Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по туризму

Была больше месяца назад

15 000 ₽

43 года (родилась 10 июня 1982), не состоит в браке, детей нет

Волгоград

Тракторный завод (ВГТЗ)

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 5 месяцев

- Январь 2013 – работает сейчас
- 13 лет
Менеджер по туризму
ООО "Интер-Лайн", Волгоград
Обязанности и достижения:
Подбор индивидуальных и групповых туров. Консультирование клиентов по различным направлениям. Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед.страховок. Работа с туроператорами. Работа с прямыми партнерами.
- Февраль 2012 – октябрь 2012
- 9 месяцев
Менеджер по туризму
Турагентство, Волгоград
Обязанности и достижения:
Февраль--май:ООО"Волшебный Край", заключение договоров с туроператорами, разработка рекламной кампании, подготовка к запуску нового направления, изучение целевого сегмента, подборка слоганов для рекламы, работа с ВУЗами с целью привлечения студентов на практику по специальности "Сервис и туризм". май-октябрь: ИП "Воронцова М. В." Уполномоченное агентство Тез Тур, Консультирование клиентов по телефону, интернету и в офисе бронирование туров, ведение клиентов от звонка до их возвращения из туристической поездки, поиск и привлечение новых клиентов, работа с туроператорами, отслеживание рекламных материалов, самообучение с помощью вэбинаров и тестирования.
- Апрель 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Holiday representative / представитель туроператора
"Pegas Touristik"
Обязанности и достижения:
Информирование гостей в отеле об инфраструктуре отеля и системе обслуживания, информирование о порядке использования туристической страховки, решение конфликтных ситуаций в процессе размещения и проживания гостей, презентация туров и последующая продажа турпродукта, а так же других сопутствующих услуг (фаст-трэк, индивидуальный, VIP-трансфер, замена отеля с повышением категории и т.д.)
- Август 2009 – январь 2010
- 6 месяцев
Администратор гостиницы
Гостиница "Сталинград"(ООО "Династия"), Волгоград
Обязанности и достижения:
Прием заявок на бронирование, встреча и размещение гостей, оформление счетов, контроль уборки номеров горничными, продажа мини-баров, частичное выполнение секретарских обязанностей.
- Ноябрь 2008 – апрель 2009
- 6 месяцев
Официант
ООО "РК"САМОЛЁТ", Волгоград
Обязанности и достижения:
Обслуживание поситителей ресторана "Бирландия"
- Июль 2002 – август 2008
- 6 лет и 2 месяца
Дежурная по этажу
ООО"ГК"Волгоград", Волгоград
Обязанности и достижения:
Контроль готовности имеющихся номеров для заселения, контроль и выписка проживающих, ведение их счетов, оказание дополнительных услуг, выполнение плана "продажа на этажах", контроль уборки номеров горничными, работа в команде. Звание "Лучший по профессиии" за 3 квартал 2004 года.
- Октябрь 2005 – май 2006
- 8 месяцев
Мерчандайзер
ОАО "ТД"Химик",Москва, Волгоград
Обязанности и достижения:
Посещение всех торговых точек Волгограда и Волжского с целью отслеживания на наличие всего ассортимента, наличие фирменных стоек, выкладка товара согласно правилам мерчендайзинга, мониторинг остатков, составление отчетов по каждому магазину. Результат: полная информация о наличии и остатках товара на каждой точке, увеличение объемов продаж.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Волгоградский филиал Российского Университета Кооперации
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии (торговля и общепит)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
ВГКУиНТ (красный диплом)
Специальность: Организация обслуживания в гостиницах и тур.комплексах

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею цель найти интересную и развивающую работу, желание быть востребованной, постоянно расти профессионально, иметь возможность работать с успешными людьми! Работоспособная, ответственная, усидчивая, без в/п. Фитнес, танцы, путешествия, театр, чтение, визаж. Опытный пользователь ПК, Само-Тур, 1С:Администратор, ""Магия" для ресторанов умение слушать и слышать, опыт решения конфликтных ситуаций, опыт обучения новичков в гостинице. Иностранные языки: английский - разговорный, турецкий - могу объясняться, итальянский - базовый. Компьютерные навыки: Все программы пакета Microsoft Office, Enternet, Outlook, Hotel3, "Магия" для ресторанов. Легко обучусь всем новым программам.