Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

49 000 ₽

43 года (родилась 20 июня 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Перово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Апрель 2007 – март 2011
- 4 года
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Рехау", Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами: обработка заказов, занесение в систему, планирование и консолидация грузов, формирование отчетов для клиентов, проведение различных видов скидок; • Отгрузка готовой продукции уже привлеченному клиенту, а также пополнение складского запаса за счет внутрифирменных европейских поставщиков и сторонних поставщиков из Европы и России; • Работа со складами: приходование товара в складскую систему, планирование отгрузок на региональные склады, диспозиция в производственно-складской программе ALN; • Централизированное распределение дефицитной продукции; • Выполнение задач проектов по развитию сети децентрализованных отделов по работе с клиентами, обучение персонала – участников данных проектов, информационная и прочая поддержка сотрудников вновь созданных отделов; • Документальное отражение движения товара на складе (продажа, возврат и пр.); • Использование в работе различных созданных запросов-отчетов (остатки, и пр.); • Подготовка и оформление договоров поставки товара; • Подготовка отчетности по конкурентной среде в форме таблиц и графиков: доли рынка по производителям; доли по системам в общем обороте. Достижения: • самостоятельно изучила все системы и продукты компании • разработала упрощенную систему заказа канцелярии для отдела • разработала программу утилизации мукулатуры на предприятии
- Октябрь 2006 – апрель 2007
- 7 месяцев
Специалист фактурной группы
ТД "Северсталь-Инвест", Москва
Обязанности и достижения:
• Учет и контроль поступившего материала в программе 1С (оприходование вагонов и а/м с металлом); • Формирование цены себестоимости по счетам-фактуры и транспортным документам; • Консультирование клиентов по наличию металлопродукции, также его стоимости; • Предоставление ежемесечного отчета по приходным и расходным документам в бухгалтерию предприятия; • Осуществление автообмена с вышестоящим офисом, также решение вопросов по неполадкам и нареканиям; • Выписка счетов, проведение бухгалтерских сверок; • Работа с дебиторской задолженностью; • Проведение переговоров с контрагентами; • Работа с дебиторской задолженностью клиентов (планирование на месяц вперед, пени, оформление договоров с отсрочкой платежа и т.п.); • Работа с документацией (договоры, проверка деловой репутации клиентов и т.п.); • Работа с подрядными организациями (договоры, планы работ, поставки оборудования). Достижения: • реализовала совмещенный АВС\ XYZ анализ на складе • разрабатывала и внедряла инструкции для сотрудников московского офиса и склада
- Март 2006 – октябрь 2006
- 8 месяцев
Менеджер отдела оперативных родаж
ООО "Сталепромышленная компания"
Обязанности и достижения:
• Активный поиск и привлечение новых клиентов; • Заключение договоров; • Сопровождение сделок; • Ведение клиентской базы; • Продвижение услуг и новых продуктов; • Бухгалтерия предприятия.
- Декабрь 2004 – июнь 2006
- 1 год и 7 месяцев
Индивидуальный предприниматель
Индивидуальная предпринимательская деятельность, Ухта
Обязанности и достижения:
• Разработка бизнес-плана, с минимальными затратами. Организация эффективных продаж фильмов и компьютерных игр на CD, DVD; • Исследование рынка, реклама, продвижение магазина, через 1 год открытие второго магазина; • Развитие мотивации персонала, регулярные премии по итогам работы за месяц. • Разработка проектов перспективных и текущих финансовых планов
- Июль 2003 – июль 2005
- 2 года и 1 месяц
Оператор производственного персонала
ФГУП "Почта России"
Обязанности и достижения:
Прием и обработка коммунальных платежей, переводов, регистрируемых почтовых отправлений (письма, бандероли, посылки); выплата пенсий Работа и.о. начальника отделений почтовой связи. Также на протяжении 1 года выполняла обязанности специалиста по претензионной работе. Решала вопросы по недостачам или пропаже почтового отправления, подготовка всех документов для расследования и передача их в МВД. Стремление к карьерному росту-пошла учиться в колледж по специальности "Специалист почтовой связи".
- Февраль 2002 – июль 2002
- 6 месяцев
Оператор ЭВМ
МУ «Управление по социальным вопросам»
Обязанности и достижения:
Ввод и обработка информации Работа с населением Консультирование населения по вопросам субсидии как при личной встрече, так и по телефону, расчет льгот в программе.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Информатики и бизнеса
Специальность: Маркетолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Велосипед, походы, ролики и фильмы • Знание делопроизводства, ведение архива; • Работа в 1С Предприятие 7.7, 8.0: Бухгалтерия, Торговля и Склад; • Работа с клиентами; • Работа со складами; • Обучение персонала; • Подготовка и оформление договоров; • Подготовка отчетности по конкурентной среде в форме таблиц и графиков: доли рынка по производителям; доли по системам в общем обороте; • Формирование цены себестоимости по счетам-фактуры и транспортным документам; • Проведение переговоров с контрагентами; • Работа с документацией (договоры, проверка деловой репутации клиентов и т.п.); • Ведение бухгалтерия предприятия. • Работа с оргтехникой, мини-АТС, кассовыми аппаратами; • Организация своего дела с 0, с использованием минимальных затрат • Самостоятельное изучение немецкого языка Компьютерные навыки: Работа с ПК: MS Windows 95/98/XP/7, MS Office, MS Outlook Express, MS Internet Explorer и др.