Менеджер по работе с клиентами, оператор 1С

Была больше месяца назад

25 000 ₽

42 года (родилась 31 мая 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Войковская

Петровско-Разумовская

Коптево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Май 2016 – июль 2016
- 3 месяца
Менеджер по работе с сетевыми клиентами
ООО "Медиа Дистрибьюшен", Москва
Поставщик печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка заказов клиентов в 1С; - Выполнение служебных поручений менеджера по работе с ключевыми клиентами.
- Сентябрь 2013 – февраль 2016
- 2 года и 6 месяцев
Помощник начальника отдела продаж
ООО "НОАТЕКС+", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с торговыми сетями (АШАН, Лента, Гиперглобус, О`КЕЙ, Дикси, Тандер, Холидей); - Получение и обработка заказов клиентов в 1С (УТ 8.3), передача заказов в другие подразделения компании (бухгалтерия, склад, логистика); - Подготовка заказа на склад: предоставление всей необходимой информации по заказу для склада (подготовка стикеров, заполнение информационных и упаковочных листов для осуществления сборки заказа и дальнейшей отгрузки); - Оформление необходимых документов (пакет документов на отгрузку) в соответствии с требованиями покупателя и правилами доставки товара; - Контроль сборки товара на складе; - Согласование даты и времени доставки с покупателем; По поручению руководителя отдела продаж: - заполнение и ведение необходимой документации, спецификаций и других документов, необходимых для осуществления поставки; - формирование ассортиментных предложений по товару для клиентов, заполнение ценовых спецификаций и иных документов; - владеть полной информацией о датах прихода товара для осуществления исполнения поставок по заказам; - Поддержание в актуальном состоянии данные о клиенте; - Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Помощник менеджера по продажам
ООО "НОАТЕКС+", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с торговыми сетями (АШАН, Лента, Гиперглобус, О`КЕЙ, Дикси, Тандер, Холидей); - Получение и обработка заказов клиентов в 1С (УТ 8.3), передача заказов в другие подразделения компании (бухгалтерия, склад, логистика); - Подготовка заказа на склад: предоставление всей необходимой информации по заказу для склада (подготовка стикеров, заполнение информационных и упаковочных листов для осуществления сборки заказа и дальнейшей отгрузки); - Оформление необходимых документов (пакет документов на отгрузку) в соответствии с требованиями покупателя и правилами доставки товара; - Контроль сборки товара на складе; - Согласование даты и времени доставки с покупателем; По поручению руководителя отдела продаж: - заполнение и ведение необходимой документации, спецификаций и других документов, необходимых для осуществления поставки; - формирование ассортиментных предложений по товару для клиентов, заполнение ценовых спецификаций и иных документов; - владеть полной информацией о датах прихода товара для осуществления исполнения поставок по заказам; - Поддержание в актуальном состоянии данные о клиенте; - Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
- Июль 2012 – октябрь 2012
- 4 месяца
Оператор службы заказов отдела продаж
«МЕБЕЛЬНАЯ МАНУФАКТУРА «ЦЕХЪ» группа компаний «Фабрика мебели «8 МАРТА»., Москва
Обязанности и достижения:
- Прием и распределение входящих звонков; - Прием и распределение факсов для Отдела продаж; - Проверка заказов в базе 1С; - Оформление продажи из зала (склада) в программе 1С; - Консультирование по наличию тканей, по статусу заказа, по причинам остановок заказов; - Отслеживание полной оплаты заявок.
- Декабрь 2011 – апрель 2012
- 5 месяцев
Диспетчер службы такси
ООО "Авалком" Мега такси, Москва
Обязанности и достижения:
Прием звонков, распределение заказов.
- Февраль 2007 – декабрь 2011
- 4 года и 11 месяцев
Оператора Контактного Центра
ООО "Магистраль-Карт" группы компаний ТНК-BP, Москва
Обязанности и достижения:
- обработка вызовов с высоким приоритетом; - сбор и предоставление статистической информации; - прием и обработка массового потока вызовов; - предоставление справочно - информационных услуг; - предоставление консультационных услуг по работе с пластиковыми электронными картами и специфике работы Компании; - маршрутизация вызовов; - присвоение приоритета входящим/исходящим вызовам; - обновление базы данных; - работа в программе 1С, выставление счетов по запросам клиентов, внесение реквизитов новых организаций в базу 1С; - восстановление отчетных документов; - обработка входящей факсимильной корреспонденции; - централизованная рассылка факсимильной корреспонденции; - реализация компании массового обзвона клиентов; - составление отчета об оповещении клиентов и предоставление его руководству; - централизованная рассылка информационных писем клиентам; - анкетирование абонентов с целью определения степени удовлетворенности клиентов качеством и ассортиментом предоставляемых Компанией товаров и услуг; - предоставление консультаций по вопросам навигации по сайту; - организация курьерской службы на предприятии.
- Сентябрь 2006 – декабрь 2006
- 4 месяца
Администратор
ООО "Кафе Макс", Москва
Обязанности и достижения:
Набор и обучение персонала, работа с документами и ведение отчетности, работа с кассой (R-Keeper), ведение начальной бухгалтерии, ведение внутренего учета расходов продукции.
- Апрель 2006 – август 2006
- 5 месяцев
Администратор
ЗАО "Кофе Макс", Москва
Обязанности и достижения:
Набор, обучение и контроль за работой персонала, заказ и учет продукции, прием и ведение банкетов, работа с кассой (АСТОР), проведение тренингов для персонала
- Май 2005 – март 2006
- 11 месяцев
Оператор Call-центра
ЗАО "Соник Дуо", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и поддержка абонента по всем аспектам взаимодействия с компанией (финансовым, юридическим, техническим, административным), управление услугами с помощью специализированных систем.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Институт экономики и культуры
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Менеджер социально-культурного сервиса и туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать с коллективом, обеспечивать высокий уровень работы, создание дружественной атмосферы в коллективе. Легкообучаема, пунктуальна, коммуникабельна, исполнительна, ответственна, стрессоустойчива, энергична. Компьютерные навыки: Владение ПК: на уровне опытного пользователя: 1C, Petrol, Internet, MS Office (Word, Excel, эл. почта); работа в системе электронного обмена данными CisLinc, работа в ситеме электронного документооборота COMARCH EDI, скорость печати 120 знаков в минуту; офисное оборудование (факс, сканер, копировальные - аппараты).