисных Центров
Компания ООО «Ню Скин Энтерпрайсиз РС»
Обязанности и достижения:
Прием и обработка звонков, поступающих на горячую линию Обработка заказов, поступающих из РСЦ Прием и обработка реестров заказов, проведенных РСЦ в программе Работа по информационной поддержке РСЦ (переписка, рассылки, ответы на звонки, работа с претензиями, передача информации) Контроль за поступлением из РСЦ подписанных Отчетов по товарным остаткам. (обработка, передача отчетов в Логистику для сверки, информирование держателей складов по расхождениям в остатках) Заключение договоров с держателями Региональных Сервисных Центров Дистрибьюторов, Ознакомление с правилами и процедурами по работе складов Оформление отчетов агента, составление отчетов по продажам складов Работа с претензиями: доставка, комплектация, качество Мотивация держателей РСЦ Координация и проведение телефонных конференций с РСЦ Координация инвентаризации в РСЦ
- Декабрь 2006 – июнь 2010
- 3 года и 7 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами / Руководитель отдела (Полная занятость)
ООО "Эдельстар-Запад", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль за работой отдела оформления документов и кассового узла. Мотивация и тренинг персонала. Ведение кассовой документации. Ежедневная сдача отчетности и финансов (инкассация). Составление графиков работы и отпусков персонала. Организация работы отдела на выездных выставках и форумах (4 раза в год). Работа с базой данных, наличными и безналичными денежными средствами, пластиковыми картами, оформление кредитов, управление внутренними счетами клиентов. Консультации клиентов по предоставлению услуг и товарам.
- Май 2004 – октябрь 2006
- 2 года и 6 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами / Управляющая магазином (Полная занятость)
ООО "Инстант Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Прием заказов. Заполнение кассовых документов. Инвентаризация. Достижения - Руководитель двух фотомагазинов: подбор и обучение сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Сфера Бытовых машин и приборов
Специальность: Инженер в сфере бытовых приборов и машин

Обо мне

Дополнительные сведения:

Огромное желание работать и продвигаться по карьерной лестнице. Отсутствие вредных привычек. Причина поиска работы - закрытие дополнительного офиса. Любимый спорт-плавание, хобби - путешествия, чтение художественной литературы, домашнее хозяйство. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с людьми, обучаемость, внимательность, умение работать с крупными денежными средствами, ответственность, знание офисной оргтехники (факс, ксерокс, мини-АТС), компьютер - уверенный пользователь, знание английского языка (базовый). Компьютерные навыки: Word; Exсel; MS Offiсe; Internet.1С.